Czy byłeś kiedyś na spotkaniu lub słuchałeś prezentacji, w której ktoś mówił o swoim wielkim pomyśle?? I wtedy, czterdzieści slajdów programu PowerPoint później, nadal nie jesteś do końca pewien, o czym mówią, lub dlaczego ich pomysł jest taki świetny? Dobrze, gdzieś za tym wszystkim może kryć się dobry pomysł, ale z jakiegoś powodu się nie przylgnęła.
Z drugiej strony, są pomysły, których nie mógłbyś zapomnieć, gdybyś chciał. Dla byle jakiego powodu, ludzie je rozumieją, oni je pamiętają, i stają za nimi.
Spojrzmy prawdzie w oczy: pomysłów to grosz za tuzin. A samo posiadanie świetnego pomysłu nic nie znaczy, jeśli nie możesz przekonać innych ludzi, aby w niego uwierzyli. I zanim ktoś w to uwierzy, musisz pomóc im to zapamiętać. Musisz to przykleić. Dlatego dzisiaj chcę podzielić się kilkoma wskazówkami, które pomogą Ci trzymać się Twoich pomysłów. Nie ma znaczenia, czy prowadzisz prezentację, zaproponowanie czegoś na spotkaniu, lub prezentowanie się inwestorom. Sekrety lepkości są takie same.
Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję towarzysko po angielskuwith your clients on the phone.
There’s an old saying that you should never mix business and pleasure. I oczywiście, it might not be a good idea to get too close to your customers and clients. But if you are all business, and you shy away from anything personal, you’ll seem cold. And people won’t connect with you.
Ostatecznie, you have to find the right balance. You want to be personable, but not nosy. You want to be friendly, but not pushy. And you have to take your time. A conversation with a new customer will be naturally more formal than with an established one. That’s true not only in person, but on the phone as well.
W naszej ostatniej lekcji, we learned about paying a visit to a client’s office. Dzisiaj, we’ll look at checking in with a client by phone. Jak usłyszysz, we often make friendly conversation at the beginning of the call, and you might find yourself showing understanding of a client’s personal situation. But eventually you’ll want to switch from the personal to business. And once you’re talking business, you might mention personal connections, gauge needs, and discuss developments in your industry. This is all part of maintaining and building a relationship with your client.
W dzisiejszym oknie dialogowym, we’ll rejoin Markus, an account manager for a company that sells servers. Markus is calling up a client named Jana. He wants to check in with her, find out how she’s doing, and see if she needs anything. And you’ll hear him strike a balance between business and personal issues.
Pytania do słuchania
1. Jana mentions a personal issue at the start of the conversation. Co to jest? 2. When Markus switches from personal matters to business, what topic does he mention? 3. How does Markus ask Jana about their server needs?
Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję towarzysko po angielskuwith your clients.
Business is all about relationships. And the stronger your relationships are, especially with customers or clients, the more successful you’ll be. This is why we call up our customers or drop by their office. Sometimes we’ve got important business to take care of, but sometimes all we need to do is say hello and check in.
w rzeczywistości, visiting with clients often sounds like a chat between friends. We might talk about sports, about family, about travel, or about mutual friends. Oczywiście, it takes a while to get to this level with a customer. But once we’re there, our conversations are likely to be an interesting mix of the personal and professional.
Bouncing between these two modes naturally is the secret to the client visit. You might find yourself starting out by introducing some interesting piece of news. W pewnym momencie, you may want to gauge the client’s satisfaction with your products or services. And the conversation may also turn naturally to gossiping about the competition. If a client needs a decision or information, you may have to promise to check back on it. I w końcu, you might want to make a social invitation, and move the relationship-building out of the office.
W dzisiejszym oknie dialogowym, we’ll hear Markus, who works as an account manager for a company that sells computer servers. He is visiting the offices of one of his clients, a large Internet service provider. We’ll hear Markus chatting with Jose, his main client contact, and Tricia, another manager.
Pytania do słuchania
1. What news does Markus deliver to Jose? 2. What does Markus say about his company’s competitor? 3. What does Markus offer to do next Friday?
Jeśli dostroiłeś się ostatnio, będziesz pamiętać, że metafora to porównanie czegoś, o czym mówisz, z innym pomysłem. A classic example of a metaphor is “time is money.” But, jeśli naprawdę chcesz użyć metafor, aby przenieść swój angielski na wyższy poziom, musisz nauczyć się myśleć nieszablonowo.
