Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre planejamento de cenários Encontros.
Como planejamos um futuro que é tão incerto? Em uma escala global, estamos enfrentando uma pandemia, das Alterações Climáticas, inquietação social, e instabilidade política. Em nível local, sua empresa pode estar lidando com outro conjunto de desafios. Então, como podemos planejar o que pode acontecer no futuro?
Uma das abordagens que as organizações adotam em tempos de incerteza é o planejamento de cenários. Em poucas palavras, o planejamento do cenário envolve a discussão de diferentes situações futuras possíveis, e planejamento para cada possibilidade. Esse tipo de planejamento normalmente começa com a exploração da situação.
Explorar a situação muitas vezes envolve muita especulação, enquanto você discute o que pode acontecer no futuro. Isso ajuda a identificar as principais incertezas contra as quais você está lutando. Claro, as circunstâncias variam de lugar para lugar, então você pode se descobrir explicando as diferenças contextuais ao planejar diferentes cenários.
Essas discussões podem ser bastante complexas, por isso é sempre uma boa ideia pedir um resumo dos problemas. Outro aspecto muito importante do planejamento de cenário é o uso de evidências para orientar a discussão. Em alguns casos, você precisará usar essas evidências para contrariar o otimismo de outras pessoas sobre o futuro.
No diálogo de hoje, ouviremos uma discussão de planejamento de cenário em uma grande empresa de varejo. Gwen ocupa uma posição de liderança na sede da empresa nos Estados Unidos. Ela está conversando com Natasha e Daniel, dois executivos baseados em outro país. A empresa enfrenta os enormes desafios que a pandemia COVID-19 apresenta. E nesta discussão, eles estão explorando toda a situação.
Perguntas de escuta
1. No início da conversa, sobre qual programa de ajuda do governo Natasha especula?
2. O que Daniel diz é uma das maiores incertezas que eles estão enfrentando?
3. Que possível mudança Daniel acredita que possa acontecer, mas Natasha não?
No passado, reunir-se com clientes significava que você precisava viajar. Isso pode significar do outro lado da cidade, ou pode significar em todo o país ou no exterior. Mas com as modernas ferramentas de videoconferência, agora você pode se encontrar com seus clientes sem sair do escritório.
Mas executando um reunião virtual em inglês não parece exatamente o mesmo que uma reunião pessoal. Enquanto você usa muitas das mesmas habilidades, essas habilidades parecerão um pouco diferentes em ação. E há algumas novas habilidades que você precisará desenvolver, como você precisa gerenciar não apenas um grupo de pessoas, mas também a tecnologia.
No início de uma reunião, você provavelmente conseguirá as coisas com uma recepção semi-formal, antes de dar um esboço para a reunião. Em algum ponto, você precisará pedir a paciência das pessoas enquanto cuida de um problema técnico, como compartilhar sua tela ou admitir novas pessoas na sala de reuniões.
Uma grande diferença entre reuniões presenciais e virtuais é como você lida com perguntas. Sim, você terá que ligar para as pessoas que você vê terem uma pergunta, mas também pode ser necessário lidar com perguntas ou comentários provenientes da função de bate-papo.
No diálogo de hoje, ouviremos uma reunião sendo conduzida por Adam e Cathy, dois consultores de negócios. Eles estão conversando com um grupo de gerentes, incluindo Sophie e Fareed, na Healthwise, uma cadeia de lojas de produtos naturais que está tentando melhorar suas vendas on-line. Você ouvirá Adam e Cathy demonstrando as habilidades necessárias para realizar uma reunião com um cliente por videoconferência.
Perguntas de escuta
1. Qual é o esboço da reunião que Adam fornece?
2. Adam pede a paciência de seus clientes enquanto lida com o assunto técnico?
3. Como Adam sabe que Sophie tem uma pergunta?
Hoje, os gerentes precisam manipular muitos canais de comunicação diferentes, ainda mais com o surgimento de equipes remotas e reuniões virtuais. Nem tudo é mais cara a cara, com tantas equipes trabalhando remotamente e por videoconferência com aplicativos como o Zoom se tornando uma ocorrência diária. E isso significa que os gerentes precisam de um novo conjunto de abordagens e habilidades para gerenciar suas equipes. Uma situação em que vemos essas habilidades entrarem em jogo é em reuniões virtuais e bate-papos individuais com os membros da sua equipe.
