Business English Pod에 다시 오신 것을 환영합니다. This is the second part of our look at answering the phone and taking a message. 이번 강의에서는, 우리는 메시지를 보내는 데 집중할 것입니다.

오늘의 수업은 새로운 전자 책에도 소개되어 있습니다: 전화를위한 비즈니스 영어. 이 eBook은 다양한 유형의 비즈니스 통화를위한 필수 언어를 다룹니다, 고객 및 불만 처리 포함, 준비 및 주문 확인.

마지막 수업에서 (BEP 69 ㅏ – 전화 받기), 우리는 효과적으로 전화 응답을 보았다. 전화 기술이 좋지 않은 예를 들었고 전화 기술이 좋은 대화 상자에서 시작했습니다.. 오늘, 대화를 계속하고 메시지를받는 방법을 살펴 보겠습니다. 전화 메시지를 놓친 적이 있습니까? 또는 필요한 정보가 포함되지 않은 메시지를 받았습니까?? 그렇다면, 메시지를받는 것이 얼마나 중요한지 이해합니다, 하지만 제대로하려면.

누군가에게 메시지를 남기도록 요청하는 방법을 살펴 보겠습니다, 메시지에 포함되어야하는 정보, 도움을 제공하는 방법. 당신은 또한 인정하는 방법을 배울 것입니다, 발신자가 제공 한 정보를 확인하고 확인하십시오..

지금, 마크에 다시합시다, Trivesco라는 회사에서 일하는 사람. 그는 해운 회사에 전화, Daneline, Sylvie Petersen이라는 사람과 대화하기를 바라고 있습니다.. 실비가 없습니다, 마크는 에이미와 메시지를 남겨야합니다, 접수 원.

듣기 질문

1. 에이미의 목소리 톤은 어떻습니까?
2. Mark는 자신의 메시지에 어떤 정보를 포함합니까?
3. Amy는 Mark의 전화 번호가 올바른지 어떻게 확인합니까??

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이 비즈니스 영어 팟 에피소드에서, 가장 인기 있고 중요한 팟 캐스트 중 하나를 다시 살펴 보겠습니다.. 오늘은 사용방법에 대해 알아보겠습니다 영어로 전화. 이것은 우리 모두가하는 일입니다, 그러나 우리는 모두 잘하지 않습니다.

오늘의 수업은 새로운 전자 책에도 소개되어 있습니다: 전화를위한 비즈니스 영어. 이 eBook은 다양한 유형의 비즈니스 통화를위한 필수 언어를 다룹니다, 고객 및 불만 처리 포함, 준비 및 주문 확인.

전화 통화는 비즈니스에서 매우 중요한 부분이되었습니다. 전문적으로 전화에 응답하고 자신의 목소리만으로 자신과 회사의 좋은 이미지를 만들 수 있어야합니다.. 효과적인 전화 기술을 보유하면 고객에게 좋은 인상을 남깁니다., 고객, 동료들. 사람들은 바쁘다, 그래서 당신은 매우 명확하고 싶어, 공손하고 조직.

이번 강의에서는, 우리는 전화를 받고 메시지를받는 나쁜 예를 살펴볼 것입니다.. 왜 나쁜 예인지에 대해 이야기하겠습니다, 그런 다음 전화를받는 좋은 예를 들어 보겠습니다.. 분명한 차이를 보게 될 것입니다.

우리의 나쁜 예를 들어, 우리는 저스틴의 말을 듣습니다, Trivesco의 직원, Daneline이라는 운송 회사에 전화. 저스틴은 실비 피터슨과 대화하기를 바라고있다, 하지만 에이미라는 접수 원이 전화를받습니다.

듣기 질문 – 나쁜 예
1. 에이미의 태도를 어떻게 설명하겠습니까??
2. 저스틴은 준비된 것처럼 보입니까?

듣기 질문 – 좋은 예
1. 에이미가 첫 문장에 어떤 정보를 포함 시키는가?
2. 마크 랜드는 어떻게 자신을 소개합니까?

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