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Business English Pod

Aprender inglês de negócios with your favorite business English lessons from Business English Pod!

Business English Pod

Com mais 75 million lessons delivered since 2006, Business English Pod is the go-to source for Business English lessons, podcasts and mobile apps for intermediate and advanced Business English learners.

Learn English conversation and listening skills, business vocabulary, expressões idiomáticas, e mais, with effective aulas de inglês para negócios on everything from meetings, apresentações, negotiations to sales, job interviews and finance. Our Business English lessons are designed to help you understand the language that we use to communicate and the reasons why we use it. Our goal is to teach natural and effective English for business.

Our Business English Pod lessons (BEP) include a natural dialog featuring common and effective vocabulário de inglês para negócios, expressões idiomáticas, and phrases. It also includes a clear and complete explanation of the dialog. You will learn what the speakers are saying, why they are saying it, and other ways you can express the same ideas. The PDF transcript and practice exercises will help you understand and remember everything you learn in the podcast.

PDF transcripts for each lesson are available to membros premium. Premium members can also access our online quizzes and lesson modulestake a teste grátis to preview the lesson resources.

Business English Pod publishes a variety of business English lessons for speaking, vocabulary and listening skills. Try Video Vocab to learn business English vocabulary for different business and technical topics. Listen to Habilidades 360 for advice on everything from using the telephone to high-level negotiations. Tune in to Notícias de inglês para negócios to learn advanced English vocabulary. And use our core Business English Pod lessons to study business English conversations, English speaking skills, and English vocabulary and idioms.

Nosso Aulas de inglês para negócios are designed to help you understand the language that we use to communicate and the reasons why we use it. Queremos que nossos alunos possam enfrentar diferentes situações de negócios e de trabalho com confiança em suas habilidades em inglês.

Business English Pod lessons are carefully created by an expert team of trainers with over 50 years of frontline experience in Business English training. Nossos desenvolvedores trabalharam com algumas das empresas líderes mundiais em uma variedade de campos, incluindo engenharia, telecomunicações, aeroespacial, serviços financeiros, e remédio. Nós não apenas entendemos inglês, entendemos como usar o inglês de maneira eficaz para negócios.

Learning Process

Business English Pod lessons follow a consistent and effective format. Each podcast begins with an introduction that tells you about the topic and situation for the dialog. Then you hear the dialog, which is a natural and realistic example of a conversation in a common business situation. Então, in the “debrief” section, a teacher reviews each part of the dialog and explains what the speakers are saying, why they are saying it, and other ways to express similar ideas. Finalmente, in the “practice” section, you have the chance to use the language you learned.

Business English Pod is aimed at intermediate and advanced English learners, with a TOEIC score of between 400 e 700 or CEF B1-C2. No entanto, the lessons are designed to be useful to learners at a variety of levels. Lower and intermediate learners can focus more on language development, and advanced learners can concentrate on skills, fluency, and enhancement of professionalism.

Inglês para Telefonar

Este e-book de inglês para negócios em Telefone Inglês possui áudio MP3, PDF e lições online sobre as principais habilidades da língua inglesa para trabalhar ao telefone em inglês.

Essas aulas de inglês para negócios também estão disponíveis em nosso Inglês para Telefonar eCourse App:
Faça o download na Apple App Store (iOS).

Curso de e-book em inglês por telefone

  • Unidade 501 – Atendendo o telefone
  • Unidade 502 – Recebendo uma mensagem
  • Unidade 503 – Deixando uma mensagem de correio de voz
  • Unidade 504 – Marcando uma consulta
  • Unidade 505 – Discutindo acordos de viagem
  • Unidade 506 – Verificando um pedido
  • Unidade 507 – Lidar com clientes (Papel 1)
  • Unidade 508 – Lidar com clientes (Papel 2)
  • Unidade 509 – Tratamento de chamadas de vendas
  • Unidade 510 – Lidando com um problema no telefone
  • Unidade 511 – Lidando com um chamador irritado (Papel 1)
  • Unidade 512 – Lidando com um chamador irritado (Papel 2)
Exemplo de transcrição em PDF Teste de amostra Amostra de MP3

eBook & Membros: use os links abaixo para acessar os recursos (clique com o botão direito para salvar MP3 / PDF).

