BEP 23 – Telefonowanie: Obsługa trudnego klienta

A new version of this lesson is available here: BEP 23c – Telephone English: Pierwsze działanie

W ostatnim podcastie Business English (BEP 22), sprawdziliśmy, jak radzić sobie z problemami technicznymi, rozmawiając przez telefon po angielsku. Today, porozmawiamy o tym, jak radzić sobie z problemami z rozmówcą, które są oczywiście znacznie trudniejsze w obsłudze! Ale, z odpowiednim językiem i zwrotami, możesz pokazać dzwoniącemu, że chcesz pomóc, i zapewniaj ich, że możesz pomóc rozwiązać problem.

Z przyjemnością informujemy również, że nasz nowy kanał jest już dostępny w iTunes. Kliknij poniższy link, aby zaktualizować subskrypcję:
https://podcasts.apple.com/podcast/business-english-pod-learn/id206603090

Premium Members: Study Notes PDF

Download: Podcast MP3

BEP 22 – Telefonowanie: Obsługa zapytań i problemów technicznych

A new version of this lesson is available here: BEP 22c – Telephone English: Robienie zapytań

In this Business English Podcast lesson we continue our series on making telephone calls in English by looking at how to deal with technical problems and clarify information using alternative choice questions. This questioning technique is useful when you need to clarify important information or reach a decision.

Premium Members: PDF Transcripts

Download: Podcast MP3

BEP 21 – Telefonowanie: Otwieranie połączeń i odbieranie wiadomości

A new version of this lesson is available here: BEP 21 A – Umiejętności telefoniczne: Rozpoczęcie połączenia

This is an intermediate level Business English Podcast on making telephone calls in English. Some of the key language phrases we cover in this episode are: identyfikacja siebie i rozmówcy, określenie celu rozmowy i pozostawienie wiadomości.

These telephone calls are about a contract between a large aircraft company and one of its suppliers, also known as a subcontractor. The contracts department from the client is calling to ask about a proposal it is expecting from the supplier for a new contract. Na otrzymanie wszystkich propozycji jest bardzo mało czasu, i jak dotąd, firma lotnicza nie otrzymała niczego od tego dostawcy.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3