Przed pandemią Covid-19, istniało wiele wątpliwości, czy ludzie mogą być naprawdę produktywni, pracując w domu. Dobrze, zgadnijcie, co odkryliśmy, kiedy miejsca pracy stały się wirtualne? Ludzie nie są tak samo produktywni pracując zdalnie, wiele z nich jest bardziej produktywnych. Bez czasu na podróż, spotkania cykliczne, i mniej czasu spędzonego przy chłodnicy wody, wiele osób osiąga więcej, pracując w domu.
Nie oznacza to, że nigdy nie musimy się martwić o odpowiedzialność za pracowników zdalnych. Środki zapewniające odpowiedzialność muszą być jednak równoważone systemami zapewniającymi pracownikom pewną autonomię i kontrolę nad przebiegiem pracy. Po pandemii, wielu pracowników po prostu nie chce powrócić do sztywnego stylu zarządzania. Musimy więc znaleźć złoty środek pomiędzy strukturą a elastycznością. Musimy wspierać tę równowagę za pomocą odpowiednich technologii i systemów.
Kiedy mówimy o „zarządzaniu” i „menedżerach”,”zazwyczaj myślimy o zarządzaniu ludźmi. A to wymaga wielu różnych umiejętności. Ale wszystkie te umiejętności są bezużyteczne, jeśli menedżer nie potrafi zarządzać sobą. Tak więc dobre zarządzanie zaczyna się od dobrego samozarządzania. A istotną częścią samozarządzania jest efektywne zarządzanie czasem, co z kolei zależy od efektywnego planowania.
Więc, jako menadżer, jak ustawić harmonogram, który działa?? Dobrze, zaczyna się od ustalania priorytetów. Możesz myśleć o zadaniach w dwóch wymiarach: znaczenie i pilność. Pierwszym kluczem do dobrego zarządzania czasem jest unikanie rzeczy, które nie są ani pilne, ani ważne. Obejmuje to codzienne rozpraszanie uwagi, trywialne zadania, i wszystko, co pomniejsze, co po prostu marnuje czas. Drugim kluczem jest minimalizowanie spraw, które wydają się pilne, ale nie są ważne. Dużo spotkania, e-maile, rozmowy telefoniczne, a przerwy należą do tej kategorii.
Witamy ponownie w Business English Pod, gdzie można wziąć udział w dzisiejszej lekcji omawiania strategicznych odpowiedzi podczas planowania scenariusza spotkanie w języku angielskim.
Nie można dokładnie przewidzieć przyszłości. Ale to nie znaczy, że nie powinniśmy próbować. W sumie, my nie tworzymy strategie biznesowe oparte tylko na dzisiejszych realiach. Musimy pomyśleć o tym, co się stanie lub może się wydarzyć i jak zareagujemy na te możliwe wydarzenia.
Więc jeśli wykonaliśmy pracę opracowywanie przyszłych scenariuszy, jak dokładnie planujemy nasze strategiczne reakcje? Zacząć, musisz wybrać ogólną strategiczną postawę. Masz zamiar objąć prowadzenie w swojej branży? A może usiądziesz wygodnie i zareagujesz na różne rzeczy?
Twoja postawa strategiczna zależy częściowo od możliwego wpływu przyszłych wydarzeń i wyboru strategii. Musisz omówić te wpływy, aby wybrać najlepszy sposób działania spośród kilku możliwości. Oznacza to, że będziesz dużo omawiać alternatywne strategie.
W planowaniu strategicznym, często mówimy, że możesz mieć wszystko, co chcesz, ale nie możesz mieć wszystkiego, czego chcesz. Z tego powodu, będziesz musiał poprosić swój zespół o ustalenie priorytetów, lub zdecyduj, które strategie są najważniejsze. I do podejmowania decyzji dotyczących priorytetów, będziesz musiał omówić hipotetyczne wyniki różnych działań.
W dzisiejszym oknie dialogowym, ponownie dołączymy do spotkania kierownictwa w dużej firmie detalicznej. Gwen ma siedzibę w amerykańskiej centrali. Omawia strategie z Nataszą i Danielem, którzy kierują działalnością firmy w innym kraju. Grupa omawia strategiczne odpowiedzi na przyszłe scenariusze, które już nakreślili.
