أفضل الممارسات البيئية 150 – العمل في فرق متعددة الثقافات (جزء 2)

هذا هو الثاني من سلسلة أجهزة إنجليزية من جزأين عن العمل في فرق متعددة الثقافات.

هذه الأيام, العمل مع أشخاص من ثقافات مختلفة أمر شائع جدًا. قد تقابل زملاء في بلد آخر أو في قارة أخرى. تختلف الممارسات التجارية في جميع أنحاء العالم. بعض الثقافات أكثر رسمية من غيرها. البعض لديهم عادات مميزة فيما يتعلق بالتحيات, أدوار الجنس, والطعام. لذلك من المفيد معرفة أكبر قدر ممكن عن ثقافات الأعمال الأخرى قبل مقابلة فريقك.

ولكن حتى لو كنت قد أجريت بحثك بعناية, لا تزال المشاكل تنشأ, خاصة في الاجتماعات وجها لوجه. يمكن أن يكون هناك سوء فهم, النقاط التي تحتاج إلى توضيح, وأفكار مختلفة لما هو مقبول في بيئة الأعمال.

اليوم, سننظر في مشكلات مثل العامية والتعابير, مفاهيم الوقت, أشكال العنوان, وسوء الفهم بسبب الثقافة. سنناقش أيضًا التفاعلات الافتتاحية وشرح عادات الأعمال المختلفة.

في الحلقة الأخيرة, التقينا Cao Ming مدير مقره الولايات المتحدة في شركة متعددة الجنسيات. في الأصل من الصين, عمل مينغ في نيويورك لسنوات عديدة ويتوجه الآن إلى البرازيل حيث سيقود فريق أبحاث. قام ببعض القراءة في الخلفية وناقش الثقافة البرازيلية مع زميل قبل مغادرته. الآن, إنه يتجه إلى اجتماعه الأول مع فريقه البرازيلي الجديد.

أسئلة الاستماع

1. ما هي التعابير التي يحتاجها مينغ إلى شرحها?
2. ما الاقتراح الذي تقدمه كارلا في بداية الاجتماع?
3. لماذا فيليبي يسيء اسم مينغ?

Premium Members: PDF Transcripts | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 149 – العمل في فرق متعددة الثقافات (جزء 1)

هذا هو الأول في سلسلة جراب إنجليزية من جزأين من جزأين عن العمل في فرق متعددة الثقافات.

في عالم اليوم, من الشائع العمل مع أشخاص من ثقافات مختلفة. وبما أن الأعمال الفعالة تعتمد على التواصل الواضح, من المهم النظر في جوانب مختلفة من الثقافة. قد يقوم زملائك بأعمال مختلفة عنك. لذا, يمكن أن تساعد معرفة المزيد عن التواصل بين الثقافات عملك بشكل أكثر سلاسة وتجنب أي سوء فهم.

في هذه الحلقة, سنذهب إلى بعض النقاط التي يجب مراعاتها للعمل في فريق متعدد الثقافات. سننظر في ثقافة الأعمال العامة, جمارك الأعمال المحددة, مستويات الشكلية, والوعي الثقافي المحلي. وبما أن الطعام غالبًا ما يتم تقديمه في أماكن العمل, سنتحدث عن ذلك, أيضاً.

سنستمع إليه, مدير في شركة التكنولوجيا الحيوية مقرها في الولايات المتحدة. على الرغم من أن مينغ هو في الأصل من الصين, لقد عمل لسنوات عديدة في المكتب الرئيسي في نيويورك ويتجه الآن إلى البرازيل لإدارة فريق من الباحثين الدوليين. في هذه الحلقة, يستعد مينغ لرحلته من خلال التحدث إلى زميل, تانيا, الذين عاشوا وعملوا في البرازيل 3 سنين.

أسئلة الاستماع:

1. ماذا سمع مينغ عن كوريتيبا?
2. ماذا تقول تانيا عن العلاقات في البرازيل?
3. ما هو اللقب الفخري الذي يسأله مينغ?

Premium Members: PDF Transcripts | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 95 – تواصل: حل النزاع (2)

هذا هو الثاني في درس بودكاست English English من جزأين حول حل الصراع, حيث كنا نركز على حل الخلافات اليومية في المكتب. بن, أخصائي تدريب جديد في شركة تصنيع, يشعر أنه يقوم بحصة غير عادلة (هذا هو, أكثر مما ينبغي) من العمل في قسمه. جيري, مدير بن, يتحدث معه لحل المشكلة.

في الحلقة الأولى, درسنا كيف فتح جيري المناقشة بشكل غير رسمي, طريقة غير مهددة, ونظرنا في كيفية استمعه بنشاط إلى بن للفوز بثقته.

في هذه الحلقة, سنولي اهتماما لكيفية عمل جيري وبن معًا للتوصل إلى حل. بخاصة, سنركز على كيفية توضيح الأهداف المشتركة, رفع المخاوف, والاتفاق على العمل.

