Bem-vindo de volta ao 925 Inglês para outra lição sobre verbos frasais em inglês. Na lição de hoje, veremos os phrasal verbs para mudar o tópico.
Lembrar, uma verbo frasal é apenas uma combinação de um verbo e uma preposição com um significado especial. A última vez que vimos alguns phrasal verbs relacionados a começos. Hoje, Quero recorrer aos phrasal verbs para mudar o tópico da conversa.
Sem dúvida você conhece os diferentes estilos de comunicação, mas você acha que todo mundo tem apenas um estilo? É mais provável que o seu estilo em um dia bom seja diferente do seu estilo em um dia ruim. Seu estilo durante uma reunião regular de equipe pode ser diferente de uma reunião onde você lerá o ato de motim. De fato, seu estilo em uma crise deve ser diferente de sua comunicação cotidiana.
Claramente, situações diferentes exigem abordagens diferentes e tipos diferentes de linguagem. E sublinhando tudo aqui está a importância dos relacionamentos. Se você é um empreendedor solo, trabalha com seu próprio dinheiro e sem funcionários, bem, é provável que você não esteja ouvindo um podcast sobre estilos de comunicação!
Pense nas diferentes conversas que você teve no trabalho ontem, com seu chefe, com colegas, com clientes, e com seus subordinados diretos. Pense em como essas pessoas falaram com você. Garantido, você notará que essas pessoas diferentes tinham estilos de comunicação diferentes. Uma pessoa pode ter sido alegre e tagarela enquanto outra foi brusca e eficiente.
Agora, pense em como você respondeu a essas pessoas. Seu estilo de comunicação foi consistente em todas as situações? Provavelmente não. E não deve ser! Os melhores comunicadores no local de trabalho são adaptáveis. Eles mudam seu estilo para se adequar à situação e ao público. E essa adaptabilidade é fundamental para o sucesso.
Dentro desenvolvimento de negócios, à medida que você constrói relacionamentos com clientes em potencial, você está à procura de problemas que pode resolver ou lacunas que pode preencher. E quando você encontrar um, você provavelmente desejará enviar uma proposta ao cliente em potencial. Mas os clientes raramente voltam e aceitam sua proposta como está.
De fato, no mundo da consultoria, pode dar muito trabalho apenas para ir da proposta à assinatura do contrato. Você precisa discutir sua proposta e fechar o negócio. Para ajudá-lo a chegar lá, é uma boa ideia mostrar entusiasmo pelo projeto e fazer perguntas. E durante esse processo, você provavelmente precisará educar o cliente sobre custos. Você também pode se ver gerenciando as expectativas do cliente e fazendo algumas de suas próprias perguntas.
No diálogo de hoje, vamos ouvir uma conversa entre Nick, consultor de RH, e Andria, um gerente de RH. A empresa de Andria está experimentando alta rotatividade, e ela está procurando uma perspectiva externa. Nick apresentou uma proposta para ajudar a empresa de Andria a entender o engajamento da equipe. Agora eles estão discutindo as especificidades da proposta com o objetivo de chegar a um acordo.
Perguntas de escuta
1. Quando Nick faz perguntas, o que Andria pergunta sobre?
2. O que Nick diz para gerenciar as expectativas de Andria sobre a linha do tempo?
3. Que informações importantes Nick pede no final da conversa?
Uma vez que você fez o trabalho duro em desenvolvimento de negócios de atrair prospects e construir relacionamentos, o que vem depois? O objetivo final, claro, é fazer uma venda. E os melhores profissionais de desenvolvimento de negócios sabem como transformar um prospect em cliente.
No mundo da consultoria, fazer uma venda não é simplesmente divulgar os benefícios de um produto. É mais sobre entender seu cliente e combinar suporte e soluções para suas necessidades específicas. Então, quando se trata de uma conversa inicial, você precisa perguntar sobre o fundo, metas e orçamento. Isso o ajudará a sugerir a abordagem correta. E como parte da construção de relacionamento, você pode querer normalizar os problemas do cliente e mostrar compreensão ecoando suas palavras.
No diálogo de hoje, vamos ouvir Nick, consultor de RH, enquanto ele fala com um cliente em potencial, Andria. Nick conheceu Andria em um evento e aos poucos vem construindo um relacionamento com ela. Eles agora estão discutindo um projeto específico.
Perguntas de escuta
1. Que problema Nick conta para Andria é bastante comum?
2. Que palavras Andria usa que Nick repete para ela enquanto confirma sua compreensão?
3. Que expressão Nick usa para levantar diplomaticamente a questão do orçamento??
