Spojrzmy prawdzie w oczy: pomysłów to grosz za tuzin. A samo posiadanie świetnego pomysłu nic nie znaczy, jeśli nie możesz przekonać innych ludzi, aby w niego uwierzyli. I zanim ktoś w to uwierzy, musisz pomóc im to zapamiętać. Musisz to przykleić. Dlatego dzisiaj chcę podzielić się kilkoma wskazówkami, które pomogą Ci trzymać się Twoich pomysłów. Nie ma znaczenia, czy prowadzisz prezentację, zaproponowanie czegoś na spotkaniu, lub prezentowanie się inwestorom. Sekrety lepkości są takie same.
Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję towarzysko po angielsku z klientami przez telefon.
Jest stare powiedzenie, że nigdy nie powinieneś mieszać biznesu i przyjemności. I oczywiście, Zbyt blisko klientów i klientów może nie być dobrym pomysłem. Ale jeśli wszyscy jesteście biznesem, I unikasz wszystkiego osobistego, będziesz wyglądać zimno. I ludzie nie połączą się z tobą.
Ostatecznie, musisz znaleźć właściwą równowagę. Chcesz być przystojny, Ale nie wścibski. Chcesz być przyjazny, Ale nie nachalny. I musisz nie spieszyć się. Rozmowa z nowym klientem będzie naturalnie bardziej formalna niż z ustalonym. To prawda nie tylko osobiście, Ale przez telefon.
W naszej ostatniej lekcji, Dowiedzieliśmy się o odwiedzeniu w biurze klienta. Dzisiaj, Przyjrzymy się telefonie z klientem. Jak usłyszysz, często na początku rozmowy prowadzimy przyjacielską rozmowę, i może się okazać, że okazujesz zrozumienie osobistej sytuacji klienta. Ale w końcu będziesz chciał przejść z osobistego na biznesowy. A kiedy już mówisz o interesach, możesz wspomnieć o powiązaniach osobistych, potrzeby miernika, i omów rozwój sytuacji w Twojej branży. Wszystko to jest częścią utrzymywania i budowania relacji z klientem.
W dzisiejszym oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Markusa, Account Manager w firmie sprzedającej serwery. Markus dzwoni do klienta o imieniu Jana. Chce się z nią skontaktować, dowiedzieć się, jak sobie radzi, i zobacz, czy czegoś nie potrzebuje. I usłyszysz, jak balansuje pomiędzy kwestiami biznesowymi i osobistymi.
Pytania do słuchania
1. Jana na początku rozmowy wspomina o kwestii osobistej. Co to jest?
2. Kiedy Markus przechodzi z kwestii osobistych na biznes, O jakim tematowi wspomina?
3. Jak Markus pyta Jana o ich potrzeby serwera?
Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję towarzysko po angielsku z klientami.
Biznes opiera się na relacjach. A im silniejsze są twoje relacje, zwłaszcza z klientami lub klientami, im większy sukces odniesiesz. Właśnie dlatego wzywamy naszych klientów lub upuszczamy ich biuro. Czasami mamy ważną działalność, którą należy zająć, Ale czasami wszystko, co musimy zrobić, to się przywitać i zameldować.
w rzeczywistości, Odwiedzanie z klientami często brzmi jak czat między przyjaciółmi. Możemy mówić o sporcie, o rodzinie, o podróży, lub o wzajemnych przyjaciołach. Oczywiście, Dostanie się na ten poziom z klientem zajmuje trochę czasu. Ale kiedy już tam jesteśmy, Nasze rozmowy prawdopodobnie będą interesującą mieszanką osobistych i profesjonalistów.
Odbijanie się między tymi dwoma trybami naturalnie jest tajemnicą wizyty klienta. Możesz zacząć od przedstawienia ciekawych wiadomości. W pewnym momencie, Możesz chcieć ocenić satysfakcję klienta z produktów lub usług. A rozmowa może również naturalnie zwrócić się do plotek na temat konkurencji. Jeśli klient potrzebuje decyzji lub informacji, Być może będziesz musiał obiecać sprawdzenie tego. I w końcu, Możesz chcieć złożyć zaproszenie społeczne, i przesuń budowanie relacji z biura.
W dzisiejszym oknie dialogowym, Słyszymy Markusa, który pracuje jako menedżer konta firmy, która sprzedaje serwery komputerowe. Odwiedza biura jednego ze swoich klientów, duży dostawca usług internetowych. Słyszymy, jak Markus rozmawia z Jose, Jego główny kontakt z klientem, i Tricia, inny menedżer.
Pytania do słuchania
1. Jakie wiadomości Marus dostarcza Jose?
2. Co Marus mówi o konkurencie swojej firmy?
3. Co oferuje Markus do zrobienia w następny piątek?
Jeśli dostroiłeś się ostatnio, będziesz pamiętać, że metafora to porównanie czegoś, o czym mówisz, z innym pomysłem. Klasycznym przykładem metafory jest stwierdzenie „czas to pieniądz”. Ale, jeśli naprawdę chcesz użyć metafor, aby przenieść swój angielski na wyższy poziom, musisz nauczyć się myśleć nieszablonowo.
Witamy ponownie w Umiejętności 360 na dzisiejszą lekcję o używaniu metafor, aby wzmocnić swoją mowę.
Czy kiedykolwiek słyszałeś o Alfredzie Sloanie? Był szefem General Motors podczas Wielkiego Kryzysu. Kiedyś wygłosił przemówienie, w którym określił ówczesną firmę GM jako „wielki statek podczas gwałtownego sztormu”. Z tego opisu, masz poczucie zagrożenia, wielkiej łodzi miotanej przez nieprzewidywalne fale oceanu. I możesz sobie wyobrazić, że wszyscy na tym statku muszą ciężko pracować, aby przejść przez burzę, którą, jak wszystkie burze, kiedyś się skończy.
