BEP 299 – 銷售英語 6: 售後跟進

BEP 299 - 銷售流程英語 6: 售後跟進

歡迎回到Business English Pod,今天的課程是在 英文出售.

在打折, 當客戶同意購買您所售商品時,您的工作不會結束. 好的銷售人員了解跟進的重要性, 確保客戶滿意, 並幫助他們了解他們的新產品或服務. 畢竟, 快樂的客戶繼續成為客戶, 向現有客戶銷售更多商品比尋找新客戶容易.

您如何確保客戶滿意? 一方面, 您可能需要向他們保證,向他們出售的產品是正確的解決方案. 他們可能擔心質量或可靠性, 您的工作就是清楚地告訴他們,他們沒有什麼可擔心的.

但是有時候客戶的產品有問題, 您需要解決的問題. 在這種情況下, 重要的是要自信地說他們將有一個快速的解決方案. 除了這些擔心, 如果您可以使用清晰的語言向客戶展示他們的產品如何運作,這將非常有幫助. 您可能還會提供其他提示,以改善他們對產品的體驗. 最後, 我們經常討論客戶在使用產品時不應該做的事情.

在今天的對話中, 我們會聽到亞倫之間的售後跟進對話, 伊娃, 和戴夫. Eva is the manager of a hotel with a new café, 酒吧, 和餐廳. Aaron has just sold them refrigerated coolers for the café and bar. 戴夫(Dave)是負責酒店裝修的承包商. 亞倫正在與伊娃(Eva)和戴夫(Dave)交談,以確保安裝冷卻器後一切正常.

聽力問題

1. What does Aaron promise when Dave points out that there is a “kick plate” missing?
2. 亞倫在清潔展示櫃時有什麼特別提示?
3. 亞倫用什麼表情來警告伊娃不要將玻璃門強行拉開?

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