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これは2部構成の2番目です ビジネス英語ポッド レッスン 業績評価. 最初のレッスンでは, フィードバックの提供について説明しました. この中で ESLポッドキャスト, 目標設定について話し合います.

アメリカの詩人カール・サンドバーグはかつてこう言いました。, “まず夢を見なければ何も起こりません。” これに、時間管理の専門家であるダイアナ・シャーフ・ハントの言葉を追加できます。: “目標は期限のある夢です。”

私たちの夢を実現するために, 目標を設定することが必要です. ゴールがなければ, 変化はありません, 発展なし, 失敗. これは組織だけでなく個人にも当てはまります. それが理由です, フィードバックとともに, 目標設定は評価プロセスの非常に重要な部分です. そこで、このフォローアップポッドキャストでは、仕事の評価について説明します, 評価面接での目標設定の戦略と表現に焦点を当てます。. このレッスンで学ぶ言語の多くは、話し合って目標を設定する必要があるあらゆる会議でも役立ちます。.

ウェンディとデリック, ウェンディーズのマネージャー, すでに彼女の進歩について話し合っており、顧客満足度と職業訓練の分野の目標を設定しています。. リスニングが続くと、, 彼らは 2 つの重要な生産性測定について話始めます。.

デリックが会話を構成し、ウェンディと交渉して目標に同意するために使用する言語に注目してください。.

リスニングの質問

1) デリックがウェンディと話し合う 2 つの重要な生産性測定値は何ですか??
2) デリックはウェンディが一回限りの作品を作ることについてどう感じていますか (あれは, 特別) 顧客ごとのソリューション?
3) デリックはウェンディに、十分な帯域幅を予約していない顧客に何と伝えるようにアドバイスしますか?

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業績評価 – 仕事の業績評価またはレビューと呼ばれることもあります – スタッフの可能性を伸ばす強力な方法です. これらのスキルは、 人事 (人事) 専門家, ただし、他のスタッフに対して責任を負うマネージャーまたはスーパーバイザーの場合.

業績評価を成功させるために, しかし, 構造化された方法で実施することが重要です. 加えて, スキルと外交を使用して、評価の2つの主要なタスクを処理することが重要です – 効果的なフィードバックを提供し、目標を設定する.

つまり、これは構造に焦点を当てた2部構成のビジネス英語ポッドキャストレッスンの最初のレッスンです。, 業績評価におけるスキルと外交. このポッドキャストでは, フィードバックを提供します. 第二に, 目標設定を行います.

このエピソードは、前向きな環境を作り、信頼を築く効果的なフィードバックを提供することに焦点を当てています. これらのフィードバックスキルは、業績評価だけでなく有用です。, だけでなく、彼らの仕事について誰かに批判的なコメントをする必要があるどんな状況でも.

ウェンディは、ConStarのビデオ会議コールセンターの新入社員です. 彼女はそこで働いています 10 か月, トレーニングを含む, それで、今度は彼女の最初の6か月の業績評価の時間です. デリック, 運用部門のマネージャー, ウェンディに彼女の評価を与えるでしょう.

として “ビデオ会議コーディネーター” ConStarの場合, ウェンディの仕事では、フォーチュンのビデオ会議をセットアップして接続するために特別な機器を使用する必要があります 500 クライアント. ConStarの顧客は、世界中の複数の場所で定期的にリモートミーティングを開催しています. ウェンディの仕事は、場所を結び付け、ヘルプデスクに電話したときに顧客の問題を解決することです。.

デリックはウェンディにどのようなフィードバックをしますか? 彼女は本当に頭がいい, でもプレッシャーをかけると襟の下が熱くなる傾向があります. つまり, 彼女は仕事のストレスを感じると動揺します. 時々彼女は気性を失う, そして彼女の同僚はそれについて不平を言っています.

リスニングの質問

1) ウェンディが現在処理している会議の数?
2) デリックがウェンディにフィードバックしたい主な問題は何ですか?
3) デリックはウェンディに問題の修正を支援するためにどのようなアドバイスをしますか?

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