Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję dotyczącą omawiania kwestii kadrowych przez telefon.
Jednym z najcenniejszych aktywów firmy są jej pracownicy. Dobry personel może zadecydować o sukcesie lub porażce. Ale nawet z doskonałym personelem, każdy menedżer wie, że pojawią się wyzwania. Nie mam na myśli dużych problemów, po prostu zwykły, ciągłe wyzwania związane z planowaniem, wynajmowanie, szkolenie, i wsparcie.
Każdy wie, jak ważne jest zdolności do porozumiewania się w biznesie, zwłaszcza jeśli chodzi o HR i personel. Jednak skuteczna komunikacja jest jeszcze ważniejsza przez telefon, ponieważ wszystko zależy od techniki i doboru słów.
Omawianie jakiejkolwiek kwestii przez telefon może rozpocząć się od poinformowania kogoś, jak twój szef, problemu lub wyzwania. A kiedy to zrobisz, pamiętaj także o pokazaniu, w jaki sposób przejąłeś wyzwanie. Oczywiście, personel kosztuje, co oznacza, że rozwiązywanie problemów może wiązać się z proszeniem o zatwierdzenie budżetu. I, jeśli mówisz o rotacji personelu, konieczne może być także nakreślenie strategii przechowywania, lub sposoby na zatrzymanie dobrych ludzi w pobliżu. Wreszcie, za każdym razem, gdy przedstawisz pomysł, prawdopodobnie będziesz chciał ocenić poparcie dla tego pomysłu.
W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy Cama i Annette. Cam jest kierownikiem produkcji w Boston Vintage, amerykańska firma odzieżowa z biurem w Chinach. Annette pracuje w biurze w Chinach, i dzwoni do Cam, aby omówić pewne kwestie kadrowe. Jak usłyszysz, zmaga się z rezygnacją ważnego pracownika firmy.
Pytania do słuchania
1. Co według Annette mogła zrobić, aby uniknąć problemu??
2. Jakie są pomysły Annette na temat retencji?, czyli jak zatrzymać dobrych ludzi w firmie?
3. Dlaczego Annette pyta o „siedzibę główną” pod koniec okna dialogowego?
Download: Podcast MP3
Thank you very much for this video. I work as a HR consultant and this video is very useful for me.
These are great. I’m using them with the team of vice-presidents that I am teaching.