이것은 두 부분으로 된 첫 번째 비즈니스 영어 수업 전화 문의 처리.
전화로 질문에 대답 할 때 약간 긴장하는 것이 당연합니다., 특히 다른 언어를 사용하는 경우. 다른 사람을 볼 수 없습니다, 얼굴 표정과 신체 언어를 해석 할 수 없습니다. 또한 더 신중하게 들어야합니다, 발신자에게 빠르고 효율적으로 도움을 줄 수 있습니다..
오늘, 전화 문의를 좀 더 쉽게 처리 할 수있는 몇 가지 일반적인 전략을 살펴 보겠습니다.. 전화를 받고 자신을 식별하는 방법부터 시작하겠습니다.. 또한 발신자의 이름을 확인하는 데 사용할 수있는 언어에 대해서도 설명합니다, 발신자가 말한 것을 확인, 질문을 정리하여 명확하게.
지금, Leroy 간의 대화를 들어 봅시다, 신용 카드 회사의 고객 서비스 담당자, 그리고 폴, 고객. Paul은 자신의 계정에 대해 약간의 우려를 가지고 있으며 Leroy가 그를 도와주고 있습니다.
듣기 질문
1. 바울의 주요 관심사는 무엇입니까?
2. 바울의 성은 어떻게 철자가?
3. 마지막은 무엇입니까 3 자릿수, 또는 숫자, Paul의 은행 ID 번호?
프리미엄 회원: 연구 노트 | 온라인 퀴즈 | 문구 | 레슨 모듈
다운로드: 팟캐스트 MP3
that was so helpful . it really helped me alot with my communication skills, and improved my performance at work. i do appreciate it. keep it up
Hello Friends,
This lesson is wonderful. Although I worked for many years and all of knowledges in this lesson is not new for me, but I still like it.
I DO find the website content well-designed and well- prepared for learners and instructors of business English as well.
Thank you so much. I’ve recommended to the website to my friends and students.
Hello Friends,
This lesson is wonderful it really helped me alot with my communication skills, and improved my performance at work.
I think this is a very good website for students to learn English I recommend this site.
Michael