Este é o segundo em duas partes Business English Pod lição sobre avaliações de desempenho. Na primeira lição, cobrimos o feedback. Nisso Podcast ESL, discutiremos o estabelecimento de metas.
O poeta americano Carl Sandberg disse uma vez, “Nada acontece a menos que primeiro sonhemos.” A isto podemos acrescentar as palavras da especialista em gestão de tempo Diana Scharf Hunt: “Metas são sonhos com prazos.”
Para alcançar nossos sonhos, é necessário estabelecer metas. Sem metas, não há mudança, sem desenvolvimento, sem sucesso. Isso é tão verdadeiro para um indivíduo quanto para uma organização. É por isso, junto com comentários, o estabelecimento de metas é uma parte muito importante do processo de avaliação. Portanto, neste podcast de acompanhamento sobre avaliações de empregos, estaremos nos concentrando em estratégias e expressões para definir metas durante a entrevista de avaliação. Grande parte da linguagem que aprenderemos nesta lição também é útil em qualquer reunião onde precisamos discutir e definir metas.
Wendy e Derrick, Gerente de Wendy, já discutimos seu progresso e estabelecemos metas para as áreas de satisfação do cliente e treinamento profissional. Enquanto a escuta continua, eles passam a falar sobre duas medidas importantes de produtividade.
Preste atenção à linguagem que Derrick usa para estruturar a conversa e para negociar e acordar objetivos com Wendy.
Perguntas de escuta
1) Quais são as duas medidas importantes de produtividade que Derrick discute com Wendy?
2) Como Derrick se sente sobre Wendy fazendo uma única vez (isso é, especial) soluções para cada cliente?
3) O que Derrick aconselha Wendy a dizer a um cliente que não reservou largura de banda suficiente?
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