Pytania do słuchania
1. Jaką strategię proponuje Daniel dla swoich większych sklepów miejskich?
2. Co sugeruje Natasha, zamiast robić duże cięcia w swoich operacjach?
3. To, co mówi Gwen, może być ostatecznym skutkiem zmian, o których rozmawiają?
Planowanie biznesu nie wygląda jak kiedyś. Dzisiejszy świat kryje w sobie tak wiele niespodzianek i tyle niepewności. Istnieje ciągła i nieubłagana zmiana, a czasami wydaje się, że po prostu staramy się nadążyć.
W tych okolicznościach, dobrym pomysłem jest nakreślenie możliwych przyszłych scenariuszy. Ten rodzaj ćwiczenia jest często oparty na kilku kluczowych niepewnościach, które już zidentyfikowałeś. Mapowanie różnych scenariuszy jest konieczne, zanim będziesz mógł zacząć opracowywać strategie reagowania na te możliwe przyszłe sytuacje.
Jedną z rzeczy, które zrobisz podczas omawiania scenariuszy, jest przewidywanie. W niektórych przypadkach, będziesz w stanie przewidywać z dużą dozą pewności. W innych, będziesz musiał sprawdzić, czy jesteś bardziej pewien niż powinieneś. W szczególności, może wpływać na Ciebie odchylenie dotyczące dostępności, gdzie dostępne informacje prowadzą do przewidywania ze zbyt dużą pewnością.
Ponieważ nie zawsze możemy być pewni, dyskutujemy o prawdopodobieństwie wystąpienia pewnych wydarzeń, lub jak prawdopodobnie są. W tym momencie kuszące może być rozpoczęcie oceny możliwych strategii, ale najlepiej jest się temu oprzeć i najpierw skupić się na scenariuszach. I przez cały czas, powinieneś uważać na założenia, które mogą zaciemniać twoje myślenie, lub sprawiać, że myślisz niejasno.
W dzisiejszym oknie dialogowym, wrócimy do dyskusji w dużej firmie detalicznej. Natasha i Daniel to menedżerowie rozmawiający z Gwen o sytuacji w ich kraju, który ma siedzibę w USA. Grupa opracowuje scenariusze w oparciu o sytuację, o której już dyskutowali.
Pytania do słuchania
1. Co z pewnością przewiduje Natasza?
2. Według Daniela, jakie jest prawdopodobieństwo, że sprzedaż spadnie 30%?
3. Na jakie założenie Natasza nazywa Daniela?
Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję na temat planowania scenariuszy spotkania.
Jak planujemy przyszłość, która jest tak niepewna? Na globalną skalę, mamy do czynienia z pandemią, zmiana klimatu, niepokoje społeczne, i niestabilność polityczna. Na poziomie lokalnym, Twoja firma może mieć do czynienia z innym zestawem wyzwań. Jak więc możemy zaplanować, co może się wydarzyć w przyszłości?
Jednym z podejść, które organizacje przyjmują w niepewnych czasach, jest planowanie scenariuszy. W skrócie, planowanie scenariuszy obejmuje omówienie różnych możliwych przyszłych sytuacji, i planowanie dla każdej możliwości. Ten rodzaj planowania zwykle zaczyna się od zbadania sytuacji.
Badanie sytuacji często wiąże się z wieloma spekulacjami, podczas dyskusji nad tym, co może się wydarzyć w przyszłości. Pomaga to zidentyfikować kluczowe niepewności, z którymi się zmagasz. Oczywiście, okoliczności różnią się w zależności od miejsca, więc planując różne scenariusze, możesz znaleźć wyjaśnienie różnic kontekstowych.
Dyskusje te mogą być dość złożone, dlatego często warto poprosić o podsumowanie problemów. Jeszcze jednym bardzo ważnym aspektem planowania scenariuszy jest wykorzystywanie dowodów do kierowania dyskusją. W niektórych przypadkach, będziesz musiał wykorzystać te dowody, aby przeciwdziałać optymizmowi innych ludzi co do przyszłości.
W dzisiejszym oknie dialogowym, wysłuchamy dyskusji na temat planowania scenariuszy w dużej firmie detalicznej. Gwen zajmuje stanowisko kierownicze w głównej siedzibie firmy w USA. Rozmawia z Nataszą i Danielem, dwóch menedżerów z innego kraju. Firma stoi przed ogromnymi wyzwaniami, jakie stwarza pandemia COVID-19. I w tej dyskusji, badają całą sytuację.
