BEP 260 – 打电话投诉 1

欢迎回到Business English Pod,以今天的课程学习有关抱怨 电话.

我们都知道对产品或服务不满意会带来沮丧? 并且因为问题不断发生而使您感到沮丧? 在某一点, 我们必须停止向我们的朋友或同事抱怨,而直接向公司抱怨. 毕竟, 你为某事付出好钱, 而你想为此高兴.

因此,您给公司打电话,然后尝试通过电话处理问题. 这不是一件容易的事, 但是您可以学习一些技巧来使投诉更有效. 在今天的课程中, 我们将礼貌地解释问题, 拒绝不好的借口, 谈论问题的影响. 我们还将学习如何参考以前有关该问题的讨论以及如何寻求解决方案.

在对话框中, 我们会听到唐娜, 在一家名为Fuller Foods的食品公司工作的人. 她在打电话给迈克, 一家水果公司的客户经理. 唐娜(Donna)对自己获得的服务感到不满意,并想为此抱怨.

听力问题

1. 迈克起初给这个问题有什么借口?
2. Donna抱怨的问题有什么影响?
3. 对话结束时,唐娜会问迈克什么重要的问题?

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