Título
Transcrições
Podcasts
FraseCasts
Testes
Conjunto completo / ZIP
Atendendo chamadas
Recebendo uma mensagem
Correio de voz
Compromissos
Arranjos
Verificando um pedido
Inquéritos 1
Inquéritos 2
Chamadas de vendas
Problemas de manipulação
Clientes irritados 1
Clientes irritados 2

BEP 238 – Telefonando: Suporte Técnico Inglês (1)

Suporte Técnico por Telefone Inglês

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre como lidar com um suporte técnico telefonema em ingles.

Todos nós já estivemos nesta situação: O telefone toca. Alguém está com um problema. Eles precisam da nossa ajuda para consertar. Então, resolvemos o problema com a pessoa, tentando descobrir exatamente o que está acontecendo, o que a pessoa quer fazer, e como ajudá-los a fazer isso.

Mas não é facil, especialmente no telefone, porque não podemos ver o que a outra pessoa vê. E quando alguem tem um problema, eles geralmente ficam frustrados com isso, o que pode tornar nosso trabalho ainda mais difícil. Então, precisamos ficar calmos e positivos, mantenha a cabeça limpa, converse sobre o problema e encontre uma solução que funcione. Esta situação não é exclusiva do suporte técnico. Todos devem ser capazes de ajudar a resolver problemas por telefone.

Hoje, veremos várias técnicas que podem ajudá-lo a lidar com esse tipo de situação com sucesso. Começaremos fazendo perguntas abertas, confirmando o que o usuário está tentando fazer, e perguntando o que eles veem enquanto tentam fazer isso. Então, tentaremos solicitar que o usuário faça algo, além de colocar nossas instruções em termos simples. E, finalmente, praticaremos pedir a alguém para esperar enquanto verificamos algo.

Na caixa de diálogo, você ouvirá uma conversa entre Stacey e Nick. Stacey é advogada nos EUA. que está tendo problemas para transferir arquivos para o servidor da empresa no Reino Unido. Nick é o agente de suporte técnico britânico tentando ajudar Stacey a resolver seu problema.

Perguntas de escuta

1. No início da conversa, que pergunta Nick usa para fazer com que Stacey descreva a situação?
2. Por que Nick pede a Stacey para tentar abrir o arquivo?
3. O que Nick pede que Stacey faça para ajudá-lo a verificar se o problema foi resolvido?

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BEP 21R – Telefonando: Abertura de chamadas & Recebendo Mensagens

Esta é uma edição remasterizada do BEP 21 lançado em comemoração de Clayton Lee, quem escreveu e hospedou esta série.

Neste é Aula de podcast em inglês para negócios, olhamos para a linguagem essencial para fazer telefonemas em inglês. Alguns dos principais idiomas que abordamos nesta lição incluem, identificando-se e ao chamador, declarando o propósito da sua ligação e deixando uma mensagem.

Na caixa de diálogo, vamos ouvir um telefonema sobre um contrato entre a fabricação de uma aeronave e um de seus fornecedores, chamado Airtronics. Nathan Beale, do departamento de contratos do cliente, está ligando para perguntar sobre uma proposta que espera da Airtronics. O tempo é muito curto para que todas as propostas sejam recebidas, e até agora, a empresa aérea não recebeu nada deste fornecedor.

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BEP 228 – Telefonando: Fazendo chamadas de vendas em inglês (2)

Sales Call English

Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para a segunda parte de nossa lição sobre fazendo ligações de vendas.

Ser bem sucedido em vendas começa com o pé na porta. Se você puder se sentar com alguém no local de trabalho e mostrar seu produto, ou fale sobre o seu serviço, você está a meio caminho de fazer uma venda. Mas se você não tiver a chance de se sentar cara a cara, tornando a venda será muito mais difícil.

Existem muitos conselhos por aí sobre fazendo ligações frias em inglês. Mas geralmente você tem mais com o que trabalhar do que apenas um número de telefone. Um bom lead pode ser alguém com quem você conversou em um evento, ou alguém que você tenha indicado por outro cliente ou amigo. Então, você tem um nome e um número e talvez uma conversa anterior ou um conhecimento mútuo.