Pytania do słuchania
1. Na początku rozmowy, o jakim programie pomocy rządowej spekuluje Natasza?
2. To, co mówi Daniel, jest jedną z największych niepewności, z którymi się borykają?
3. Jak Daniel wierzy, jaka możliwa zmiana może się wydarzyć, a Natasza nie?
W przeszłości, spotkanie z klientami często oznaczało konieczność podróży. To może oznaczać w całym mieście, lub może to oznaczać w całym kraju lub za granicą. Ale dzięki nowoczesnym narzędziom do wideokonferencji, możesz teraz spotykać się z klientami bez wychodzenia z biura.
Ale prowadzenie wirtualne spotkanie w języku angielskim nie wygląda dokładnie tak samo jak spotkanie osobiste. Podczas gdy używasz wielu takich samych umiejętności, umiejętności te zabrzmią nieco inaczej w akcji. Są też nowe umiejętności, które musisz rozwinąć, ponieważ musisz zarządzać nie tylko grupą ludzi, ale także technologia.
Na początku spotkania, najprawdopodobniej wszystko się ułoży z pół-formalnym powitaniem, zanim przedstawię ogólny zarys spotkania. W pewnym momencie, będziesz musiał poprosić ludzi o cierpliwość podczas rozwiązywania problemów technicznych, na przykład udostępnianie ekranu lub przyjmowanie nowych osób do pokoju konferencyjnego.
Jedną z dużych różnic między spotkaniami osobistymi i wirtualnymi jest sposób radzenia sobie z pytaniami. Tak, musisz zadzwonić do osób, które możesz zobaczyć, mają pytania, ale być może będziesz musiał poradzić sobie z pytaniami lub komentarzami pochodzącymi z funkcji czatu.
W dzisiejszym oknie dialogowym, wysłuchamy spotkania prowadzonego przez Adama i Cathy, dwóch konsultantów biznesowych. Rozmawiają z grupą menedżerów, w tym Sophie i Fareed, w Healthwise, sieć sklepów ze zdrową żywnością, która stara się poprawić sprzedaż online. Usłyszysz, jak Adam i Cathy demonstrują umiejętności potrzebne do prowadzenia spotkania klienta podczas wideokonferencji.
Pytania do słuchania
1. Jaki jest przybliżony zarys spotkania, które zapewnia Adam?
2. Adam prosi o cierpliwość swoich klientów, gdy zajmuje się kwestią techniczną?
3. Skąd Adam wie, że Sophie ma pytanie?
Menedżerowie muszą dziś żonglować wieloma różnymi kanałami komunikacji, tym bardziej ze wzrostem liczby zdalnych zespołów i wirtualne spotkania. To już nie wszystko osobiście, z tyloma zespołami pracującymi zdalnie i wideokonferencjami z aplikacjami takimi jak Zoom, które stają się codziennością. A to oznacza, że menedżerowie potrzebują nowego zestawu podejść i umiejętności do zarządzania swoimi zespołami. Jedną z sytuacji, w której widzimy, że te umiejętności wchodzą w grę, są wirtualne spotkania i indywidualne rozmowy z członkami zespołu.
Gdy prowadzisz konferencję wideo w języku angielskim z członkiem zespołu, zazwyczaj zaczniesz od krótkiej rozmowy przed przejściem do głównego tematu. Z pracą zdalną, ludzie mogą mieć większy niepokój, a jako menedżer częścią twojej pracy jest łagodzenie tego niepokoju. Przywództwo emocjonalne i budowanie zaufania może również wymagać wykazania wrażliwości.
W tym samym czasie, wsparcie twojego personelu będzie polegało na bardzo wyraźnym zarysowaniu twoich oczekiwań dotyczących komunikacji. W sumie, mamy o wiele więcej opcji w dzisiejszym świecie biznesu. Na przykład, jeśli używasz Zoomu lub innego narzędzia do wideokonferencji, przekonasz się, że wysyłasz zasoby za pośrednictwem funkcji czatu, zamiast wręczać komuś dokument lub wysyłać link przez e-mail. I kiedy ludzie dostosowują się do nowych sposobów komunikacji, będziesz musiał udzielić solidnych porad technicznych lub logistycznych.
