BEP 194 – Conversa fiada antes de uma reunião em inglês (1)

Conversa de conversa fiada em inglês 1

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para o primeiro de nossa série de duas partes sobre Conversa fiada em inglês antes de reunião em inglês.

Esta é uma situação que você provavelmente já experimentou inúmeras vezes: você chega para uma reunião 10 minutos mais cedo. Já tem várias pessoas lá. Você diz olá e então sobre o que você fala? O que você disse? Nesta situação, você precisa ser capaz de conversar sobre amenidades. Conversa fiada é conversa informal. Nós usamos o termo “conversa fiada” porque não se trata de trocar informações ou tomar decisões ou ter uma discussão séria. É uma forma de evitar silêncios desconfortáveis ​​e construir relacionamentos mais fortes.

Conversa fiada pode parecer nada importante, mas conversa fiada em si é importante. Ser capaz de bater papo permitirá que você se torne parte de um grupo. Isso irá preparar o terreno para tipos de comunicação mais sérios. Nesta lição, veremos algumas maneiras diferentes de iniciar e responder à conversa fiada.

Vamos nos juntar a três colegas, Coby, Liz, e Shawn, que chegaram para uma reunião e estão esperando uma quarta pessoa para entrar. Enquanto eles esperam, os colegas se envolvem no tipo de conversa casual que você geralmente ouvirá em um escritório onde se fala inglês.

Perguntas de audição

1. Por que Gordon vai se atrasar para a reunião?
2. O que Shawn fez no fim de semana?
3. De que esporte Coby está falando?

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BEP 186 - Viagem aérea: Voos de conexão

Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios à medida que continuamos a olhar para a linguagem e o vocabulário das viagens aéreas.

A viagem aérea depende de um sistema muito complexo de programação. Infelizmente, isso significa que os planos de viagem nem sempre funcionam perfeitamente. A possibilidade de problemas aumenta sempre que você tem um ou mais voos de conexão. E se um avião atrasar? E se suas malas não forem transferidas corretamente para o próximo voo? E se o aeroporto de conexão tiver atrasos?

Problemas acontecem, e você precisa estar preparado para lidar com eles. É isso que veremos nesta lição. Última vez (no BEP 185), ouvimos Robert fazer o check-in para um voo para Londres, com um voo de conexão em Chicago. Tudo correu bem no check-in. Robert declarou seu destino, despachou as malas dele, escolheu um assento, e confirmou seu portão e tempo. Mas seu vôo de conexão estava programado para sair logo depois que ele chegasse em Chicago. E por esse motivo, um atraso no pouso arruinou os planos de viagem de Robert. …

BEP 185 – Viagem aérea: Fazendo check-in em um voo

Na aula de Inglês para Negócios de hoje, we’re going to look at language and vocabulary related to air travel, particularly checking in to your flight at the airport.

You’ve probably been in this situation before. You are taking a trip, either for business or pleasure, and you’ve already reserved your ticket. It’s the day of your flight, and you’ve packed your suitcase and another bag that you want to carry with you onto the plane. You make sure you have your passport and wallet, and you catch a taxi to the airport.

What’s the first thing you have to do when you get there? You need to “check-in,” as we say. So you find the correct airline desk and wait in line. Finalmente, it’s your turn to talk with the ticket agent. What is she going to ask you about? What information do you need to give her? And what information is she going to give you? This is what we’re going to talk about today. …

BEP 69 B – Telefonar: Tomando uma mensagem

Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios. Esta é a segunda parte do nosso olhar para atender o telefone e receber uma mensagem. Nesta lição, vamos nos concentrar em levar uma mensagem.

A lição de hoje também é destaque em nosso novo e-book: Inglês para Negócios para Telefonar. Este e-livro cobre o idioma essencial para muitos tipos diferentes de chamadas comerciais, incluindo lidar com clientes e reclamações, tomar providências e verificar pedidos.

Em nossa última lição (BEP 69 UMA – Atendendo uma chamada), procuramos atender uma chamada efetivamente. Ouvimos um exemplo de pouca habilidade telefônica e iniciamos um diálogo que demonstrava boas habilidades telefônicas. Hoje, continuaremos com esse diálogo e veremos como levar uma mensagem. Você já perdeu uma mensagem telefônica? Ou você recebeu uma mensagem que não continha as informações necessárias? Se então, então você entende o quão importante não é apenas levar uma mensagem, mas para fazer certo.

Veremos maneiras de pedir a alguém para deixar uma mensagem, informações que devem ser incluídas em uma mensagem, e como oferecer ajuda. Você também aprenderá como reconhecer, volte e confirme as informações fornecidas pelo chamador.

Agora, vamos nos juntar ao Mark, que trabalha para uma empresa chamada Trivesco. Ele está ligando para uma empresa de transporte, Daneline, esperando falar com alguém chamado Sylvie Petersen. Sylvie não está lá, então Mark tem que deixar uma mensagem com Amy, o recepcionista.

Perguntas de audição

1. Como soa o tom da voz de Amy?
2. Que informações Mark inclui em sua mensagem?
3. Como Amy garante que o número de telefone de Mark esteja correto?

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BEP 69 UMA – Telefonar: Atendendo uma chamada

Neste episódio do pod de inglês para negócios, vamos dar uma olhada em um de nossos podcasts mais populares e importantes. Hoje estamos falando sobre como usar o telefone em inglês. Isso é algo que todos fazemos, mas nem todos fazemos bem.

A lição de hoje também é destaque em nosso novo e-book: Inglês para Negócios para Telefonar. Este e-livro cobre o idioma essencial para muitos tipos diferentes de chamadas comerciais, incluindo lidar com clientes e reclamações, tomar providências e verificar pedidos.

Falar ao telefone tornou-se uma parte extremamente importante dos negócios. Você precisa atender uma chamada profissionalmente e criar uma boa imagem sua e de sua empresa apenas com sua voz. Ter habilidades telefônicas eficazes deixa uma boa impressão para seus clientes, clientes, e colegas. As pessoas estão ocupadas, então você quer ser muito claro, educado e organizado.

Nesta lição, começaremos analisando um mau exemplo de atendimento de uma chamada e recebimento de mensagem. Vamos discutir por que é um mau exemplo, e então vamos dar um bom exemplo de atendimento de uma chamada. Tenho certeza que você verá uma diferença clara.

Para o nosso mau exemplo, vamos ouvir como Justin, um funcionário da Trivesco, liga para uma companhia de navegação chamada Daneline. Justin espera falar com Sylvie Petersen, mas é uma recepcionista chamada Amy que atende o telefone.

Perguntas de audição – Mau exemplo
1. Como você descreveria a atitude de Amy?
2. Justin parece preparado?

Perguntas de audição – Bom exemplo
1. Que informações Amy inclui em sua primeira frase?
2. Como Mark Rand se apresenta?

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