مهارات 360 – قيادة اجتماعات صنع القرار للمجموعة (2)

Skills 360 Lesson - Facilitating a Meeting to Make a Decision 2

مرحبًا بك مرة أخرى في مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 لدرس اليوم حول كيفية قيادة اجتماع المجموعة لاتخاذ قرار.

إذا كنت يقود اجتماع المجموعة لاتخاذ قرار, يجب أن تتوقع بعض العقبات على طول الطريق.

لواحد, يمكن للناس أن يصبحوا شخصيين قليلاً ويهاجمون الشخص, على عكس الفكرة. استدعاء الناس للهجمات الشخصية, والحفاظ على تركيز المناقشة على الأفكار, لا صراع الشخصية. هذا جزء من دورك بصفتك ميسر الاجتماع. من المفترض أن تشجع الناس على الاستماع, منع الانقطاع, والتأكد بشكل عام من شعور الناس بالاحترام والاستماع. بمجرد أن يشعر الناس بالهجوم شخصيًا, سوف يصمتون.

شيء آخر تحتاج إلى إيقافه هو أي محادثة خارج الموضوع. يفعل الناس هذا دون أن يدركوا ذلك. يسمعون شيئا, يذكرهم بشيء آخر, بدأوا الحديث عنه وسرعان ما خرجت المحادثة عن الموضوع. مهمتك هي توجيه المحادثة للخلف. بالنسبة للأشخاص الذين يحبون سماع أنفسهم يتحدثون ويستمرون, ابحث عن لحظة مناسبة للانطلاق وقدم ملخصًا لفكرتهم.

عقبة أخرى في اجتماع صنع القرار هو ما نسميه "التفكير الجماعي". التفكير الجماعي هو عندما يتابع الأشخاص الأفكار التي تتم مناقشتها, دون التفكير بأنفسهم. للتعامل مع التفكير الجماعي, تشجيع التفكير الإبداعي من البداية. أحد الأشياء التي يمكنك تجربتها هو مطالبة الأشخاص بتدوين أفكارهم بشكل فردي قبل مشاركتها مع المجموعة. بعد جعل الناس يكتبون أفكارهم الخاصة, تجول حول الطاولة وامنح كل شخص فرصة للتحدث. كلما تركت الأمر لأصحاب الصوت حقًا, كلما كان الاجتماع أكثر عرضة للتفكير الجماعي.

بالإضافة إلى التفكير الجماعي, عقبة أخرى قد تواجهها هي الوقت. لذا راقب الوقت بعناية. وعندما تنخفض إلى 25%, تذكير الناس. لا تخف من دفعهم قليلاً. في معظم الحالات, يكون الأشخاص أكثر استعدادًا لتقديم تنازلات بدلاً من طرح المشكلة لفترة أطول من اللازم. ولكن إذا لم تتمكن المجموعة حقًا من اتخاذ قرار جيد, أو إذا لم يوافق الناس حقًا, أو إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات فقط, ثم فكر في الخيارات الأخرى. لواحد, يمكنك جدول القرار. غالبًا ما يكون القرار المتأخر أفضل من القرار السيئ. أو, يمكنك تعيين مجموعة أصغر لاتخاذ القرار.

بغض النظر, ما تريده هو أفضل قرار ممكن. وكما ناقشنا, هناك العديد من العوائق المحتملة التي تحول دون اتخاذ قرار جيد في الوقت المتاح لك. ولكن إذا لعبت بشكل صحيح, إذا كنت تدير الناس جيدًا, وإذا كنت تشجع الأفكار الجيدة, والأفكار الجديدة, يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى قرار جماعي جيد.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – قيادة اجتماعات صنع القرار للمجموعة (1)

Business English Skills 360 LESSON - Leading a Group Decision 1

مرحبًا بك مرة أخرى في مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 لدرس اليوم التواصل باللغة الإنجليزية للأعمال مهارات قيادة المجموعة لاتخاذ القرار.

في الحقيقة, قد يكون من الأفضل أن نقول إننا نتحدث عن كيفية قيادة المجموعات إلى جيد قرارات. بعد كل شيء, يمكن لأي رئيس اجتماع أن يدفع باتجاه اتخاذ قرار سريع, أو الدعوة للتصويت قبل مناقشة الأمور بشكل كامل. لكن هذا ليس نوع القيادة الذي أتحدث عنه. وهذا لا يؤدي بالضرورة إلى قرارات جيدة. القرار الجيد هو القرار الذي يشتريه الناس, والذي لديه مبرر قوي وراء ذلك.

إذًا كيف يمكننا أن نقود مجموعة إلى قرار ما? حسنًا, مباشرة في بداية الاجتماع, تحتاج إلى تمهيد الطريق لإجراء مناقشة جيدة, وقرار جيد. أولا, يجب أن تكون واضحًا جدًا بشأن الغرض. إذا كنت تجتمع لاتخاذ قرار, تأكد من أن الجميع يعرف ذلك.

إنها أيضًا فكرة جيدة أن يكون لديك عملية اتخاذ القرار للاجتماع. وعادةً ما تسير هذه العملية على هذا النحو: ابدأ بتبادل المعلومات, ثم قم بالمرور عبر الخيارات المختلفة أو طرح الأفكار عليها, ثم قم بتقييم تلك الخيارات من خلال المناقشة, وأخيرا اتخاذ قرار. لاحظ أن توليد الأفكار وتقييم الأفكار هما خطوتان منفصلتان. يساعد ذلك في منع الأشخاص من الشعور بالانتقاد أو اتخاذ موقف دفاعي.