Quando você realiza uma videoconferência em inglês com um membro da equipe, normalmente você começa com uma pequena conversa antes de passar para o tópico principal. Com trabalho remoto, as pessoas podem ter mais ansiedade, e como gerente, parte do seu trabalho é aliviar essa ansiedade. Liderança emocional e construção de confiança também podem exigir que você mostre vulnerabilidade.
Ao mesmo tempo, apoiar sua equipe envolverá delinear muito claramente suas expectativas sobre comunicação. Afinal, temos muito mais opções no mundo dos negócios de hoje. Por exemplo, se você estiver usando o Zoom ou outra ferramenta de videoconferência, você se encontrará enviando recursos através da função de bate-papo, em vez de entregar um documento a alguém ou enviar um link por e-mail. E à medida que as pessoas se adaptam a novas formas de comunicação, você terá que dar conselhos técnicos ou logísticos sólidos.
No diálogo de hoje, vamos ouvir uma conversa entre Heather, um gerente em uma empresa de consultoria, e seu empregado Adam. Adam é um consultor júnior que se prepara para uma reunião com um cliente importante. Heather está demonstrando suas habilidades em gerenciar sua equipe remotamente.
Perguntas de audição
1. O que Heather diz para mostrar sua vulnerabilidade?
2. Que expectativas Heather enfatiza sobre a comunicação com os clientes?
3. Que conselho técnico Heather dá a Adam?
O mundo dos negócios viu uma explosão em videoconferência em inglês. Com ferramentas como Zoom e Microsoft Teams, mais e mais pessoas estão trabalhando em casa. E mais e mais reuniões estão acontecendo virtualmente em vez de pessoalmente. Reuniões de equipe, reuniões de clientes, reuniões de projeto, até funções sociais estão acontecendo online.
Essa mudança na forma como trabalhamos em equipes virtuais traz muitos novos desafios. E se você está liderando uma equipe, ou gerenciando um grupo, ou facilitar uma reunião, você precisa de um novo conjunto de habilidades, além das que você já possui. Você precisa gerenciar o grupo de maneiras diferentes, e gerenciar a tecnologia efetivamente.
Tudo isso começa com o estabelecimento de regras básicas no início de uma reunião. Você também deseja fornecer conselhos claros sobre como usar diferentes softwares de reuniões. E talvez você também precise interromper a reunião para lidar com problemas de som ou vídeo.
Interagir em reuniões virtuais parece diferente. Não flui da mesma forma que uma reunião presencial, então você pode se perguntar para as pessoas se revezarem, ou tentando facilitar a discussão aberta.
No diálogo de hoje, ouviremos uma reunião semanal de check-in em uma empresa de consultoria de negócios. A reunião está sendo liderada por Heather, um gerente qualificado e experiente. Também ouviremos Dave, Cathy, e Adam, três membros de sua equipe. Durante o check-in, Heather tem que fazer malabarismos com a tecnologia e as pessoas.
Perguntas de audição
1. Que regras básicas Heather estabelece no início da reunião?
2. O que Heather faz quando há algum ruído de fundo?
3. Como Heather consegue uma discussão aberta no final da conversa?
Nos dias de hoje 925 Vídeo em inglês lição, vamos aprender como falar sobre horários e datas em inglês.
Se você é como a maioria das pessoas nos negócios, todos os dias são programados ao minuto. Todos nós temos reuniões, Linhas do tempo, tarefas, e prazos para se preocupar. E parece que nossos telefones estão constantemente vibrando com notificações de calendário.
Para manter esses cronogramas complexos atualizados, muitas vezes temos que perguntar às pessoas quando algo vai acontecer. Uma maneira fácil de fazer isso é com a palavra “quando,” como “quando é a reunião?"Isso pode significar a data – ou dia do calendário – ou a hora. Então, se você precisar ser mais específico, você pode perguntar “que horas é a reunião?”Ou“ qual é a data da reunião?"
925 Inglês é um curso de Vídeo em inglês aulas para iniciantes (QECR nível A2). Com 925 Vídeos em inglês, você pode aprender expressões e frases em inglês para negócios para usar no trabalho.
Bem-vindo de volta ao Business English Skills 360 para a lição de hoje no topo 10 inglês de negócios habilidades.
Em nossa última lição, Concentrei-me em conversa fiada e habilidades de conversação em inglês, como expressar opiniões, fazendo perguntas, rejeitando ideias, e obtendo ação. Claro, conversa é o que vem à mente quando alguém fala sobre habilidades linguísticas. Mas muitos de nossos Comunicação em inglês não é conversa, per se. Seu conjunto de habilidades deve incluir muito mais do que expressando opiniões, concordando, discordando, e fazendo conversa fiada.
