BEP 311 – Biznes przez telefon 1: Omawianie problemów produkcyjnych

BEP 311 - Angielski biznesowy w telefonie 1: Problemy produkcyjne

Witamy z powrotem w Business English Pod na dzisiejszą lekcję dotyczącą omawiania problemów produkcyjnych na telefonie.

W dzisiejszej gospodarce, wydaje się, że większość naszej komunikacji odbywa się na odległość. Pomyśl tylko, ile czasu spędzasz na telefonie lub pisaniu e-maili. Oczywiście, to żadna niespodzianka: wszystko, od księgowości po produkcję, można wykonać zdalnie.

Oznacza to, że stajemy przed dość trudnymi wyzwaniami, nie będąc w stanie spojrzeć komuś w oczy. A jeśli zajmujesz się produkcją, które mogą obejmować problemy produkcyjne. Więc jeśli to Ty nadzorujesz produkcję i musisz wyjaśnić problem przez telefon, jak możesz to robić?

Pierwszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to wyjaśnić sytuację, jak wyniki testu. I tak jak w przypadku każdego problemu, chcesz zachować pozytywne nastawienie, lub optymistycznie nastawieni do rozwiązań. Oczywiście, to, co sprawia, że ​​jesteś wart wypłaty, to sposób, w jaki radzisz sobie z problemem. A to może obejmować wyjaśnienie przyczyn, pokazujące, że podjąłeś kroki, aby zaradzić tej sytuacji, i opisując, co będziesz robić dalej. I, chociaż dzisiejsza lekcja koncentruje się na problemach produkcyjnych, możesz użyć tych technik, aby rozwiązać prawie każdy problem przez telefon.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy Cam i Dave, którzy pracują dla firmy odzieżowej Boston Vintage. Firma niedawno zmieniła zagraniczne fabryki, a Dave informuje o wynikach testów w nowej fabryce. Jak usłyszysz, sprawy nie poszły idealnie. I Dave – kto jest w Chinach – musi omówić problemy przez telefon z Cam, kto wrócił do Stanów Zjednoczonych.

Pytania dotyczące słuchania

1. Co powiedział Dave, aby przedstawić fakt, że wystąpiły problemy w produkcji?
2. To, co mówi Dave, jest podstawową przyczyną problemów?
3. Jakie są następne kroki Dave'a w rozwiązywaniu problemów?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

BEP 23c – Telefonowanie po angielsku: Pierwsze działanie

BEP23c English for Telephone - Pierwsze działanie - Moduł lekcji

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to get action over the telefon w języku angielskim.

Being productive at work means getting stuff done. And sometimes to get our own work done, we need other people to get things done. So when you need action from someone, what’s the best or quickest way to get it? Dobrze, often we just pick up the phone and call the person.

I co ty na to? Is it okay to just come out and say “hey, do this” or “hi, do that?” Not really. You need to be firm and direct, but not that firm and direct. You might need to emphasize how important the issue is. Kolejny, you might lead into the main issue before you actually talk about what you want or need done.

Ale to nie wszystko! If you want action, you want to make absolutely sure you’re going to get it. That’s why you might ask for a guarantee, which is like a promise from the other person. I w końcu, just to be 100% sure, you should finish off by confirming the action. W ten sposób, you’re not being too direct or bossy, but you’re still firmly doing more than just making a polite request.

W dzisiejszym oknie dialogowym, we’ll hear Nathan, who works for an aircraft company called Cyclops. Nathan is calling George at a company called Airtronics. Nathan is calling because he wants to get action on a proposal from George. Dokładniej, he wants to make sure George is going to submit the proposal to Cyclops today.

Pytania dotyczące słuchania

1. Why does Nathan think it’s important for George to submit a proposal today?
2. What important question does Nathan ask that relates to whether George can complete his proposal?
3. Near the end of the conversation, Nathan asks George to do something just to confirm that the proposal is being sent. What does he ask George to do?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

BEP 22c – Telefonowanie po angielsku: Robienie zapytań

Business English for Telephoning BEP 22c - Robienie zapytań

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to make an enquiry on the telefon w języku angielskim. Making an enquiry means that you want to ask a question, or questions, to get information.

Getting information over the telephone in English can be challenging! You need to be very clear about what you need, and sometimes you need to ask the other person for clarification when you can’t hear or don’t understand. If information isn’t correct, or if it’s misunderstood, there could be big trouble. So it’s important that you learn good ways of making telephone enquiries.

What do you actually do when you make an enquiry? Dobrze, to begin, you will want to ask for information. That could simply mean telling the other person what you want to know more about. Sometimes you might also use an alternative choice question, like “is it A or is it B?” Giving limited options like that can help make things clear.

