اللغة الإنجليزية للأعمال / تواصل / صفحة 12

مهارات 360 – اللغة الدبلوماسية والمباشرة

اللغة الإنجليزية للأعمال, مهارات العمل 360, تواصل, اللغة الإنجليزية الإدارية /

في هذا مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 الدرس نلقي نظرة على اللغة التي نستخدمها في الأزمات. في آخر درسين (أفضل الممارسات البيئية 179 و أفضل الممارسات البيئية 180), استمعنا إلى فريق يتعامل مع أزمة خطيرة: حادث في مصنع. ربما لاحظت كيف أن بعض الناس حريصون جدًا بشأن الكلمات التي يستخدمونها.

الأزمة حالة حساسة. العواطف تتصاعد والناس على حافة الهاوية. هناك احتمالية للنزاع إذا فعلت أو قلت الشيء الخطأ. في نفس الوقت, الساعة تدق وقد لا يكون لديك الوقت لإدارة مشاعر الجميع. لهذه الأسباب, لديك توازن جيد جدًا بين أن تكون دبلوماسيًا وأن تكون مباشرًا.

لذا, متى يجب أن تكون دبلوماسيًا ومتى يجب أن تكون مباشرًا? حسنًا, تحتاج إلى تقييم الموقف وتحديد الأفضل. يمكن للغة الدبلوماسية أن تحمي مشاعر الناس. يمكنه أيضًا تجنب الصراع وبناء الثقة. يمكن أن تكون جميعها مهمة جدًا في الأزمات, عندما يحتاج الجميع إلى الاشتراك في خطة. من ناحية أخرى, يمكن أن تظهر اللغة المباشرة إحساسًا بالإلحاح والجدية, ويمكن أن يمنع الارتباك. هذه هي أيضا مهمة في الصراع, عندما يجب أن تحدث الأشياء بسرعة وسوء الفهم ليس مجرد خيار. تذكر أن تكون مديرًا جيدًا للأزمات, تحتاج إلى تكييف أسلوبك واستراتيجيتك مع الموقف.

Free Resources: PDF Transcript | Quiz

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 180 – التعامل مع الأزمة 2: التخطيط

اللغة الإنجليزية للأعمال, تواصل, اللغة الإنجليزية الإدارية /

في هذا الدرس اللغة الإنجليزية للأعمال, we’ll see how important it is to strategize and plan when you’re handling a crisis.

Any crisis is a test of business strength. To be more specific, it’s a test of people in business. There’s nothing like a crisis to show us who can handle the pressure and who will crack. Can your business come through a crisis well? Do you have people with the right leadership skills and decision-making abilities to handle the crisis successfully? Let’s see how our team handles things.

Our last episode was about taking control in a crisis. We heard Sandy and Mike report a factory accident to their boss Frank. Frank handled that early part of the crisis well. He calmed his employees down, gave them clear orders, and reassured them.

اليوم, we’ll see how they develop a strategy to handle the crisis. Mike has been instructed to call the company’s VP of Communications in Singapore. Her name is Monika Jing, and she’ll show some clear thinking in assessing the problem and making a plan going forward.

أسئلة الاستماع

1. Who has Mike talked to about the incident?
2. What does Mike say could happen if the situation is really bad?
3. What does Monika want Mike to do while she contacts other people?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 179 – التعامل مع الأزمة 1: السيطرة

اللغة الإنجليزية للأعمال, تواصل, اللغة الإنجليزية الإدارية, الإنجليزية /

This is the first in a series of Business English lessons on handling a crisis.

Imagine this: it’s four o’clock in the morning and you’re sound asleep. الهاتف يرن. It’s one of your managers. There’s been a terrible accident! ماذا تفعل? ماذا تقول?

At some point in your career, you will have to deal with a major crisis. It could be a labor strike or an environmental disaster. And there are minor crises, like missing an important delivery or running out of paper, that can happen every day. These events can certainly do damage, but how much? That depends on how you deal with them.

Good crisis management is the key. Your success and reputation depend on it. لذلك في هذا الدرس, we’ll look at what happens when a crisis breaks, or begins. This is all about “Taking Control in a Crisis.” We’ll cover some useful techniques and language to deal effectively with that early morning phone call about an accident.

We’ll hear Sandy and Mike, who work at a factory in China that has just had an accident. Sandy is the plant manager, while Mike is the lead production engineer. A pipe has burst, releasing gas and injuring two workers. Now Sandy and Mike are calling their boss, Frank Menzies, in the U.S. Let’s listen as Sandy and Mike deliver the bad news and Frank takes control of the crisis.

أسئلة الاستماع

1. Why isn’t Mike on the call at the beginning?
2. What information about the incident does Frank want to know?
3. What does Frank instruct Mike to do at the end?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 17c – تقديم حجة (2)

اللغة الإنجليزية للأعمال, تواصل, اللغة الإنجليزية للاجتماعات /

This is the second of a two-part Business English Pod series on presenting an argument.

This podcast is one of the most popular as voted by you, المستمعين. And to celebrate our 4th anniversary, we’re giving it another go by updating the examples and explanations. We hope you enjoy it!

When you’re presenting an argument, it’s important to back up what you’re saying. You need to have relevant facts and examples at your fingertips and think ahead to what your opponents might say. It’s also helpful to know how to talk in broad terms and give your argument some contrast. أخيرا, it’s good to know how to conclude your argument in a clear, concise way.

في هذا الدرس, we’ll explore these points in detail. We’ll talk about ways to give powerful examples. We’ll also look at language for making contrasting points and generalizations. و, we’ll show you how to finish up your argument, either formally or informally.

آخر مرة, we met Jack and Dan, who work for an American guitar manufacturer. Jack thinks moving production to Costa Rica would be a good financial move for the company. But Dan isn’t so sure.

أسئلة الاستماع

1. Why are shipping costs increasing? Give one example.
2. Why does Dan think that moving production to Costa Rica would be more expensive?
3. What is happening to the company’s market share?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 17c – Presenting an Argument in English (1)

اللغة الإنجليزية للأعمال, تواصل, اللغة الإنجليزية للاجتماعات /

إنها الذكرى السنوية الرابعة لنا وللاحتفال, نحن نعيد أحد أشهر ملفات البودكاست كما صوّتت لها, المستمعين. لقد حدَّثنا الأمثلة والتفسيرات, ونأمل أن تستمتع بهذا الإصدار الجديد.

عندما تقوم بعمل حجة, أنت تحاول إقناع الآخرين برؤية وجهة نظرك. لفعل هذا, تحتاج إلى تقديم حجتك – وهي تفاصيل داعمة – بشكل واضح ومنظم. غير ذلك, سيكون من الصعب على جمهورك متابعة حجتك أو دعمك.

اليوم, سننظر في طرق تقديم توصية أولية وبدء مناقشة منظمة. ثم, سنتحدث عن كيفية ترتيب نقاط حجتك, كيفية إضافة نقاط جديدة, وكيفية التأكيد على النقاط بحيث يكون لها تأثير أكبر على المستمعين.

هذا هو السيناريو لحوارنا. جيم, و, ويعمل جاك في شركة تصنيع غيتار أمريكية. يعتقد جاك أنه يجب على الشركة بناء مصنع جديد في كوستاريكا لتوفير المال على تكاليف الإنتاج. دعونا نسمع كيف ينظم ويدعم حجته.

أسئلة الاستماع

1. ما هي توصية جاك?
2. حسب جاك, لماذا تخسر الشركة المال?
3. كيف يشرح جاك أن تكاليف العمالة أغلى من المواد الخام?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3