Imagine por um segundo que você está entregando um apresentação em inglês ou conduzindo uma sessão de treinamento. Que tipo de habilidades você precisa nessas situações? Bem, uma coisa que você precisa dominar é falar sobre como algo acontece ou como algo é feito. Com isso quero dizer descrever um processo ou dando instruções.
A habilidade chave aqui é o que chamamos de sequenciamento, ou colocar suas ideias em uma ordem lógica e deixar essa ordem clara para o seu público. Para fazer isso, você pode usar palavras simples como primeiro, segundo, terceiro, próximo, e finalmente. Mas você também pode usar expressões como “neste momento, enquanto isso, e subsequentemente. Usar esse tipo de linguagem ajuda você a organizar suas ideias, e você terá menos probabilidade de perder seu público.
Palavras de conexão não se limitam a processos e instruções. Falantes de inglês adeptos usarão todos os tipos de palavras para conectar suas idéias e estruturar um bom argumento. Pense em propor uma ideia ao seu chefe. Você vai tagarelar e esperar que ele pegue a linha do que você está tentando dizer? Ou você vai apresentar um argumento coeso e persuasivo usando expressões como por causa disso, portanto, no entanto, e além disso?
Agora, não estou sugerindo que você salpique sua fala com esses tipos de palavras apenas para parecer inteligente. Há uma hora e um lugar para essas expressões formais. Mas a importância de organizar suas ideias é válida em qualquer situação. E em circunstâncias mais casuais, você pode simplesmente confiar mais em palavras mais simples como e, mas, e assim.
Além de apresentações ou treinamento, outra situação importante com um conjunto de habilidades especiais é a negociação, ou negociando em inglês. E não estou falando apenas de conversas de alto nível sobre parcerias corporativas ou negociação de um grande negócio. Qualquer situação que envolva dar e receber, cooperação, ou compromisso envolve uma espécie de barganha.
Talvez você e um colega estejam tentando criar um site juntos. Ou você e seu chefe estão tentando descobrir um horário de trabalho. Ou você está tentando fazer com que dois de seus funcionários concordem com um orçamento de projeto. Todas essas são situações que exigem habilidades de negociação. Você precisa reconhecer os dois lados e propor compensações. Freqüentemente, isso requer que você faça sentenças condicionais, usando palavras como se, a menos que, e enquanto. E se essas declarações são hipotéticas, você terá que ter certeza de que entende verbos auxiliares importantes, como seria e poderia.
Eu falei muito hoje sobre como organizar suas ideias, e sobre situações que exigem clareza de informações. Isso me leva a outra habilidade essencial: resumindo. O que acontece depois que você apresenta um argumento claro e lógico, ou você negociou um compromisso em uma reunião? Bem, você precisa garantir que todos possam seguir as ideias principais. É quando você resume.
Você pode ouvir um resumo introduzido com expressões como resumir, ou vamos recapitular brevemente. Mas a verdadeira habilidade é descobrir quais são essas ideias ou pontos principais e, em seguida, declará-los de forma concisa.. Você não pode repetir tudo o que foi dito literalmente. Você precisa destilar apenas o que é essencial e parafrasear as ideias de forma adequada.
Agora, antes de fazer exatamente isso com minhas próprias idéias para esta lição, Eu tenho mais uma habilidade essencial, mas desafiadora para você: falando claramente. Você provavelmente conhece algumas pessoas que parecem ter um talento especial para o discurso claro. Mas não é apenas um talento inato. Você pode aprender a parecer claro também, se você colocar no tempo e esforço.
Portanto, pratique a pronúncia correta. Tente enunciar claramente, mesmo quando não parece natural para sua boca fazer certas formas ou sons. Fica mais fácil com a prática. Mas se você murmurar, ou não faça o esforço para tentar produzir os sons e entonação corretos, então não importa o que você diga, porque as pessoas não serão capazes de entender você.
Agora que tal aquele resumo? Eu abordei cinco habilidades essenciais para todos os falantes de inglês ace. Primeiro, existe a capacidade de apresentar uma sequência ou instruções passo a passo. Em seguida está a habilidade de conectar suas ideias logicamente. Depois, há barganha e resumo. E finalmente, você precisa melhorar sua pronúncia e entonação.