حيث توقفنا في المرة الماضية, لقد طرح جيري للتو سؤالًا لحل الصراع: يريد جيري أن يعرف ما يقترحه بن فعله لإصلاح الموقف.

أسئلة الاستماع

1) ما الحل الذي يقترحه بن?
2) في أي منطقة يشعر بن بأنه يمكن أن يقدم مساهمة حقيقية?
3) ما الإجراء الذي يتفق عليه بن وجيري?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 94 – تواصل: حل النزاع (1)

الناس لا يتماشون دائمًا, لذا فإن التعامل مع الصراع جزء من أي وظيفة. وبقدر ما لا, يتم حل خلافات العمل بقدر ما في المناقشات غير الرسمية في الردهة, كما يفعلون في قاعة المؤتمرات. لذا, في هذه السلسلة المكونة من جزأين عن حل الصراع, سنقوم بدراسة لغة مفيدة لمناقشة الخلافات وحلها.

لن نركز على النزاعات الرئيسية بين الشركات أو داخل المنظمات, ولكن بدلاً من ذلك ، على النوع اليومي من الخلافات التي يتعين علينا جميعًا أن نتعامل معها لتكون ناجحة في عملنا.

في الاستماع, Elegant هي شركة تصمم وتصنيع تجهيزات الحمام – المصارف, مراحيض, وما إلى ذلك وهلم جرا. انضم Ben مؤخرًا إلى Elegant كأخصائي تدريب. عندما بدأ, لقد وعد بأن الأنيقة ستستأجر شخصًا لمساعدته في تحميل عمله, ولكن بدلاً من ذلك لا يزال يفعل كل شيء تقريبًا بنفسه. كما وعد بفرصة القيام بتصميم الدورة التدريبية, ولكن بدلا من ذلك مديره, جيري, يصر على الإشراف عن كثب جميع أعمال بن. يشعر بن وكأنه يعمل بجد أكثر من أي شخص آخر في المكتب: إنه دائمًا آخر من يغادر القسم في المساء. لكنه لا يشعر أن عمله الشاق يتم التعرف عليه.

كما يمكنك الاستماع, انتبه إلى اللغة التي يستخدمها جيري وبن للتعامل مع هذا الخلاف.

أسئلة الاستماع

1. يقول جيري إنه يريد "الجلوس بشكل غير رسمي وسحق الأشياء قليلاً".
2. ماذا تعتقد أن هذا يعني? سلالة هي شيء متعب و, ربما, مزعج.
3. ماذا يقول جيري هو "الحصول على نوع من الضغط?"ما الحل الذي يقترحه جيري?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 65 – الإنجليزية للمبيعات: تقنيات الاستجواب (2)

هذا هو الدرس الثاني في درس اللغة الإنجليزية للأعمال المكون من جزأين حول تقنيات طرح الأسئلة. آخر مرة في أفضل الممارسات البيئية 64 لقد نظرنا في إجراء محادثات قصيرة وجمع المعلومات بأسئلة مفتوحة, الحصول على معلومات محددة من خلال الأسئلة الاستقصائية وتوجيه المحادثة من خلال إظهار الاهتمام.

هذه المرة سوف نتعلم العديد من تقنيات الأسئلة الأكثر تقدمًا, بما في ذلك الأسئلة المباشرة, للحصول على معلومات من شخص غير قادر على التواصل, أسئلة عاكسة, لتوجيه المحادثة, والأسئلة الافتراضية, لاقتراح الإجراء المحتمل. تشكل هذه التقنيات معًا سلسلة يمكن استخدامها للوصول إلى المعلومات التي تحتاجها.

كما ستتذكر, يتم الاستماع في تحليل احتياجات العملاء: براد, من شركة تصنيع الطلاءات الكيميائية فورست وبراون, يزور عميله آندي. شركة آندي, ستراتوس, تجميع لوحات الدوائر لاستخدامها في الإلكترونيات الاستهلاكية.

في نهاية جزء 1 , كان براد قد استخدم للتو سؤالًا استقصائيًا لتحديد أنواع المنتجات التي تركز عليها شركة آندي بالضبط. عندما اكتشف أن شركة ستراتوس كانت تصنع الكثير من لوحات أجهزة التلفاز, يقرر براد اتباع هذا الخط من الاستجواب. كما سنرى, وذلك لأن أجهزة التلفاز مناسبة تمامًا لمنتجات براد.

النوع المحدد من التلفزيون الذي يتحدثون عنه هو تلفزيون LCD, يُشار إليه غالبًا باسم تلفزيون بشاشة مسطحة.

أسئلة الاستماع

1) تنتج أجهزة تلفزيون LCD الكثير من الحرارة. ما سبب أهمية هذا في عرض مبيعات براد?
2) ما هي أولويات آندي الرئيسية في اختيار الطلاءات المطابقة لحماية لوحات الدوائر التي تنتجها ستراتوس?
3) ما هي أهم نقاط الطلاء الجيدة التي يرغب براد في بيعها لآندي?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3