Você chama a pessoa, você usa sua melhor saudação profissional, você faz uma conexão e tenta fazê-los falar sobre a empresa e as necessidades deles. Agora vem a parte difícil. Você precisa dar o próximo passo e pedir que eles concordem em se encontrar com você. Hoje vamos aprender ótimas técnicas que ajudarão você a chegar a esse ponto. Começaremos mostrando o valor do seu produto ou empresa, então abordaremos pedir uma reunião, lidar com uma recusa, enfatizando a necessidade de atender, e expressando gratidão.

Na caixa de diálogo, ouviremos a segunda parte de uma conversa telefônica entre Kate e Tina. Kate é um vendedor de uma empresa chamada Thompson Medical. E Tina trabalha em um consultório odontológico. A empresa de Kate vende máquinas chamadas "autoclaves",” which are used to sterilize tools in medical clinics.

Perguntas de escuta

1. Por que Kate menciona "flexibilidade na configuração"?
2. Como Kate reage quando Tina diz que é difícil agendar uma reunião?
3. O que Kate oferece se Tina concorda em sentar e conversar?

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BEP 227 – Telefonando: Fazendo chamadas de vendas em inglês (1)

Chamada de Vendas em Inglês

Nisso Aula de inglês para negócios, vamos dar uma olhada em fazer chamadas de vendas.

Muitas pessoas odeiam fazer ligações de vendas em inglês. Eles pegam o Telefone e instantaneamente sentir um buraco no estômago. Eles podem ter medo de rejeição. Ou eles podem saber que a maioria das pessoas odeia receber chamadas de vendas. Mas não tenha medo! Quando você atende o telefone, você tem uma oportunidade. Se você abordar isso positivamente, você terá resultados mais positivos.

Você começa com uma lista de leads. Isso pode ser apenas nomes e números. Podem ser pessoas que você conheceu em um evento de networking ou feira comercial. Agora é hora de trabalhar esses leads. Na primeira chamada, você não vai vender nem vender. Você pode economizar a venda real para uma reunião cara a cara. E esse é seu objetivo a curto prazo: fazer alguém concordar em sentar com você.

Você não é a primeira pessoa que ligou para alguém para marcar uma reunião. E existem algumas técnicas testadas e comprovadas nas quais você pode confiar. Hoje, nos concentramos na primeira parte de uma chamada de vendas. Vamos usar uma saudação profissional amigável, mostrando respeito pelo tempo, e referenciando outros clientes. Também examinaremos as perguntas sobre as necessidades de um cliente e resumiremos essas necessidades.

Na caixa de diálogo, ouviremos Kate, um vendedor de uma empresa chamada Thompson Medical. Ela está ligando para Tina, que trabalha em um consultório odontológico. Kate’s company sells “autoclaves.” An autoclave is a machine that sterilizes, ou limpa, ferramentas e equipamentos. É um equipamento importante em qualquer consultório médico.

Perguntas de escuta

1. Por que você acha que Kate menciona que Tina deve estar muito ocupada?
2. O que Kate diz sobre outra clínica que visitou?
3. Quais são os problemas básicos que o escritório de Tina tem com seu sistema atual?

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BEP 215 – Telefone Inglês: Mantenha contato (2)

BEP 215 - Telefone Inglês - Mantenha contato 2

Nesta lição sobre inglês para negócios, continuamos buscando a linguagem para manter contato com colegas e clientes Telefone.

Bons negócios são construídos em bons relacionamentos. E bons relacionamentos são construídos em boa comunicação. De todas as ferramentas que usamos para nos comunicarmos em longas distâncias, o telefone é um dos melhores. Podemos ouvir e responder à outra pessoa imediatamente. Podemos ouvir a voz e as emoções da outra pessoa. E podemos usar nossa própria voz para transmitir sentimentos.