Bem-vindo de volta ao Business English Skills 360 para a lição de hoje sobre o inglês de negócios habilidades que todos precisam para ter sucesso.
Como qualquer guru que se preze em sal irá lhe dizer, negócios são tudo sobre relacionamentos. Isso significa conectar-se com novas pessoas, e manter boas relações com as pessoas em sua rede existente. E uma das maneiras de fazer isso é por meio de conversa fiada.
Chamamos isso de conversa fiada porque não se trata de tópicos de negócios importantes. É sobre coisas como o fim de semana, o clima, Esportes, ou família. Fazer conversa fiada em inglês nos permite conectar com as pessoas, descubra mais sobre eles, e definir um clima. Esse tipo de conversa envolve um vaivém de comentários simples, questões, e respostas. Você precisa mostrar interesse na outra pessoa, mas também revelar um pouco sobre você. E é importante se limitar a tópicos que são comuns a ambas as pessoas.
Depois de quebrar o gelo com conversa fiada, então você pode passar para tópicos maiores. E é aí que você traz a habilidade de expressando opiniões em inglês. Exatamente como você faz isso depende da situação. Se você está em uma reunião e deseja adicionar sua perspectiva, você pode simplesmente apresentá-lo com uma expressão como a maneira como vejo as coisas ou no que me diz respeito.
Mas se você estiver fazendo uma sugestão ou lançando uma ideia, existem algumas maneiras de fazer isso. Você pode fazer isso com cuidado com palavras como talvez ou talvez ou poderíamos. Ou, se você quiser dizer algo com mais confiança, você pode usar palavras mais fortes, como preciso ou deveria. O importante aqui é que você avalie a situação e adapte sua linguagem de acordo.
Afinal, Conversar em inglês não é apenas falar; é também ouvir, e isso me leva a fazer perguntas. Não quero dizer apenas perguntas de sim ou não. Quero dizer perguntas substantivas que mostram que você está ouvindo e engajado. Isso também inclui perguntas sinceras e perspicazes sobre as ideias das pessoas. Esta é uma grande parte de ser um ouvinte ativo, o que significa ouvir para entender, não apenas ouvindo para responder.
Claro, ser um bom ouvinte não significa ser um sim-homem. Participar de uma reunião ou negociações em inglês requer a capacidade de rejeitar ideias. E isso não é tão simples quanto dizer não ou discordo. A maioria das situações exige uma abordagem mais sutil ou cuidadosa.
Mas tome cuidado com este tipo de linguagem suavizante. Se você está em posição de dizer não ou rejeitar algo, seja claro sobre isso. Você ainda pode ser diplomático sem waffling. Fazer isso, você pode comentar sobre os aspectos positivos da ideia, ou a intenção por trás deles, antes de dizer não.
Rejeitar ideias de forma eficaz é um aspecto de ser decisivo e obter resultados. E isso me leva a uma última habilidade que quero mencionar hoje: fazer as pessoas agirem. Você provavelmente já esteve em um Encontro de ingles onde houve uma grande discussão, mas nenhum ponto de ação real. Então você precisa aprender a delegar de forma eficaz.
Tudo bem, então vimos cinco essenciais habilidades de inglês para negócios. Vamos fazer uma recapitulação rápida: você precisa saber como fazer uma pequena conversa, expressar opiniões, e faça boas perguntas. Ao mesmo tempo, você precisa ser capaz de rejeitar ideias e obter ações das pessoas.
É difícil exagerar o quão importante o telefone e o laptop são para os negócios do século 21. Você pode imaginar sua vida profissional sem essas ferramentas? Provavelmente não. Se você é como a maioria das pessoas, a maioria de seu Conversas de trabalho em inglês acontecer com a ajuda da tecnologia. E isso inclui reuniões. Mais frequentes do que não, as pessoas não se reúnem pessoalmente, mas virtualmente.
Mas quando você não pode ver as pessoas em uma reunião, de repente fica mais difícil fazer sua voz ser ouvida. Você não pode se inclinar para frente ou levantar a mão para mostrar que deseja falar. Em vez de, você precisa encontrar maneiras verbais de entrar na conversa. Em muitos casos, isso também significa identificar-se para que os outros saibam quem está falando.
