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BEP 166 – Inglês para assistentes administrativos (2)

Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, ESL Podcast, Inglês Intermediário /

Este é o segundo de uma série de pods de inglês para negócios em duas partes sobre assistentes administrativos, seus empregos, e vocabulário relacionado e colocações.

As colocações são um desafio para quem está aprendendo inglês. Não existem regras específicas a seguir. Você só precisa ouvir o que parece certo. Ainda, eles são essenciais para a comunicação em inglês e importantes para se ter em mente quando você aprender um novo vocabulário – não apenas pense sobre a nova palavra, pense em quais outras palavras ele pode ser usado com. Iremos apontar algumas colocações úteis relacionadas ao trabalho diário de escritório ao longo desta lição.

Assistentes administrativos são importantes para qualquer organização empresarial. Por exemplo, eles garantem que os dados sejam tratados com responsabilidade e os registros sejam mantidos de maneira adequada. Pode parecer que funcionam em segundo plano, mas seus trabalhos são essenciais para o bom funcionamento de uma empresa.

No último episódio conhecemos a Christina, o Chefe Assistente Administrativo no departamento de Recursos Humanos da LaFarge Automotive. Em uma entrevista, Christina nos contou sobre alguns de seus deveres de trabalho habituais. Hoje, ela falará sobre por que seu trabalho é tão importante para a empresa.

Perguntas de escuta

1. Qual é uma maneira pela qual Cristina gerencia informações para sua empresa?
2. De que forma ela mobiliza recursos?
3. Christina gosta do trabalho dela? Por que ou por que não?

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BEP 165 – Inglês para assistentes administrativos (1)

Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, ESL Podcast, Inglês Intermediário /

Este é o primeiro de duas partes Business English Pod série sobre o trabalho dos assistentes administrativos. Veremos vocabulário e colocações relacionadas a tarefas de escritório e rotinas diárias.

Antes de começarmos, vamos falar um pouco sobre Colocações em inglês. Colocações são grupos de palavras comumente usadas juntas. Falantes nativos estão tão acostumados a usá-los, eles sabem o que parece “certo” e o que parece “errado”. Por exemplo, em inglês, a frase “go online” é uma forma natural de se referir ao uso da internet. Mas não seria natural dizer algo como “prosseguir online” ou “viajar online”, mesmo que “prosseguir” e “viajar” sejam outras formas de expressar “ir”. Você ouvirá muitas colocações relacionadas à vida no escritório no diálogo de hoje. Ouça-os e explicaremos o que significam e como usá-los no debrief.

Agora, para a função de assistente administrativo. O cargo de “assistente administrativo”, ou “assistente administrativo” para abreviar, pode cobrir uma ampla gama de responsabilidades. Assistentes de administração normalmente passam muito tempo lidando com dados – se são planilhas de horas que registram as horas de trabalho de outros funcionários, ou listas usadas para agendar salas de reunião. Muito do que eles fazem envolve certificar-se de que outros funcionários estão trabalhando da forma mais eficiente possível.

Neste episódio vamos conversar com Christina, que trabalha como assistente administrativo no departamento de recursos humanos de um fabricante de peças automotivas. Christina vai nos contar sobre algumas das responsabilidades de seu cargo.

Perguntas de escuta

1. Qual é a primeira tarefa de Christina todos os dias?
2. Quantos funcionários estão na equipe de vendas?
3. Qual é o prazo para pedidos de licença pessoal?

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BEP 164 – Futebol e expressões idiomáticas do futebol (Papel 2)

Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, Idiomas comerciais, ESL Podcast /

Esta é a segunda de uma lição de inglês para negócios em duas partes sobre expressões idiomáticas de futebol e futebol.

A Copa do Mundo começa em poucos dias. Isso nos dá algum tempo para examinar mais algumas expressões idiomáticas relacionadas ao futebol.

Como esportes e negócios são tão semelhantes, é fácil ver como pode haver tantas expressões idiomáticas relacionadas. As empresas são como equipes; funcionários são como jogadores. As idéias são como bolas que são chutadas. Sucesso é como marcar um gol. E sempre há muita concorrência.

Na última lição, Marilyn e Karl, dois colegas de uma editora, discutiu o interesse de Karl em um cargo de gerente na filial da empresa em Sydney. Karl não tem certeza se essa é a atitude certa para ele e pediu o feedback de Marilyn. Hoje, ouviremos mais da conversa deles, como Karl explica sua hesitação em aplicar.

Perguntas de escuta

1. Como a esposa de Karl se sente ao se mudar para Sydney?
2. Por que Karl sente que está traindo sua própria empresa?
3. Que conselho Marilyn dá no final da conversa?

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BEP 163 – Futebol e expressões idiomáticas do futebol (Papel 1)

Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, Idiomas comerciais, ESL Podcast /

This Business English Pod lesson is the first in a two-part series on idioms that come from football, ou futebol.

