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BEP 159 – Falando sobre seu trabalho

Inglês de negócios, ESL Podcast, Inglês Intermediário, Entrevista de Trabalho em Inglês /

BEP 159 - Describing your Job

Este é o primeiro de duas partes Inglês de negócios lição sobre como falar sobre seu trabalho e empresa.

A maneira como você fala sobre seu trabalho dá pistas de como você é como funcionário ou colega. Então, é importante considerar seu público. Por exemplo, se você estiver conversando com um recrutador ou futuro empregador, você quer ser breve, mas ainda fornece detalhes suficientes para fornecer uma descrição precisa e causar uma boa impressão.

Nesta lição, falaremos sobre maneiras de explicar os aspectos básicos do seu trabalho e dar detalhes sobre suas funções. Também abordaremos maneiras de falar sobre qualquer projeto especial em que você trabalhou e como discutir sua satisfação no trabalho.

Estaremos ouvindo Ronda, um recrutador, e Stella, um gerente de TI. Ronda vai ajudar Stella a encontrar um novo cargo de TI, mas primeiro ela deseja obter mais informações sobre seu emprego atual. Eles estão se encontrando durante o almoço em um restaurante.

Perguntas de escuta

1. Qual é o nome do atual empregador de Stella?
2. Quais são as duas responsabilidades de Stella?
3. Por que Stella sente que não pode crescer em seu trabalho atual?

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BEP 101e – Apresentações: Apresentando sua apresentação

Inglês de negócios, E-books de inglês para negócios, Apresentação em Inglês /

Esta lição foi atualizada – veja a lição melhorada aqui.

Fazer sua introdução é uma prévia de nosso próximo audio / ebook sobre habilidades de apresentação e linguagem. Neste primeiro capítulo, vamos dar uma olhada em como fazer um bom começo, bem como na estrutura geral de uma apresentação. Esta gravação é uma versão reeditada e estendida de um de nossos primeiros podcasts – BEP 101. O ebook terá nove unidades, incluindo quatro lições nunca lançadas sobre a descrição de gráficos e tendências, usando sua voz e enfatizando sua mensagem.

Fazer apresentações é importante para sua carreira? Para a maioria de nos, a resposta é sim. Apresentando nossos produtos, histórias de sucesso, desafios e soluções – este é o coração da comunicação empresarial, onde muitas vezes se ganha ou perde dinheiro. E, no ambiente de negócios globalizado de hoje, somos cada vez mais chamados para fazer apresentações em inglês.

Apresentando para o Sucesso é um guia de estudo abrangente sobre o idioma e as habilidades de que você precisa para fazer apresentações em inglês com mais fluência, com mais confiança e mais sucesso. Aprenda em qualquer lugar com mais de 3 horas de aulas de áudio, reveja o idioma principal com o guia de estudo detalhado de 120 páginas, incluindo transcrições completas de cada lição, e praticar frases úteis com o over 100 questionários online.

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BEP 158 – Lidando com um chamador irritado (Papel 2)

Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, ESL Podcast, Inglês Intermediário, Telefone Inglês /

Esta é a segunda de duas partes Business English Pod série sobre como lidar com pessoas irritadas no telefone.

Esperamos que todos os nossos clientes estejam satisfeitos. De fato, um objetivo básico nos negócios é manter os clientes felizes e voltar. Mas não podemos agradar a todas as pessoas o tempo todo. As pessoas que ligam com raiva geralmente ficam chateadas porque não entendem por que algo aconteceu ou discordam de uma política.. Eles podem acreditar que uma empresa cometeu um erro. E para obter os resultados desejados, eles podem ser rudes, grito, ou quer falar com alguém com autoridade.

O tratamento desses tipos de chamadas é mais fácil quando você pode responder com calma e clareza. Hoje, veremos como explicar um problema e sugerir uma solução. Abordaremos maneiras de lidar com clientes que gritam, use linguagem grosseira, ou quer falar com um gerente. Finalmente, discutiremos como lidar com as coisas quando sua empresa cometeu um erro.

Na lição de hoje, ouviremos mais uma conversa entre Diana, um agente de Atendimento ao Cliente de uma empresa de cartão de crédito, e Jay Rothschild, um cliente irritado cujo cartão de crédito foi bloqueado depois que ele fez uma grande compra. Diana já obteve as informações da conta de Jay e está pronta para começar a resolver o problema.