Em um reunião online em inglês, você tem que ser muito claro sobre o que está falando. Isso pode significar pular de volta para um comentário anterior na conversa. E você tem que deixar claro com quem está falando, dirigindo um comentário a um indivíduo específico. E finalmente, porque a tecnologia nunca parece ser perfeitamente confiável, você pode se pegar se desculpando por dificuldades técnicas.
No diálogo de hoje, ouviremos uma gerente chamada Gabi conduzindo uma teleconferência com vendedores de todos os Estados Unidos. Eles estão tendo uma reunião online para planejar uma conferência de vendas. Os participantes usarão diferentes estratégias para participar de forma eficaz.
Perguntas de escuta
1. Por que Heather se desculpa durante a reunião?
2. Por que Manuel diz “Manuel aqui em KC” no início de um comentário?
3. Quando Heather volta à conversa, sobre qual tópico anterior ela quer falar de novo?
Com a tecnologia de hoje, as pessoas não precisam estar na mesma sala para ter uma reunião. Podemos nos conectar com pessoas de todo o mundo por telefone ou aplicativos de chat de vídeo como o Skype. Incrível, não é? Até que de repente não é incrível, porque as pessoas não sabem quem está dizendo o quê, outros estão tendo dificuldades técnicas, e as pessoas estão saindo e entrando na reunião sem ninguém saber.
Uma boa teleconferência requer um bom facilitador. Alguém para garantir que todos saibam quem está na reunião e dar a todos a oportunidade de falar. Isso significa facilitar as apresentações no início da reunião e encorajar as pessoas calmas a partilharem as suas ideias.. Afinal, é muito fácil esconder ou ser ignorado durante uma reunião online.
Às vezes, há problemas técnicos que podem desviar a reunião. Naquelas horas, é melhor pedir a outra pessoa para tentar resolver o problema para que você possa continuar conduzindo a reunião. E como qualquer reunião, o facilitador deve encorajar a contribuição de todos, incluindo aqueles que ingressam tarde. É sua função integrar os retardatários na reunião para que eles também possam participar.
No diálogo de hoje, ouviremos um Teleconferência em inglês liderada por Gabi. Pessoas de todos os EUA. estão participando da chamada para planejar a próxima conferência de vendas de sua empresa.
Perguntas de escuta
1. O que Gabi pede às pessoas que incluam em sua breve apresentação?
2. Que problema a Gabi pede para alguém ajudar a resolver?
3. O que Gabi faz quando alguém chega atrasado na reunião?
Não seria bom se cada projeto fosse exatamente como planejado? Mas isso simplesmente não é realista. Os projetos são tão diversos quanto as pessoas envolvidas. E todo projeto enfrenta obstáculos, desafios, ou mesmo grandes avarias. Um bom planejamento pode ajudar a evitar alguns desses problemas, mas é mais do que provável que você precise usar seu habilidades para resolver problemas em algum ponto.
Alguns desses problemas podem ser com sua equipe de projeto. Mas outros podem envolver o cliente. Em muitos casos, isso significa que algo surge no meio do projeto que nenhum de vocês antecipou. Falta de informação, problemas de cronograma, mudanças de escopo – existem milhares de problemas diferentes que podem surgir para testar o seu habilidades de gerenciamento de projetos.
Resolver esses tipos de problemas exigirá mais do que apenas o básico gerenciamento de projetos inglês. Para iniciantes, você pode precisar explicar diferentes opções para o cliente. Mas você precisa ter cuidado para evitar responsabilidades quando puder, e você também pode precisar resistir a se comprometer com um cronograma. Esses são aspectos importantes de Inglês para negociação uma solução.
E essa palavra “solução” é a chave. Seu objetivo é chegar a uma solução com a qual vocês dois possam concordar, de modo que o projeto ainda possa cumprir seus objetivos originais. E assim como em qualquer negociação, que provavelmente envolverá a proposição de um compromisso. Claro, acordos devem ser feitos por escrito, então você terá que documentar todas as soluções com as quais concorda.
No diálogo de hoje, vamos ouvir Jill, um gerente de projeto com um desenvolvedor de software. Eles estão construindo um novo sistema para uma empresa de logística. Jill esta conversando com o Liam, o gerente de TI para o cliente, sobre um problema que surgiu perto do final do projeto. Jill precisa negociar uma boa solução para o problema.
Perguntas de escuta
1. Quais são as opções que Jill apresenta no início da reunião?
2. Quando Liam pergunta quanto tempo vai demorar, como a Jill responde?
3. Qual é a solução de compromisso que Jill sugere?