It’s almost time for the World Cup! And as we wait for the games to kick off, here’s a question for you: Você já parou para pensar em quantas semelhanças existem entre negócios e esportes?

Grupos de funcionários trabalham juntos como equipes. Equipas, ou empresas, competir um contra o outro, tentando ganhar reconhecimento, lucros, ou novos clientes. Dadas essas semelhanças, não é de surpreender que a linguagem seja semelhante quando falamos de negócios e esportes. E vários esportes diferentes contribuíram com expressões idiomáticas para o idioma inglês.

Hoje, our focus will be on football idioms. Enquanto você ouve a caixa de diálogo, você pode ouvir algumas frases novas para você. Remembering the relationship between business and sports may help you out. Claro, we’ll go over all of them in the debrief and you’ll have a chance to practice them, também.

We’ll be listening to Karl and Marilyn, two friends that work at a publishing firm. Karl is thinking about applying for a manager’s job at the company’s Sydney location. He’s not sure about it, no entanto, então ele pergunta a Marilyn o que ela pensa.

Perguntas de escuta

1. Por que Karl quer deixar seu emprego atual?
2. What are two things Marilyn knows about the Sydney branch?
3. O que Karl ouviu sobre a filial de Sydney?

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BEP 162 – Lidando com clientes por telefone 2

Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Inglês Intermediário, Telefone Inglês /

Esta lição do pod de inglês para negócios é a segunda de uma série de duas partes sobre habilidades de telefone e lidar com clientes por telefone.

Quando você está ajudando um chamador no telefone, coisas inesperadas podem acontecer. Pode ser necessário obter informações adicionais de outra fonte ou solicitar que o chamador fale com outra pessoa. Ou, pode haver alguma interferência na conexão telefônica que dificulta a audição de alguém. É bom estar preparado para que você possa lidar com a chamada com eficiência, sem irritar o cliente.

Nesta lição, veremos algumas dessas situações inesperadas. Discutiremos maneiras de dizer a quem está ligando o que está acontecendo durante a chamada e como questionar e esclarecer educadamente se você não ouvir ou entender algo. Abordaremos o idioma para sinalizar que uma chamada está prestes a terminar, e como terminar educadamente a ligação.

No último episódio, nós conhecemos Leroy e Paul. Leroy é um agente de atendimento ao cliente de uma empresa de cartão de crédito. Paul é um cliente cujo cartão está prestes a expirar. Ele ainda não recebeu um cartão de substituição e Leroy o está ajudando.

Perguntas de escuta

1. Por que Leroy precisa de um minuto para acessar os registros de Paul?
2. Qual é o endereço correto de Paulo?
3. Por que Paulo não recebeu seu cartão de substituição?

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BEP 161 – Lidando com clientes por telefone 1

Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Inglês Intermediário, Telefone Inglês /

Este é o primeiro de duas partes Aula de inglês para negócios sobre como lidar com consultas por telefone.

É natural sentir-se um pouco nervoso ao responder perguntas no telefone, especialmente quando você está usando um idioma diferente. Você não pode ver a outra pessoa, para que você não possa interpretar expressões faciais e linguagem corporal. Você também precisa ouvir com mais atenção, para que você possa ajudar o chamador com rapidez e eficiência.

Hoje, veremos algumas estratégias comuns que podem facilitar um pouco a manipulação de consultas por telefone. Começaremos com maneiras de atender o telefone e se identificar. Também explicaremos o idioma que você pode usar para verificar o nome do chamador, confirmar algo que um chamador diz, e esclarecer a consulta, reafirmando-a.

Agora, vamos ouvir uma conversa entre Leroy, um representante de atendimento ao cliente em uma empresa de cartão de crédito, e Paul, um cliente. Paul tem algumas preocupações sobre sua conta e Leroy está ajudando-o.

Perguntas de escuta

1. Qual é a principal preocupação de Paulo?
2. Como se escreve o sobrenome de Paulo?
3. Quais são os últimos 3 dígitos, ou números, do número de identificação bancária de Paul?

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BEP 160 – Falando sobre sua empresa

Inglês de negócios, ESL Podcast, Inglês Intermediário, Entrevista de Trabalho em Inglês /

BEP 160 - Describing your Company

Este é o segundo de uma série de Pod de Inglês para Negócios em duas partes sobre como falar sobre seu trabalho e empresa.

O que você pode dizer sobre sua empresa? Como você descreveria isso? Há uma série de coisas a considerar. Esse é o tamanho da empresa, seus funcionários, e seus ramos. Mas também há história da empresa, cultura, reputação, e planos futuros.

Na lição de hoje, vamos cobrir o idioma para falar sobre sua empresa. Começaremos fornecendo os fatos básicos e, em seguida, passaremos para maneiras de descrever a cultura e a estrutura da empresa, reputação, e os planos e metas futuras da organização.

