在这个 商务英语 课, 我们将研究控制的语言和技能 用英语打电话.
电话已成为开展业务的重要组成部分, 不仅限于客户服务代表和接待员. 无论您从事哪种工作, 您有可能每天花一部分时间在电话上聊天. 可能是简单的信息交流或高额谈判. 但是即使我们都通电话, 我们并没有取得同样的成功. 但是，您可以学到一些技巧和技巧，以变得更加有效.
最重要的之一 电话技巧 正在控制通话. 您需要能够将对话进行到想要的地方. 当其他人有很多话要说时，这可能很难. 但是您可以学习指导对话并保持专注.
在本课中, 我们会听到玛丽和奥利弗之间的对话. 奥利弗在 客户服务 对于互联网服务提供商, 玛丽正在打电话询问她的网际网路连线有问题. 我们会听到奥利弗（Oliver）谨慎地控制对话并引导其得出合乎逻辑的结论.
听力问题
1. 客户的问题是什么?
2. 奥利弗需要客户提供什么信息?
3. 奥利弗为客户提供哪些选择?
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结尾 2011 正在快速接近, 现在是绩效评估和年终评估的季节.
很少有人真正期待与他们的主管坐下来谈论过去的一年. 对于大多数, 这是一次非常伤脑筋的经历. 但今天我想告诉你，如果你准备好了, 没有理由在你的靴子里颤抖.
讨论题
1. 贵公司是否定期审查员工绩效?
2. 当你所做的工作被评估时，你有什么感觉?
3. 你认为年终回顾哪些准备工作很重要?
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这是我们关于交付的两部分商务英语播客课程中的第二部分 工作场所培训.
提供培训需要您领导和控制团队. 这不是一件容易的事, 如果你做过类似的事情，比如做演讲，你就会知道. 你需要吸引人, 您需要使主题有趣或与他们相关, 你需要确保他们参与.
到底, 你想让他们学点东西. 如果他们的耳朵或头脑是封闭的, 他们不会那样做. 那你怎么才能让他们听, 回复, 并学习? 出色地, 您可以尝试我们今天课程中将介绍的一些语言和技巧.
在我们的最后一集中, 我们听到了一些介绍培训课程的有用语言. 今天, 我们会听到关于引出输入, 鼓励参与, 并提供反馈. 我们还将研究与个人经历的联系并检查理解. 这些都是确保您成为有效培训师的重要方法, 或主持人.
我们将重新加入扎克，因为他举办了一个关于客户服务的研讨会. 你还会听到伊恩和妮可, 两名参与者.
听力问题
1. 为什么在与客户交谈时使用客户的名字是个好主意?
2. 伊恩在与客户交谈时建议做什么?
3. 根据扎克, 除了说话，我们还应该做什么?
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这是关于交付的两部分商务英语 Pod 课程中的第一部分 英语职场培训.
在我们工作的某个时刻, 我们都必须教别人如何做某事或解释某个主题. 那么我们如何才能有效地做到这一点? 你如何确保参与者听从你说的话, 专注于你想要的, 并达到您期望的结果?
您提供有效培训所需的技能也将在其他方面为您提供帮助. 无论您是进行演示还是进行销售宣传, 有很多技术和语言重叠.
我们今天将学习其中的一些技术. 我们将研究可用于将主题与人们的体验联系起来并营造包容感的语言. 我们还将研究组织问题, 喜欢概述你的主题, 确立目标, 并过渡到一个新的话题.
在这一集, 我们会听到一个叫扎克的教练. 他正在举办一系列关于客户服务的研讨会中的第一个. 您还将听到一些参与者的声音, 伊恩和妮可, 当他们与扎克互动时.
听力问题
1. 伊恩最近有什么经历?
2. 培训课程的目标是什么?
3. Zack 说什么是他们要谈论的第一件事?
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这个 商务英语词汇 这是我们的两部分系列的第二部分 法律英语 与合同法有关的词汇. 在上一课中, 我们看了一些合同的基本原则. 在本课中, 我们将重点关注合同中的特定法律条款和语言.
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这个 商务英语词汇 本课程是我们的两部分系列课程的第一部分 法律英语 与商业合同相关的词汇. 在本课中, 我们将研究合同和合同法背后的关键原则.
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这是我们分为两部分的商务英语Pod中的第二个 英语闲聊课, 或随意交谈, 在 商务会议.
想象一下，您和几个同事坐在一个房间里. 您正在等待会议开始. 沉默感到舒适吗? 可能不会. 你应该在说话. 但是关于什么?
出色地, 这是艺术的地方 短暂聊天 派上用场. 这不仅是我们开会之前要做的事情. 我们在机场休息室闲聊, 在列车上, 或排队观看电影. 我们与同事一起使用, 客户, 和熟人. 这是需要练习才能做好并轻松自在的东西.
以前，我们研究了一些常见的对话主题和技术, 包括如何处理您不太了解的主题. 在本课程中，我们将介绍几个更常见的主题: 谈论天气并谈论时事. 我们还将介绍更改主题并将对话引导至业务的策略.
在今天的对话中, 我们将重新加入丽兹, 科比, 和肖恩（Shawn）准备再次开会. 您可能已经猜到了, 他们的同事戈登尚未到达，所以他们在等他出现时在彼此之间聊天.
听力问题
1. 肖恩对夏季天气有何看法?
2. 为什么Coby看起来很沮丧或震惊?
3. Liz如何将对话引导至业务?
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欢迎回到商务英语Pod，这是我们分为两部分的系列文章中的第一篇 英语闲聊 之前 用英语开会.
您可能经历过无数次的情况: 你到达开会 10 提早几分钟. 已经有几个人了. 你打招呼然后你在说什么? 你说什么? 在这种情况下, 你需要能够闲聊. 闲聊是非正式对话. 我们用这个词 “短暂聊天” 因为这与交换信息，决策或认真讨论无关. 这是避免不愉快的沉默并建立更牢固关系的一种方法.
闲聊似乎无关紧要, 但 短暂聊天 本身很重要. 能够进行闲聊，使您成为团队的一分子. 它将为更严肃的交流类型打下基础. 在本课中, 我们将探讨几种发起和回应闲聊的方法.
我们将加入三位同事, 科比, 丽兹, 和肖恩, 到达会议并等待第四人加入的人. 当他们等待时, 同事们会在英语办公室中经常听到的那种随意的交谈.
听力问题
1. 戈登为什么要迟到会议?
2. 肖恩在周末做了什么?
3. 科比在说什么运动?
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在本课中, 我们将查看更多的技巧和想法，以充分利用您的个人学习. 上个星期, 我们着眼于为自己建立一个个人学习系统. 今天, 我们将研究如何保持势头并保持正轨.
讨论题
1. 你有固定的英语学习时间表吗?
2. 你怎么知道你是否在提高你的英语技能?
3. 您学习英语的最大个人动力是什么?
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我们今天上了一堂关于充分利用个人学习的重要课程. 我们将首先考虑设定 SMART 目标并通过个人学习计划个性化您的学习. 我们还将研究如何通过使用各种来源来改变您的意见，并研究与您和您的工作有关的有趣和相关的内容.
讨论题
1. 你为学习或练习英语做了哪些不同的事情?
2. 你最想提高英语的哪一方面?
3. 您发现什么是学习英语的最佳在线资源?
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