Perguntas de escuta

1. Por que o cartão de crédito de Jay foi bloqueado?
2. Por que Jay quer falar com um gerente?
3. Como Diana resolve o problema?

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BEP 157 – Lidando com um chamador irritado (Papel 1)

Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Inglês Intermediário, Telefone Inglês /

Esta é a primeira de duas partes Inglês de negócios Pod série sobre como lidar com um chamador com raiva no telefone.

Todos nós já lidamos com pessoas zangadas antes. Mas lidar com uma pessoa irritada no telefone, em um ambiente de negócios, pode ser complicado. Às vezes você não conhece a pessoa, então a situação dele pode ser completamente nova para você. Você não pode ver a pessoa, para que você não possa ler expressões faciais ou linguagem corporal. Às vezes, a pessoa grita ou fala tão rapidamente que você não consegue entender exatamente o que ela quer dizer. E às vezes eles podem ser rudes, o que pode fazer você se zangar.

Lidar com sucesso com um chamador irritado é uma habilidade importante. Frequentemente, esses chamadores são clientes e você não quer perder seus negócios. Clientes satisfeitos retornarão e recomendarão sua empresa a outras pessoas. Clientes irritados farão o oposto.

Então, na lição de hoje, abordaremos maneiras de acalmar os chamadores raivosos, usando um tom calmo de voz, e que eles saibam que você está ouvindo. Também veremos o idioma para reconhecer os sentimentos e frustrações de um cliente irritado, mostrando empatia. Finalmente, falaremos sobre maneiras de esclarecer problemas para que você possa resolvê-los rapidamente.

Vamos ouvir como Diana, um agente de Atendimento ao Cliente de uma empresa de cartão de crédito, lida com Jay, um cliente irritado cujo cartão de crédito foi bloqueado, ou desativado.

Perguntas de escuta

1. Que cidade Jay está visitando?
2. O que Jay comprou para sua esposa no aniversário dela?
3. Quando o cartão de crédito de Jay foi bloqueado?

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VV 19 – Vocabulário de marketing em inglês: Branding (2)

Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, Vídeo em inglês, ESL Podcast, inglês de marketing /
YouTube video

Nos dias de hoje Vídeo aula de vocabulário é o segundo de uma série de duas partes em vocabulário de inglês para negócios relacionado ao marketing e marca. No último episódio, nós focamos no desenvolvimento de uma marca. Hoje, veremos maneiras de tornar uma marca bem-sucedida.

Esta lição também está disponível em nosso novo site: www.VideoVocab.TV.

Assine a Video Vocab TV no iTunes e receba uma cópia gratuita das notas do estudo para VV 18 & 19:
http://itunes.apple.com/us/podcast/video-vocab/id363384247

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VV 18 – Vocabulário de marketing em inglês: Branding (1)

Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, Vídeo em inglês, ESL Podcast, inglês de marketing /
YouTube video

este Vídeo aula de vocabulário é o primeiro de uma série de duas partes sobre vocabulário de negócios relacionado ao marketing e marca. Na primeira parte, Vamos nos concentrar nos elementos essenciais de estabelecer uma marca de sucesso.

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Inglês de negócios

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Conteúdo da lição

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"Conteúdo excelente e lições realmente agradáveis. Aprendi muito mais do que imaginava com pouco tempo."
ELSIE DURANGO
"Obrigado por me melhorar Inglês. Meu trabalho requer uma quantidade cada vez maior de reuniões, então ser capaz de me comunicar com clareza e eficácia é fundamental."
MARGARET JONES

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BEP 156 – Inglês para socializar: Networking (Papel 2)

Inglês de negócios, ESL Podcast, Inglês Intermediário, Inglês de vendas, Socializando /

Este é o segundo de uma lição de vagem em inglês em duas partes em redes de negócios.

Networking é tudo sobre pessoas e conexões. Você nunca sabe quando alguém que encontra em uma conferência ou feira comercial pode ajudar seu negócio no futuro. Da mesma maneira, você pode ser capaz de ajudar outra pessoa. Portanto, construir e manter uma rede de contatos comerciais é essencial.

