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Habilidades 360 – Dicas para sua primeira entrevista de emprego: Experiência de trabalho

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Hoje, estamos lançando um novo podcast: Habilidades 360 para Inglês para Negócios.

Habilidades de inglês para negócios 360 se concentrará nas habilidades pessoais essenciais para o seu sucesso nos negócios.

Apropriadamente o suficiente, estamos fazendo esta primeira série em outro tipo de primeiro: sua primeira entrevista de emprego. A maior questão sobre as entrevistas de primeiro emprego está relacionada à experiência. Como posso mostrar que estou certo para o trabalho quando tenho pouca ou nenhuma experiência de trabalho? Sobre o que devo falar? Mesmo que não seja sua primeira entrevista de emprego, você pode ter a mesma dificuldade. Talvez você esteja mudando de carreira ou fazendo a transição para um novo aspecto do negócio. A questão permanece: Como relaciono o que fiz com o que eles querem, mesmo que não esteja diretamente relacionado?

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BEP 162 – Lidando com clientes por telefone 2

Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Inglês Intermediário, Telefone Inglês /

Esta lição do pod de inglês para negócios é a segunda de uma série de duas partes sobre habilidades de telefone e lidar com clientes por telefone.

Quando você está ajudando um chamador no telefone, coisas inesperadas podem acontecer. Pode ser necessário obter informações adicionais de outra fonte ou solicitar que o chamador fale com outra pessoa. Ou, pode haver alguma interferência na conexão telefônica que dificulta a audição de alguém. É bom estar preparado para que você possa lidar com a chamada com eficiência, sem irritar o cliente.

Nesta lição, veremos algumas dessas situações inesperadas. Discutiremos maneiras de dizer a quem está ligando o que está acontecendo durante a chamada e como questionar e esclarecer educadamente se você não ouvir ou entender algo. Abordaremos o idioma para sinalizar que uma chamada está prestes a terminar, e como terminar educadamente a ligação.

No último episódio, nós conhecemos Leroy e Paul. Leroy é um agente de atendimento ao cliente de uma empresa de cartão de crédito. Paul é um cliente cujo cartão está prestes a expirar. Ele ainda não recebeu um cartão de substituição e Leroy o está ajudando.

Perguntas de escuta

1. Por que Leroy precisa de um minuto para acessar os registros de Paul?
2. Qual é o endereço correto de Paulo?
3. Por que Paulo não recebeu seu cartão de substituição?

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BEP 161 – Lidando com clientes por telefone 1

Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Inglês Intermediário, Telefone Inglês /

Este é o primeiro de duas partes Aula de inglês para negócios sobre como lidar com consultas por telefone.

É natural sentir-se um pouco nervoso ao responder perguntas no telefone, especialmente quando você está usando um idioma diferente. Você não pode ver a outra pessoa, para que você não possa interpretar expressões faciais e linguagem corporal. Você também precisa ouvir com mais atenção, para que você possa ajudar o chamador com rapidez e eficiência.

Hoje, veremos algumas estratégias comuns que podem facilitar um pouco a manipulação de consultas por telefone. Começaremos com maneiras de atender o telefone e se identificar. Também explicaremos o idioma que você pode usar para verificar o nome do chamador, confirmar algo que um chamador diz, e esclarecer a consulta, reafirmando-a.

Agora, vamos ouvir uma conversa entre Leroy, um representante de atendimento ao cliente em uma empresa de cartão de crédito, e Paul, um cliente. Paul tem algumas preocupações sobre sua conta e Leroy está ajudando-o.

Perguntas de escuta

1. Qual é a principal preocupação de Paulo?
2. Como se escreve o sobrenome de Paulo?
3. Quais são os últimos 3 dígitos, ou números, do número de identificação bancária de Paul?

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BEP 160 – Falando sobre sua empresa

Inglês de negócios, ESL Podcast, Inglês Intermediário, Entrevista de Trabalho em Inglês /

BEP 160 - Describing your Company

Este é o segundo de uma série de Pod de Inglês para Negócios em duas partes sobre como falar sobre seu trabalho e empresa.

O que você pode dizer sobre sua empresa? Como você descreveria isso? Há uma série de coisas a considerar. Esse é o tamanho da empresa, seus funcionários, e seus ramos. Mas também há história da empresa, cultura, reputação, e planos futuros.

Na lição de hoje, vamos cobrir o idioma para falar sobre sua empresa. Começaremos fornecendo os fatos básicos e, em seguida, passaremos para maneiras de descrever a cultura e a estrutura da empresa, reputação, e os planos e metas futuras da organização.

Vamos ouvir Stella, um gerente de TI, e Ronda, um recrutador que está ajudando Stella a encontrar um novo emprego. No último episódio, Stella contou a Ronda sobre seu trabalho e suas preocupações sobre o equipamento antigo da empresa e a tecnologia desatualizada. Hoje, ela contará a Ronda mais sobre a própria empresa.

Perguntas de escuta

1. Quantas pessoas trabalham na empresa de Stella?
2. O que a empresa de Stella vende?
3. Quais são as duas maneiras pelas quais a empresa contribuiu para a comunidade local?

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BEP 159 – Falando sobre seu trabalho

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BEP 159 - Describing your Job

Este é o primeiro de duas partes Inglês de negócios lição sobre como falar sobre seu trabalho e empresa.

A maneira como você fala sobre seu trabalho dá pistas de como você é como funcionário ou colega. Então, é importante considerar seu público. Por exemplo, se você estiver conversando com um recrutador ou futuro empregador, você quer ser breve, mas ainda fornece detalhes suficientes para fornecer uma descrição precisa e causar uma boa impressão.

Nesta lição, falaremos sobre maneiras de explicar os aspectos básicos do seu trabalho e dar detalhes sobre suas funções. Também abordaremos maneiras de falar sobre qualquer projeto especial em que você trabalhou e como discutir sua satisfação no trabalho.

Estaremos ouvindo Ronda, um recrutador, e Stella, um gerente de TI. Ronda vai ajudar Stella a encontrar um novo cargo de TI, mas primeiro ela deseja obter mais informações sobre seu emprego atual. Eles estão se encontrando durante o almoço em um restaurante.

Perguntas de escuta

1. Qual é o nome do atual empregador de Stella?
2. Quais são as duas responsabilidades de Stella?
3. Por que Stella sente que não pode crescer em seu trabalho atual?

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