Vamos ouvir Stella, um gerente de TI, e Ronda, um recrutador que está ajudando Stella a encontrar um novo emprego. No último episódio, Stella contou a Ronda sobre seu trabalho e suas preocupações sobre o equipamento antigo da empresa e a tecnologia desatualizada. Hoje, ela contará a Ronda mais sobre a própria empresa.

Perguntas de escuta

1. Quantas pessoas trabalham na empresa de Stella?
2. O que a empresa de Stella vende?
3. Quais são as duas maneiras pelas quais a empresa contribuiu para a comunidade local?

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BEP 159 – Falando sobre seu trabalho

Inglês de negócios, ESL Podcast, Inglês Intermediário, Entrevista de Trabalho em Inglês /

BEP 159 - Describing your Job

Este é o primeiro de duas partes Inglês de negócios lição sobre como falar sobre seu trabalho e empresa.

A maneira como você fala sobre seu trabalho dá pistas de como você é como funcionário ou colega. Então, é importante considerar seu público. Por exemplo, se você estiver conversando com um recrutador ou futuro empregador, você quer ser breve, mas ainda fornece detalhes suficientes para fornecer uma descrição precisa e causar uma boa impressão.

Nesta lição, falaremos sobre maneiras de explicar os aspectos básicos do seu trabalho e dar detalhes sobre suas funções. Também abordaremos maneiras de falar sobre qualquer projeto especial em que você trabalhou e como discutir sua satisfação no trabalho.

Estaremos ouvindo Ronda, um recrutador, e Stella, um gerente de TI. Ronda vai ajudar Stella a encontrar um novo cargo de TI, mas primeiro ela deseja obter mais informações sobre seu emprego atual. Eles estão se encontrando durante o almoço em um restaurante.

Perguntas de escuta

1. Qual é o nome do atual empregador de Stella?
2. Quais são as duas responsabilidades de Stella?
3. Por que Stella sente que não pode crescer em seu trabalho atual?

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BEP 101e – Apresentações: Apresentando sua apresentação

Inglês de negócios, E-books de inglês para negócios, Apresentação em Inglês /

Esta lição foi atualizada – veja a lição melhorada aqui.

Fazer sua introdução é uma prévia de nosso próximo audio / ebook sobre habilidades de apresentação e linguagem. Neste primeiro capítulo, vamos dar uma olhada em como fazer um bom começo, bem como na estrutura geral de uma apresentação. Esta gravação é uma versão reeditada e estendida de um de nossos primeiros podcasts – BEP 101. O ebook terá nove unidades, incluindo quatro lições nunca lançadas sobre a descrição de gráficos e tendências, usando sua voz e enfatizando sua mensagem.

Fazer apresentações é importante para sua carreira? Para a maioria de nos, a resposta é sim. Apresentando nossos produtos, histórias de sucesso, desafios e soluções – este é o coração da comunicação empresarial, onde muitas vezes se ganha ou perde dinheiro. E, no ambiente de negócios globalizado de hoje, somos cada vez mais chamados para fazer apresentações em inglês.

Apresentando para o Sucesso é um guia de estudo abrangente sobre o idioma e as habilidades de que você precisa para fazer apresentações em inglês com mais fluência, com mais confiança e mais sucesso. Aprenda em qualquer lugar com mais de 3 horas de aulas de áudio, reveja o idioma principal com o guia de estudo detalhado de 120 páginas, incluindo transcrições completas de cada lição, e praticar frases úteis com o over 100 questionários online.

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BEP 158 – Lidando com um chamador irritado (Papel 2)

Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, ESL Podcast, Inglês Intermediário, Telefone Inglês /

Esta é a segunda de duas partes Business English Pod série sobre como lidar com pessoas irritadas no telefone.

Esperamos que todos os nossos clientes estejam satisfeitos. De fato, um objetivo básico nos negócios é manter os clientes felizes e voltar. Mas não podemos agradar a todas as pessoas o tempo todo. As pessoas que ligam com raiva geralmente ficam chateadas porque não entendem por que algo aconteceu ou discordam de uma política.. Eles podem acreditar que uma empresa cometeu um erro. E para obter os resultados desejados, eles podem ser rudes, grito, ou quer falar com alguém com autoridade.

O tratamento desses tipos de chamadas é mais fácil quando você pode responder com calma e clareza. Hoje, veremos como explicar um problema e sugerir uma solução. Abordaremos maneiras de lidar com clientes que gritam, use linguagem grosseira, ou quer falar com um gerente. Finalmente, discutiremos como lidar com as coisas quando sua empresa cometeu um erro.

Na lição de hoje, ouviremos mais uma conversa entre Diana, um agente de Atendimento ao Cliente de uma empresa de cartão de crédito, e Jay Rothschild, um cliente irritado cujo cartão de crédito foi bloqueado depois que ele fez uma grande compra. Diana já obteve as informações da conta de Jay e está pronta para começar a resolver o problema.

Perguntas de escuta

1. Por que o cartão de crédito de Jay foi bloqueado?
2. Por que Jay quer falar com um gerente?
3. Como Diana resolve o problema?

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