Mas depois de encontrar um contato prospectivo, Como você mantém essa conexão? É nisso que vamos nos concentrar hoje. Falaremos sobre maneiras de orientar uma conversa para um líder. Também abordaremos maneiras de filmar para uma reunião e ser persistentes. E vamos olhar para o outro lado e discutir maneiras de deixar educadamente uma conversa.

A lição de hoje é principalmente sobre vendas, Mas essas funções podem ser facilmente aplicadas a outras situações.

Última vez, Nós conhecemos Ian, um representante de vendas para uma empresa farmacêutica, e Marissa, um gerente de farmácia no Hospital Infantil. Eles se conheceram em uma conferência e Marissa mencionou sua frustração com seu atual fornecedor farmacêutico. As entregas costumam ser atrasadas e às vezes são embaladas incorretamente. Ela está preocupada em obter suprimentos para as clínicas de vacinas de seu hospital. E é aí que a conversa é retomada hoje.

Perguntas de escuta

1. O que os suprimentos precisam de farmácia de Marissa?
2. Por que Ian sugere pegar uma xícara de café?
3. Como é a programação de Marissa agora?

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BEP 155 – Inglês para socializar: Networking (Papel 1)

Inglês de negócios, Inglês Intermediário, Inglês de vendas, Socializando /

Esta é a primeira de uma série de pods de inglês para negócios em duas partes sobre redes.

Em negócios, depende muito de quem você conhece. Uma rede é um grupo de contatos comerciais que possuem recursos para ajudar uns aos outros. Antigos e atuais colegas, parceiros de negócios externos, fornecedores, amigos, conhecidos – tudo isso pode fazer parte da sua rede.

O termo “rede” refere-se ao desenvolvimento deste grupo de contatos. A maioria dos empresários está procurando expandir suas redes – para leads de vendas, referências de emprego, Informação, e conselhos. Networking também significa ser útil para os outros. Deve haver benefícios mútuos para todos os envolvidos.

Networking geralmente envolve abordar pessoas que você não conhece, o que pode ser um pouco estranho. Como você faz networking de uma forma que parece genuína? Nesta lição, veremos maneiras de abordar as pessoas. Também abordaremos saudações e apresentações, 10-arremessos do segundo elevador, e falando sobre seu setor.

Hoje ouviremos a primeira interação de Ian e Marissa em uma conferência de farmácia. Ian é representante de vendas de uma empresa farmacêutica. Marissa é gerente de uma farmácia hospitalar. Uma farmácia é um local que distribui medicamentos e medicamentos.

Perguntas de escuta:

1. Como Ian quebra o gelo com Marissa? Em outras palavras, como ele inicia sua primeira interação?
2. Como Ian aprendeu sobre as clínicas de vacinas contra a gripe?
3. Por que Marissa está frustrada com seu fornecedor?

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BEP 154 – inglês de gestão: Motivando sua equipe (2)

Avançado, Inglês de negócios, Comunicação, inglês de gestão /

Management English - Motivating your Team 2

Este é o segundo em duas partes Podcast de inglês para negócios série em motivando sua equipe.

Existem muitas estratégias que você pode usar para motivar as pessoas. Uma maneira é recompensá-los. Essa recompensa pode ser emocional, como reconhecimento ou elogio por um trabalho bem feito. Ou, pode ser mais concreto, como um bônus em dinheiro ou um prêmio.

Nesta lição, veremos a motivação por meio de recompensas. Discutiremos como reconhecer os esforços de sua equipe e dar elogios. Também veremos como introduzir desafios, competição amigável, e incentivos. Finalmente, falaremos sobre algumas maneiras de encerrar uma reunião para que sua equipe se sinta energizada para o trabalho que tem pela frente.

Última vez, nós ouvimos Joe, o gerente do departamento de vendas de um resort, motivando sua equipe após uma rodada de dispensas. Hoje, vamos voltar para a equipe de Joe um mês depois. Eles fizeram um bom progresso desde sua primeira reunião e Joe quer manter sua equipe motivada para que continuem a ter sucesso.

Perguntas de escuta

1. Por que a equipe está feliz com Nick?
2. Qual é o primeiro prêmio para a competição de vendas?
3. O que Deborah pensa sobre o desafio?

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