Mas falar ao telefone nem sempre é fácil. Pode ser difícil definir o tom certo e encontrar um bom equilíbrio entre questões pessoais e de trabalho. Existem certas técnicas que você pode aprender para ajudá-lo a fazer exatamente isso. Nesta lição, vamos ouvir vários.

Hoje vamos abordar como diminuir a formalidade em uma conversa, mostrar interesse em onde outra pessoa está localizada, e mantenha a conversa. Também aprenderemos como oferecer informações pessoais e fazer a transição para problemas de trabalho usando um tópico que já foi apresentado.

Vamos ouvir Susan, o corretor de remessas do nosso último episódio. Ela está ligando de Amsterdã para um cliente chamado Paul. Paul é um expatriado que trabalha em Santos, Brasil. Susan e Paul estão conversando um pouco sobre assuntos pessoais antes de começar a trabalhar.

Perguntas de escuta

1. O que Paulo diz sobre o tempo?
2. O que Susan diz sobre Veneza?
3. Qual palavra ou tópico que Chris menciona é que Susana usa para fazer a transição para o trabalho é importante?

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BEP 214 – Telefone Inglês: Mantenha contato (1)

BEP 214 - Telefone Inglês - Mantenha contato 1

Nisso Inglês de negócios Lição de pod, veremos como se manter em contato com seus colegas e clientes durante o Telefone.

Você consegue se imaginar fazendo seu trabalho sem seu telefone? É uma parte normal do dia de trabalho da maioria das pessoas. Falar com as pessoas é uma grande parte do negócio. E a conversa que fazemos nem sempre é sobre trabalho. Seja com um cliente, cliente, ou colega, as conversas que temos ao telefone geralmente têm um elemento social também.

Há um bom motivo para isso. Bons negócios dependem de bons relacionamentos. E se você pode se conectar com alguém em um nível pessoal, seu trabalho será mais fácil e suave. E quando esse alguém não trabalha no mesmo escritório, essa conexão acontecerá frequentemente no telefone. Não importa se eles estão do outro lado da rua ou do outro lado do mundo.

Então, quais são as habilidades de que você precisa para se manter em contato por telefone? Bem hoje, veremos várias técnicas importantes, incluindo corte para problemas de trabalho, perguntando a alguém sobre questões passadas e pessoais, e personalizar nossas aprovações, ou adeus.

Na caixa de diálogo, vamos ouvir Susan, um corretor de remessas em Amsterdã, conversando com o Chris, um colega no Reino Unido. Susan e Chris costumavam trabalhar no mesmo escritório juntos, mas agora eles estão em países diferentes e precisam se manter em contato por telefone. Vamos ouvir e ver como eles se dão bem.

Perguntas de escuta

1. Qual é o propósito da ligação de Susan?
2. Sobre qual problema anterior Susan pergunta a Chris?
3. O que Susan convida Chris a fazer??

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BEP 199 – Telefone Inglês: Controlando a chamada (2)

Nisso Inglês de negócios lição, continuaremos nosso olhar sobre linguagem e técnicas para controlling a telephone call in English.

Se você é como a maioria das pessoas, Falando ao telefone é uma parte básica da vida profissional. Falamos com colegas, clientes, potenciais clientes, fornecedores, company repsthe list goes on and on. Na verdade, o telefone se tornou ainda mais importante à medida que passamos menos tempo em nossas mesas e mais tempo lidando com pessoas remotamente.

Como você certamente sabe, falar ao telefone nem sempre é fácil. Não podemos usar as mesmas técnicas que usamos ao falar com alguém cara a cara. Precisamos aprender um novo conjunto de habilidades. São essas habilidades que veremos nesta série sobre como controlar a chamada. Se você aprender a fazer isso bem, você terminará cada conversa com um senso de realização e propósito.

Na lição de hoje, vamos ouvir uma conversa entre Chris e Nick. Chris está ligando para Nick para informá-lo sobre algumas mudanças de preço e para marcar um encontro. Como você vai ouvir, quem liga controla cuidadosamente a conversa e obtém o resultado que deseja.

Perguntas de escuta

1. Que razão Chris dá para a mudança nos preços?
2. Quando as mudanças de preço entrarão em vigor?
3. Por que Chris quer se encontrar com Nick?

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