W dzisiejszym oknie dialogowym, wysłuchamy rozmowy między Heather, menedżer w firmie doradczej, i jej pracownik Adam. Adam jest młodszym konsultantem przygotowującym się do spotkania z ważnym klientem. Heather demonstruje swoje umiejętności zdalnego zarządzania zespołem.
Pytania dotyczące słuchania
1. Co mówi Heather, aby pokazać jej słabość?
2. Jakie oczekiwania kładzie nacisk na komunikację z klientami?
3. Jakiej porady technicznej udziela Heather Adamowi?
W świecie biznesu nastąpił wybuch wideokonferencje w języku angielskim. Z narzędziami takimi jak Zoom i Microsoft Teams, coraz więcej osób pracuje z domu. Coraz więcej spotkań odbywa się praktycznie zamiast osobiście. Spotkania pracowników, spotkania z klientami, spotkania projektowe, nawet funkcje społecznościowe odbywają się w Internecie.
Ta zmiana sposobu pracy w wirtualnych zespołach przynosi wiele nowych wyzwań. A jeśli prowadzisz zespół, lub zarządzanie grupą, lub ułatwianie spotkania, potrzebujesz nowego zestawu umiejętności oprócz tych, które już posiadasz. Musisz zarządzać grupą na różne sposoby, i skutecznie zarządzać technologią.
Wszystko zaczyna się od ustanowienia podstawowych zasad na początku spotkania. Będziesz także chciał udzielić jasnej porady na temat korzystania z różnych programów do spotkań. Być może będziesz musiał przerwać spotkanie, aby rozwiązać problemy z dźwiękiem lub obrazem.
Interakcja w wirtualnych spotkaniach jest inna. Nie przebiega tak samo jak spotkanie twarzą w twarz, więc możesz poprosić innych o zmianę, lub próbując ułatwić otwartą dyskusję.
W dzisiejszym oknie dialogowym, wysłuchamy cotygodniowego spotkania odpraw w firmie konsultingowej. Spotkanie prowadzi Heather, wykwalifikowany i doświadczony menedżer. Usłyszymy również Dave'a, Cathy, i Adam, trzech członków jej zespołu. Podczas odprawy, Heather musi pogodzić technologię i ludzi.
Pytania dotyczące słuchania
1. Jakie podstawowe zasady ustanawia Heather na początku spotkania?
2. Co robi Heather, gdy występuje hałas w tle?
3. W jaki sposób Heather zaczyna otwartą dyskusję pod koniec rozmowy?
W dzisiejszym 925 Angielski film lekcja, we’re going to learn how to talk about times and dates in English.
If you’re like most people in business, every day is scheduled down to the minute. We’ve all got meetings, timelines, tasks, and deadlines to worry about. And it seems like our phones are constantly buzzing with calendar notifications.
To keep these complex schedules up to date, we often have to ask people when something is going to happen. An easy way to do that is with the word “Kiedy,” like “when is the meeting?” That could mean either the date – or calendar day – or the time. So if you need to be more specific, you might ask “at what time is the meeting?” Or “what’s the date for the meeting?”
925 English is a course ofAngielski film lekcje dla początkujących (Poziom ESOKJ A2). Z 925 English videos you can learn business English expressions and phrases to use at work.
Witamy ponownie w Business English Skills 360 do dzisiejszej lekcji u góry 10 angielski biznesowy umiejętności.
W naszej ostatniej lekcji, Skupiłem się na umiejętnościach small talk i konwersacji po angielsku, takich jak wyrażanie opinii, zadawać pytania, odrzucanie pomysłów, i podejmowanie działań. Oczywiście, conversation is what comes to mind when someone talks about language skills. Ale wiele z naszych Angielska komunikacja to nie rozmowa, jako taki. Twój zestaw umiejętności musi zawierać znacznie więcej niż wyrażać opinie, zgadzając się, nie zgadzać się, i robienie pogawędka.
Wyobraź sobie przez sekundę, że dostarczasz plik prezentacja w języku angielskim lub prowadzenie szkolenia. Jakich umiejętności potrzebujesz w takich sytuacjach? Dobrze, jedną rzeczą, którą musisz opanować, jest mówienie o tym, jak coś się dzieje lub jak coś jest zrobione. Rozumiem przez to opisanie procesu lub Dawać instrukcje.
