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BEP 227 – 打电话: 用英语拨打销售电话 (1)

商务英语, 销售量, 电话英语 /

英语销售电话

在这个 商务英语课, 我们看一下打销售电话.

很多人讨厌 用英语打销售电话. 他们拿起 电话 立刻感觉到肚子里有坑. 他们可能害怕拒绝. 或者他们可能知道大多数人不喜欢接到销售电话. 但是不要害怕! 拿起电话时, 你有机会. 如果你积极地对待它, 您将获得更多积极的结果.

您从潜在客户列表开始. 这可能只是名称和数字. 他们可能是您在社交活动或商展上认识的人. 现在该工作那些潜在客户了. 在第一次通话中, 你不会给他们硬销或推销. 您可以节省面对面会议的实际销售量. 那是你的短期目标: 让某人同意与你坐下.

您不是第一个打电话给某人安排会议的人. 您可以依靠一些可靠的可靠技术. 今天, 我们专注于销售电话的第一部分. 我们将使用友好的专业问候语, 尊重时间, 并参考其他客户. 我们还将研究询问客户的需求并总结这些需求.

在对话框中, 我们会听到凯特, 一家名为Thompson Medical的公司的销售员. 她叫蒂娜, 在牙科诊所工作的人. Kate’s company sells “autoclaves.” An autoclave is a machine that sterilizes, 或打扫, 工具和设备. 这是任何医疗办公室的重要设备.

听力问题

1. 您为什么认为凯特提到提娜一定很忙?
2. 凯特对她去过的另一家诊所怎么说?
3. 蒂娜办公室目前的系统有哪些基本问题？?

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BEP 215 – 电话英语: 保持联系 (2)

商务英语, 社交, 电话英语 /

BEP 215 - 电话英语 - 保持联系 2

在本商务英语Pod课程中, 我们继续研究与同事和客户保持联系的语言 电话.

良好的业务建立在良好的关系之上. 良好的关系建立在良好的沟通之上. 在我们用于远距离通信的所有工具中, 电话是最好的之一. 我们可以立即倾听并回应对方. 我们可以听到对方的声音和情绪. 我们可以用自己的声音来传达感情.

但打电话并不总是那么容易. 很难设定正确的基调并在工作和个人问题之间取得良好的平衡. 您可以学习某些技术来帮助您做到这一点. 在本课中, 我们会听到几个.

今天我们将介绍如何降低谈话的形式, 对其他人所在的位置表现出兴趣, 并继续对话. 我们还将学习如何使用已经介绍过的主题提供个人信息和过渡到工作问题.

我们会听到苏珊, 我们上一集的航运经纪人. 她从阿姆斯特丹打电话给一位名叫保罗的客户. 保罗是在桑托斯工作的外籍人士, 巴西. 苏珊和保罗在谈正事之前聊了几句私事.

听力问题

1. 保罗对天气有什么看法?
2. 苏珊对威尼斯的评价?
3. 苏珊使用 Chris 提到的哪个词或主题来过渡到工作很重要?

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BEP 214 – 电话英语: 保持联系 (1)

商务英语, 社交, 电话英语 /

BEP 214 - 电话英语 - 保持联系 1

在这个 商务英语 播客课程, 我们研究如何在整个过程中与您的同事和客户保持联系 电话.

你能想象没有手机的工作吗? 这是大多数人工作日的常规部分. 与人交谈是一项重要业务. 我们所做的谈话并不总是关于工作. 无论是与客户, 顾客, 或同事, 我们在电话上的谈话通常也有社交元素.

这有一个很好的理由. 良好的业务依赖于良好的关系. 如果你可以在个人层面上与某人联系, 你的工作会更轻松、更顺畅. 当有人不在同一个办公室工作时, 这种联系经常发生在电话上. 不管他们是在街对面还是在全球.

那么通过电话保持联系需要哪些技能? 那么今天, 我们将看看几个重要的技术, 包括上班问题, 向某人询问过去和个人问题, 并个性化我们的签收, 或再见.

在对话中，我们会听到苏珊, 阿姆斯特丹的航运经纪人, 与克里斯交谈, 在英国的同事. 苏珊和克里斯曾经一起在同一个办公室工作, 但现在他们在不同的国家，必须通过电话保持联系. 让我们一起来听听他们是怎么相处的.

听力问题

1. 苏珊打电话的目的是什么?
2. 苏珊问克里斯过去的什么问题?
3. 苏珊邀请克里斯做什么?

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BEP 199 – 电话英语: 控制通话 (2)

商务英语, 沟通, 客户服务, 电话英语 /

在这个 商务英语 课, 我们将继续研究用于 controlling a telephone call in English.

如果您像大多数人一样, 在电话上交谈 是工作生活的基本组成部分. 我们与同事交谈, 顾客, 潜在客户, 供应商, company reps – the list goes on and on. 实际上, 电话变得越来越重要，因为我们在办公桌前花费的时间更少，而与远程人员打交道的时间却更多.

如您所知, 在电话上交谈并不总是那么容易. 与别人面对面交谈时，我们无法使用相同的技术. 我们需要学习一套新技能. 在本系列中，我们正在研究与控制通话有关的这些技能。. 如果你学会做得好, 您会以成就感和目标感结束每次对话.

在今天的课程中, 我们会听到克里斯和尼克之间的对话. 克里斯打电话给尼克，以告知他一些价格变动并安排会议. 如你所见, 呼叫者仔细控制对话并获得她想要的结果.

听力问题

1. 克里斯给出价格变动的原因是什么?
2. 价格变化何时生效?
3. 克里斯为什么要和尼克见面?

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BEP 198 – 电话英语: 控制通话 (1)

商务英语, 沟通, 客户服务, 电话英语 /

在这个 商务英语 课, we’re going to look at language and skills for controlling a telephone call in english.

电话已成为开展业务的重要组成部分, 不仅限于客户服务代表和接待员. 无论您从事哪种工作, 您有可能每天花一部分时间在电话上聊天. 可能是简单的信息交流或高额谈判. 但是即使我们都通电话, 我们并没有取得同样的成功. 但是，您可以学到一些技巧和技巧，以变得更加有效.

最重要的之一 电话技巧 正在控制通话. 您需要能够将对话进行到想要的地方. 当其他人有很多话要说时，这可能很难. 但是您可以学习指导对话并保持专注.

在本课中, 我们会听到玛丽和奥利弗之间的对话. 奥利弗在 客户服务 对于互联网服务提供商, 玛丽正在打电话询问她的网际网路连线有问题. 我们会听到奥利弗（Oliver）谨慎地控制对话并引导其得出合乎逻辑的结论.

听力问题

1. 客户的问题是什么?
2. 奥利弗需要客户提供什么信息?
3. 奥利弗为客户提供哪些选择?

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