Teraz, what if you can’t hear the other person correctly? Dobrze, you might have to use an expression like “sorry, what did you say?” to get the other person to repeat himself. And sometimes a word or abbreviation might not be clear and you might have to spell it out, letter by letter. All of these are ways of making sure your enquiry and the information is clear.

W dzisiejszym oknie dialogowym, we’ll hear George, who works for a company called Airtronics. George’s company is writing a proposal to make radios for an aircraft company called Cyclops. George is talking to Simon at Cyclops Aircraft to get some information he needs for his proposal. The telephone connection isn’t always clear, which creates some difficulty in the call.

Pytania dotyczące słuchania

1. George asks Simon about “shipping,” or delivering the radios. What are the two choices George gives Simon about shipping?
2. At one point, George can’t hear what Simon says. How does George ask Simon to repeat himself?
3. Simon uses two words to make it clear to George that he means “XV.” What are the two words?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

BEP 21 b – Umiejętności telefoniczne: Biorąc i zostawiając wiadomość

Business-English-Pod-21B-Take-Message

Witamy z powrotem w Business English Pod, aby wziąć udział w dzisiejszej lekcji na temat przyjmowania lub zostawiania wiadomości w telefon w języku angielskim.

Prawdopodobnie już wcześniej doświadczyłeś tej sytuacji: ktoś dzwoni do twojego biura i chce porozmawiać z kimś, kogo nie ma. Więc co robisz? Przyjmujesz wiadomość, oczywiście. Ale jak odbierasz wiadomość?

Dobrze, zaczyna się od zapytania dzwoniącego, czy rzeczywiście chciałby zostawić wiadomość. Wtedy zdobędziesz informacje, np. z kim dana osoba chce rozmawiać io czym chce rozmawiać. Również, nie zapomnij uzyskać numeru osoby dzwoniącej, aby mogła oddzwonić. Warto sprawdzić u dzwoniącego, czy masz prawidłowe informacje, ponieważ nieprawidłowe wiadomości mogą powodować duże problemy.

Ale co, jeśli dzwonisz i chcesz zostawić wiadomość? Dobrze, możesz po prostu zapytać, czy możesz to zrobić. A potem podasz wszystkie ważne szczegóły, lubisz z kim chcesz porozmawiać, o czym chcesz z nimi porozmawiać, i twój numer telefonu. Właśnie tych technik i języka przyjmowania i pozostawiania wiadomości nauczymy się dzisiaj.

W oknie dialogowym, mamy zamiar dołączyć do rozmowy między Claire i Nathanem. W naszej ostatniej lekcji, słyszeliśmy, jak Claire odbiera telefon w firmie Airtronics. Nathan dzwoni. Pracuje dla Cyclops Aircraft i dzwoni, żeby porozmawiać z kimś o imieniu George Kline. Ale George'a tam nie ma, więc Claire będzie musiała przekazać mu wiadomość.

Pytania dotyczące słuchania

1. Dlaczego Nathan próbuje skontaktować się z George'em Kline'em?
2. Jaką część wiadomości Claire powtarza Nathanowi?
3. Pod koniec rozmowy, co mówi Claire, że spróbuje zrobić natychmiast?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

BEP 21 ZA – Umiejętności telefoniczne: Rozpoczęcie połączenia

Business English for Telephone Calls

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to start a rozmowa telefoniczna w języku angielskim.

On the telephone, you can’t use your smile or body language to communicate feelings or ideas. You’ve only got your voice! So it’s really important that you know what to say and how to say it at each step of the call. This is especially true of the start of the call. Whether you’re the caller or the receiver, you need to cover the basic information right away so you can move on and deal with the matter at hand.

Więc, what are those basic things you need to cover at the start of a call? Dobrze, that’s what we’ll learn about in this lesson. If you’re the receiver, you’re going to have to answer the call with a greeting and something to identify yourself and company. On a very simple level, that might sound like “Good morning. This is Jane at City Contractors.” If you’re the caller, you’re also going to have to identify yourself before you ask to speak to someone. Once you’ve identified yourself, Co się potem dzieje? Dobrze, as the receiver, next you will want to connect the caller with the right person. But before you do that, or before you take a message if the person is not available, you want to find out why the person is calling. So you’ll ask about the purpose of the call.

W dzisiejszym oknie dialogowym, we will learn how the call works from both sides. We’ll hear Claire, who works at a company called Airtronics. She’s answering the call. We’ll also hear Nathan, the caller, who works for Cyclops aircraft. Nathan is calling to talk to someone named George Kline in the contracts department.

Pytania dotyczące słuchania

1. What are the different parts of Claire’s first statement when she answers the phone?
2. How does Nathan ask to speak to George Kline?
3. How does Claire ask about the purpose of the call?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module
Przewiń na górę