Telefone Inglês | Inglês para Telefonar | Business English Pod

BEP 21 B – Telefone Inglês: Recebendo e deixando uma mensagem

A2, Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Telefone Inglês / Janeiro 17, 2016

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre como levar ou deixar uma mensagem no telefone em inglês.

Você provavelmente já experimentou essa situação antes: alguém liga para seu escritório e quer falar com alguém que não está lá. Então, o que você faz? Você leva uma mensagem, claro. Mas como você recebe uma mensagem?

Bem, começa perguntando ao chamador se ele realmente gostaria de deixar uma mensagem. Então você obterá algumas informações, como com quem a pessoa quer falar e sobre o que ela quer falar. Também, não se esqueça de pegar o número do chamador para que a pessoa possa ligar de volta. E é uma boa ideia verificar novamente com o chamador se você recebeu as informações corretas, porque mensagens incorretas podem causar grandes problemas.

Mas e se você for o chamador e quiser deixar uma mensagem? Bem, você pode simplesmente perguntar se você pode fazer exatamente isso. E então você dará todos os detalhes importantes, goste de quem você quer falar, sobre o que você quer falar com eles, e seu telefone. São essas técnicas e linguagem para receber e deixar mensagens que aprenderemos hoje.

Na caixa de diálogo, vamos voltar a uma conversa entre Claire e Nathan. Em nossa última lição, ouvimos Claire atender o telefone em uma empresa chamada Airtronics. Nathan é o chamador. Ele trabalha para a Cyclops Aircraft e está ligando para falar com alguém chamado George Kline. Mas George não está lá, então Claire vai ter que levar uma mensagem para ele.

Perguntas de escuta

1. Por que Nathan está tentando entrar em contato com George Kline?
2. Que parte da mensagem Claire repete para Nathan?
3. Perto do final da ligação, o que Claire disse que ela tentará fazer imediatamente?

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BEP 21 A – Atendendo uma chamada telefônica em inglês

A2, Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Telefone Inglês / Janeiro 10, 2016

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre como iniciar um telefonema em ingles.

Ao telefone, você não pode usar seu sorriso ou linguagem corporal para comunicar sentimentos ou ideias. Você só tem sua voz! Portanto, é muito importante que você saiba o que dizer e como dizer em cada etapa da ligação.. Isto é especialmente verdadeiro no início da chamada. Seja você o chamador ou o receptor, você precisa cobrir as informações básicas imediatamente para poder seguir em frente e lidar com o assunto em questão.

Então, quais são as coisas básicas que você precisa abordar no início de uma chamada? Bem, é isso que aprenderemos nesta lição. Se você é o receptor, você terá que atender a chamada com uma saudação e algo para identificar você e a empresa. Em um nível muito simples, isso pode soar como “Bom dia. Esta é Jane, da City Contractors. Se você é o chamador, você também terá que se identificar antes de pedir para falar com alguém. Depois de se identificar, o que acontece depois? Bem, como o receptor, em seguida, você desejará conectar o chamador com a pessoa certa. Mas antes de fazer isso, ou antes de receber uma mensagem se a pessoa não estiver disponível, você quer descobrir por que a pessoa está ligando. Então você perguntará sobre o propósito da ligação.

No diálogo de hoje, aprenderemos como funciona a chamada de ambos os lados. Ouviremos Claire, que trabalha em uma empresa chamada Airtronics. Ela está atendendo a chamada. Também ouviremos Nathan, o chamador, que trabalha para aeronaves Cyclops. Nathan está ligando para falar com alguém chamado George Kline do departamento de contratos.

Perguntas de escuta

1. Quais são as diferentes partes da primeira declaração de Claire quando ela atende o telefone??
2. Como Nathan pede para falar com George Kline?
3. Como Claire pergunta sobre o propósito da ligação?

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Curso de Inglês para Negócios – BEP 69A: Atendendo uma chamada telefônica em inglês

Inglês de negócios, Funções, Telefone Inglês / dezembro 13, 2015

Esta é uma prévia gratuita de uma vídeo aula do nosso Curso Kickstart de Inglês para Negócios.

este Aula de inglês para negócios olha o idioma para responder ao telefone em inglês. Falar ao telefone se tornou uma parte extremamente importante do inglês comercial. Você precisa atender uma chamada profissionalmente e criar uma boa imagem sua e de sua empresa apenas com sua voz.

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BEP 15c – Telefonando: Pedindo ajuda

A2, Inglês de negócios, Telefone Inglês / Julho 26, 2015

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre como pedir ajuda no telefone em inglês.

Pedir ajuda a alguém para resolver um problema já é bastante difícil para começar. Mas ao telefone pode ser ainda mais difícil! Você não pode ver a outra pessoa e como ela está reagindo, e eles não podem ver você. Você não pode confiar em um sorriso e em uma linguagem corporal amigável. Então, como você pode obter a ajuda que precisa?

Bem, não se preocupe. Nesta lição, veremos algumas etapas simples para fazer uma chamada eficaz. Se estivermos conversando com alguém que conhecemos, pode começar com uma conversa amigável sobre coisas como esportes ou o clima. Isso ajuda as pessoas a se sentirem relaxadas e positivas, o que é importante se você quiser falar sobre um problema. Depois de criar um ambiente descontraído, você pode apresentar o problema. Você não quer simplesmente deixar escapar “Eu tenho um problema, por favor me ajude." Você precisa fazer isso com cuidado, ou com cuidado. Neste ponto, a outra pessoa pode fazer algumas perguntas para esclarecer a situação. Se eles vão te ajudar, eles precisarão de uma ideia clara do que você precisa.

Próximo, você pode sugerir uma solução ou explicar como a outra pessoa pode ajudar. De novo, você não quer apenas dizer diretamente à pessoa o que ela deve fazer. Você precisa ser amigável e educado para que a outra pessoa realmente queira ajudá-lo. E esperamos que o resultado de tudo isso seja que vocês tenham algum acordo sobre o que acontecerá a seguir e quem fará o quê.. É uma ótima ideia resumir esse acordo perto do final da ligação, apenas para que ambos fiquem perfeitamente claros. Então, parece uma boa maneira de pedir ajuda, não é?

Ouviremos todas essas etapas no diálogo de hoje entre Eric e Brenda. Brenda trabalha para uma empresa de manufatura que compra peças da empresa de Eric. Ela está ligando porque há uma parte importante que não foi entregue. Mas Brenda não quer apenas reclamar do seu problema. Ela precisa fazer com que Eric concorde em ajudá-la.

Perguntas de audição

1. Depois de se apresentarem, sobre o que Eric e Brenda conversam primeiro?
2. Que solução Brenda sugere para seu problema?
3. O que Eric diz que fará por Brenda para ajudar a resolver o problema dela?

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Inglês para Telefonar Aplicativo Móvel

Anúncios, Aprendizagem móvel, Telefone Inglês / abril 2, 2015

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