Kluczową umiejętnością jest tutaj to, co nazywamy sekwencjonowaniem, lub uporządkuj swoje pomysły w logicznej kolejności i wyjaśnij to swoim odbiorcom. Aby to zrobić, you might use simple words like first, second, third, next, and finally. But you might also use expressions like “at this point, meanwhile, and subsequently. Using this kind of language helps you organize your ideas, i będzie mniej prawdopodobne, że stracisz odbiorców.
Łączenie słów nie ogranicza się do procesów i instrukcji. Biegli użytkownicy języka angielskiego będą używać różnego rodzaju słów, aby połączyć swoje pomysły i stworzyć dobry argument. Pomyśl o zaproponowaniu pomysłu swojemu szefowi. Czy będziesz grzechotać dalej i mieć nadzieję, że podejmie wątek tego, co próbujesz powiedzieć? Albo będziesz przedstawić spójny i przekonujący argumentusing expressions like because of this, therefore, nevertheless, and furthermore?
Nie sugeruję teraz, abyście przyprawiali swoją mowę takimi słowami tylko po to, aby brzmieć inteligentnie. Jest czas i miejsce na te formalne wyrażenia. Ale znaczenie uporządkowania pomysłów sprawdza się w każdej sytuacji. I w bardziej swobodnych okolicznościach, you can simply rely more on simpler words like and, ale, and so.
Oprócz prezentacji lub szkoleń, inną ważną sytuacją ze specjalnym zestawem umiejętności są targowania się, lub negocjacje w języku angielskim. I nie mówię tylko o rozmowach na wysokim szczeblu na temat partnerstwa korporacyjnego lub negocjowaniu ważnej umowy biznesowej. Każda sytuacja, która wiąże się z dawaniem i braniem, współpraca, lub kompromis wiąże się z rodzajem negocjacji.
Może ty i kolega próbujesz razem zaprojektować stronę internetową. Albo ty i twój szef próbujesz wymyślić harmonogram pracy. Lub próbujesz przekonać dwóch swoich pracowników, aby uzgodnili budżet projektu. To wszystkie sytuacje, które wymagają umiejętności negocjacyjnych. Musisz uznać obie strony i zaproponować kompromisy. Często wymaga to tworzenia zdań warunkowych, using words like if, unless, and as long as. And if those statements are hypothetical, you’ll have to make sure you get a handle on important helping verbs like would and could.
Dużo dziś mówiłem o porządkowaniu pomysłów, oraz o sytuacjach, które wymagają jasności informacji. To prowadzi mnie do kolejnej podstawowej umiejętności: zreasumowanie. Co dzieje się po przedstawieniu jasnego i logicznego argumentu, albo wynegocjowałeś kompromis na spotkaniu? Dobrze, musisz upewnić się, że każdy może zrozumieć główne pomysły. Wtedy podsumowujesz.
You might hear a summary introduced with expressions like to sum up, or let’s recap briefly. But the real skill is figuring out what those main ideas or points are and then stating them concisely. Nie możesz powtórzyć wszystkiego, co zostało powiedziane dosłownie. Musisz wydestylować tylko to, co istotne i odpowiednio sparafrazować pomysły.
Wcześniej zrobię to dokładnie z własnymi pomysłami na tę lekcję, Mam dla Ciebie jeszcze jedną niezbędną, ale wymagającą umiejętność: mówiąc jasno. Prawdopodobnie znasz ludzi, którzy wydają się mieć talent do wyraźnej mowy. Ale to nie tylko wrodzony talent. Możesz też nauczyć się brzmieć wyraźnie, jeśli włożysz czas i wysiłek.
Więc ćwicz poprawną wymowę. Spróbuj jasno wypowiedzieć, nawet jeśli wydawanie przez usta pewnych kształtów lub dźwięków nie wydaje się naturalne. Z praktyką jest łatwiej. Ale jeśli mamroczesz, lub nie staraj się wytworzyć właściwych dźwięków i intonacji, wtedy nie ma znaczenia, co powiesz, because people won’t be able to understand you.
A co powiesz na to podsumowanie? Omówiłem pięć podstawowych umiejętności każdego asa mówiącego po angielsku. Pierwszy, istnieje możliwość przedstawienia sekwencji lub instrukcji krok po kroku. Następna jest umiejętność logicznego łączenia pomysłów. Potem są negocjacje i podsumowania. I w końcu, musisz popracować nad wymową i intonacją.