ضمن هذه العملية, إن قيادة قرارات المجموعة تدور حول تسهيل المناقشة الجيدة. وسحر التيسير الجيد هو جعل كل فرد في الغرفة يشعر بأنه يتم الاستماع إليه والتحقق من صحته عاطفياً. إجمالي, عليك التأكد من حصول الجميع على فرصة للتحدث والتعبير عن أنفسهم. في بعض الأحيان يعني هذا الاتصال بالناس مباشرة. أو قد يعني ذلك ببساطة البقاء متناغمًا مع الطريقة التي تحاول بها تلك الأصوات الأضعف الانضمام إلى المناقشة.

من خلال الوضوح بشأن الهدف مقدمًا, بعد عملية اتخاذ القرار الأساسية, واستخدام الخاص بك الاجتماعات باللغة الإنجليزية ومهارات التيسير, يمكنك التوصل إلى قرار جيد. و تذكر, القرار الجيد هو القرار الذي يقتنع به الناس ولديه مبررات جيدة لدعمه.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – جعل أفكارك ثابتة (جزء 2)

Business English Skills 360 Lesson - Making your Ideas Stick 2

مرحبا بكم مرة أخرى في مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 لدرس اليوم حول جعل أفكارك ثابتة.

هل سبق لك أن حضرت اجتماعًا أو استمعت إلى عرض تقديمي حيث يتحدث شخص ما عن فكرته الكبيرة? وثم, أربعون شريحة PowerPoint لاحقًا, أنت لا تزال غير متأكد تمامًا مما يتحدثون عنه, أو لماذا تعتبر فكرتهم رائعة جدًا? حسنًا, قد تكون هناك فكرة جيدة في مكان ما وراء كل ذلك, ولكن لسبب ما لم تلتزم.

في الجهه المقلوبه, هناك أفكار لا يمكنك نسيانها إذا أردت ذلك. لاي سبب كان, يفهمها الناس, يتذكرونها, وهم يقفون وراءهم.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – جعل أفكارك ثابتة (جزء 1)

Business English Skills 360 Lesson - Making your Ideas Stick 1

مرحبا بكم مرة أخرى في مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 لدرس اليوم حول كيفية جعل أفكارك ثابتة.

لنواجه الأمر: الأفكار هي من عشرة سنتات. وامتلاك فكرة رائعة لا يعني شيئًا إذا لم تتمكن من إقناع الآخرين بها. وقبل أن تجعل أي شخص يؤمن بها, تحتاج إلى مساعدتهم على تذكر ذلك. تحتاج إلى جعلها تلتصق. لذا أود اليوم أن أشارككم بعض النصائح لمساعدة أفكاركم على البقاء. لا يهم إذا كنت تقدم عرضًا تقديميًا, اقتراح شيء في الاجتماع, أو الترويج للمستثمرين. أسرار الالتصاق هي نفسها.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 318 – التنشئة الاجتماعية للأعمال: التحقق من العملاء (2)

Business English Pod 318 LESSON - Socializing with Clients in English 2

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول التواصل الاجتماعي باللغة الإنجليزية مع عملائك على الهاتف.

هناك قول قديم لا يجب أن يمزج بين العمل والسرور. وبالتأكيد, قد لا تكون فكرة جيدة أن تقترب من عملائك وعملائك. ولكن إذا كنت جميع الأعمال, وأنت تخجل من أي شيء شخصي, سوف تبدو باردة. والناس لن يتواصلوا معك.

في النهاية, عليك أن تجد التوازن الصحيح. تريد أن تكون أنيقًا, ولكن ليس فضولي. تريد أن تكون ودودًا, ولكن ليس انتهازي. وعليك أن تأخذ وقتك. ستكون المحادثة مع عميل جديد أكثر رسمية بشكل طبيعي من معها. هذا صحيح ليس فقط شخصيا, لكن على الهاتف كذلك.

في درسنا الأخير, لقد تعلمنا عن زيارة مكتب العميل. اليوم, سننظر في تسجيل الوصول مع عميل عبر الهاتف. كما ستسمع, غالبًا ما نقوم بمحادثة ودية في بداية المكالمة, وقد تجد نفسك تظهر فهم الموقف الشخصي للعميل. ولكن في النهاية ستحتاج إلى التبديل من الشخصية إلى العمل. وبمجرد التحدث عن العمل, قد تذكر الاتصالات الشخصية, احتياجات المقياس, ومناقشة التطورات في مجال عملك. هذا كله جزء من الحفاظ على علاقة مع عميلك وبناءها.

في حوار اليوم, سننضم إلى ماركوس, مدير حساب لشركة تبيع الخوادم. يتصل ماركوس بعميل يدعى جانا. يريد تسجيل الوصول معها, اكتشف كيف تفعل, ومعرفة ما إذا كانت بحاجة إلى أي شيء. وستسمعه يجري توازنًا بين العمل والقضايا الشخصية.

أسئلة الاستماع

1. يذكر جانا قضية شخصية في بداية المحادثة. ما هذا?
2. عندما ينتقل ماركوس من الأمور الشخصية إلى الأعمال التجارية, ما هو الموضوع الذي ذكره?
3. كيف يسأل ماركوس جانا عن احتياجات الخادم الخاصة بهم?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3