L'uso del telefono è una parte importante dell'attività. Ma il modo in cui comunichiamo è leggermente diverso dalle conversazioni di persona. Abbiamo alcune espressioni speciali che usiamo per rispondere al telefono, chiedi chiarimenti, e ottenere una richiamata.
All'inizio di una telefonata, è una buona idea assicurarti che l'altra persona sappia chi sei. Puoi identificarti in diversi modi. Oltre a dire "il mio nome è,"Usiamo spesso l'espressione" questo è "prima del nostro nome. Ma non cercare di usare questa espressione di persona. Dico solo "questo è Tim" quando parlo al telefono.
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In questo Inglese commerciale Lezione di notizie che guardiamo vocabolario relativi alla tecnologia e alle comunicazioni mobili.
C'è molto ronzio attorno al 5G tecnologia questi giorni. E non sono solo i giganti della tecnologia come Samsung, Ericsson e Huawei si stanno eccitando. Tutti, dai consumatori ai governi, prestano attenzione. E con l'eccitazione non arrivano piccole polemiche. Ma di cosa si tratta? E per cominciare, che cosa è esattamente il 5G? Spiegazione del sito Web di tecnologia Inventiva:
In poche parole, 5G è una tecnologia mobile innovativa, che dovrebbe avere un impatto su tutti gli aspetti della nostra vita, comprese le nostre case, divertimento, lavoro, e viaggiare. In parte, questo perché consente velocità di download 10 per 20 volte più veloce delle reti 4G di oggi. Ma è anche molto più reattivo rispetto alle reti attuali, e consente a molti più dispositivi di essere collegati a Internet. In breve, migliora radicalmente la larghezza di banda della rete. Con tale velocità e capacità, 5G dovrebbe trasformare tutto ciò che ci circonda.
In quello di oggi 925 Video inglese lezione, impareremo come dare istruzioni in inglese.
Dire alle persone cosa fare non è solo qualcosa che fa il capo. Ogni volta che aiuti qualcuno con un problema, addestrare qualcuno, dare consulenza tecnica, o dire a un collega come fare qualcosa, stai dando istruzioni.
Ovviamente, è molto importante essere chiari quando si danno istruzioni. E per questo motivo, a volte spieghiamo le cose passo dopo passo, in una sequenza di istruzioni.
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Nel passato, incontrare i clienti spesso significava che dovevi viaggiare. Ciò potrebbe significare in tutta la città, o potrebbe significare in tutto il paese o all'estero. Ma con i moderni strumenti di videoconferenza, ora puoi incontrare i tuoi clienti senza mai uscire dal tuo ufficio.
Ma eseguendo a incontro virtuale in inglese non ha lo stesso aspetto di una riunione di persona. Mentre usi molte delle stesse abilità, quelle abilità suoneranno un po 'diverse in azione. E ci sono alcune nuove abilità che dovrai sviluppare, poiché devi gestire non solo un gruppo di persone, ma anche la tecnologia.
All'inizio di una riunione, probabilmente avrai le cose andando con un benvenuto semi-formale, prima di dare uno schema generale dell'incontro. Ad un certo punto, dovrai chiedere la pazienza delle persone mentre ti occupi di un problema tecnico, come condividere lo schermo o ammettere nuove persone nella sala riunioni.
Una grande differenza tra riunioni di persona e riunioni virtuali è il modo in cui gestisci le domande. SÌ, dovrai chiamare persone che puoi vedere avere una domanda, ma potrebbe anche essere necessario affrontare domande o commenti che arrivano attraverso la funzione di chat.
Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo un incontro gestito da Adam e Cathy, due consulenti aziendali. Stanno parlando con un gruppo di manager, tra cui Sophie e Fareed, a Healthwise, una catena di negozi di alimenti naturali che sta cercando di migliorare le proprie vendite online. Sentirai Adam e Cathy dimostrare le competenze necessarie per gestire una riunione del cliente tramite videoconferenza.
Domande sull'ascolto
1. Qual è il profilo approssimativo dell'incontro che Adamo offre?
2. Adam chiede pazienza ai suoi clienti mentre affronta la questione tecnica?
3. Come fa Adam a sapere che Sophie ha una domanda?
I manager oggi devono destreggiarsi tra molti canali di comunicazione diversi, ancora di più con l'ascesa di team remoti e incontri virtuali. Non è più tutto faccia a faccia, con così tanti team che lavorano da remoto e la videoconferenza con app come Zoom che diventano un evento quotidiano. Ciò significa che i manager hanno bisogno di una nuova serie di approcci e competenze per gestire i propri team. Una situazione in cui vediamo entrare in gioco queste abilità è nelle riunioni virtuali e nelle chat one-to-one con i membri del tuo team.
Quando stai organizzando una videoconferenza in inglese con un membro del team, in genere inizierai con un po 'di chiacchiere prima di passare all'argomento principale. Con lavoro a distanza, le persone possono avere più ansia, e come manager parte del tuo lavoro è alleviare quell'ansia. La leadership emotiva e la costruzione della fiducia possono anche richiedere di mostrare vulnerabilità.
Allo stesso tempo, sostenere il tuo personale comporterà delineare in modo molto chiaro le tue aspettative in merito alla comunicazione. Dopotutto, abbiamo tante altre opzioni nel mondo degli affari di oggi. Per esempio, se stai utilizzando Zoom o un altro strumento di videoconferenza, ti ritroverai a inviare risorse tramite la funzione chat, piuttosto che consegnare a qualcuno un documento o inviare un collegamento tramite e-mail. E mentre le persone si adattano a nuovi modi di comunicare, dovrai dare una solida consulenza tecnica o logistica.
Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo una conversazione tra Heather, un dirigente in una società di consulenza, e il suo dipendente Adam. Adam è un consulente junior che si prepara per un incontro con un cliente importante. Heather sta dimostrando le sue abilità nella gestione remota della sua squadra.
Domande d'ascolto
1. Cosa dice Heather per mostrare la sua vulnerabilità?
2. Quali aspettative sottolinea Heather riguardo alla comunicazione con i clienti?
3. Che consiglio tecnico offre Heather ad Adam?
Il mondo degli affari ha visto un'esplosione videoconferenza in inglese. Con strumenti come Zoom e Microsoft Teams, sempre più persone lavorano da casa. E sempre più incontri stanno avvenendo praticamente invece di persona. Riunioni del personale, incontri con i clienti, incontri di progetto, anche le funzioni sociali si svolgono online.
Questo cambiamento nel modo in cui lavoriamo in team virtuali comporta molte nuove sfide. E se stai guidando una squadra, o gestire un gruppo, o facilitare una riunione, hai bisogno di una nuova serie di abilità oltre a quelle che hai già. Devi gestire il gruppo in diversi modi, e gestire la tecnologia in modo efficace.
Tutto inizia con la definizione di regole di base all'inizio di una riunione. Ti consigliamo inoltre di fornire consigli chiari su come utilizzare diversi software per riunioni. E potresti anche dover interrompere la riunione per affrontare problemi audio o video.
Interagire nelle riunioni virtuali è diverso. Non scorre lo stesso di una riunione faccia a faccia, quindi potresti ritrovarti a chiedere alle persone di alternarsi, o cercando di facilitare una discussione aperta.
Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo una riunione di check-in settimanale presso una società di consulenza aziendale. L'incontro è guidato da Heather, un manager esperto ed esperto. Ascolteremo anche Dave, Cathy, e Adamo, tre membri della sua squadra. Durante il check-in, Heather deve destreggiarsi tra tecnologia e persone.
Domande d'ascolto
1. Quali sono le regole di base stabilite da Heather all'inizio dell'incontro?
2. Cosa fa Heather in presenza di rumori di fondo?
3. In che modo Heather inizia una discussione aperta alla fine della conversazione?
In quello di oggi 925 Video inglese lezione, impareremo come spiegare un problema in inglese.
Gran parte del tuo lavoro probabilmente comporta la risoluzione di problemi. E a volte non possiamo farlo da soli. Ma collaborare con qualcuno per risolvere un problema significa spiegarlo chiaramente.
Prima di spiegare il problema, tuttavia, dovrai chiedere aiuto. Due parole davvero utili in questa situazione sono "vorrebbe" e "potrebbe". Queste parole ti aiutano a fare richieste educate. Per esempio, potresti dire “potresti aiutarmi?"O" mi aiuteresti in questo?"E possiamo aggiungere a queste espressioni per allungare, espressioni ancora più educate.
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Il mondo ha sentito parlare per la prima volta di casi di un nuovo coronavirus il 31 dicembre, 2019. In soli due mesi, l'Organizzazione mondiale della sanità aveva dichiarato una pandemia globale. L'impatto sull'economia mondiale è stato istantaneo, come spiega il World Economic Forum:
La pandemia di COVID-19 ha colpito il commercio e gli investimenti globali a una velocità e una scala senza precedenti. Le società multinazionali hanno subito uno shock di approvvigionamento iniziale, poi uno shock della domanda poiché sempre più paesi hanno ordinato alle persone di rimanere a casa. I governi, le imprese e i singoli consumatori hanno improvvisamente lottato per procurarsi prodotti e materiali di base, e furono costretti a confrontarsi con la fragilità della moderna catena di approvvigionamento.
Ora, mentre ci avviciniamo all'estate, le catene di approvvigionamento non si sentono ancora completamente sicure. Le previsioni economiche sembrano piuttosto cupe quando le nazioni emergenti dal tentativo di blocco tentano di dare il via alle loro economie. Il mercato azionario, però, ha fornito alcune sorprese durante la crisi.
Abbiamo parlato molto dell'importanza di trovare il fornitore giusto. Possono creare o distruggere il tuo business. Ecco perché abbiamo dedicato così tanto lavoro alle riunioni, intervistando, selezione, e potenziali fornitori qualificati. Ma una volta trovato il fornitore giusto, devi ancora fare davvero un accordo. In particolare, devi concordare prezzo e condizioni.
Prepararti al successo, è una buona idea fare qualche ricerca e preparazione. Se sai cosa dovrebbe costare le cose, e sai di cosa hai bisogno da un accordo, e puoi anticipare ciò di cui il venditore ha bisogno, allora sarai in una buona posizione per negoziare.
Nella tua discussione, è probabile che tu faccia un confronto dei prezzi nei tuoi sforzi per ottenere un accordo. Dovrai proporre termini al venditore, e mostrare considerazione per la loro posizione nella negoziazione. Perché cose come la consegna e la qualità sono così importanti, vorrai anche discutere delle penalità. E, come ogni negoziazione, ad un certo punto probabilmente suggerirai un compromesso. Con queste abilità, dovresti essere in grado di ottenere un prezzo e condizioni che funzionano per te.
In quello di oggi conversazione di inglese commerciale, sentiremo Adam, un responsabile acquisti che lavora per un'azienda che produce attrezzature per il fitness chiamata XFit. Sta parlando con Jenny, un rappresentante di vendita per un produttore che può realizzare pulegge per le apparecchiature di XFit. XFit ha scelto la società di Jenny come fornitore, quindi Adam ora deve negoziare il prezzo e le condizioni.
Domande d'ascolto
1. Qual è il primo problema che Adam solleva nella negoziazione?
2. Cosa propone Adam per i termini di consegna?
3. Cosa è disposto ad accettare Adam se Jenny accetta la sua proposta di sanzioni?
Bentornato a Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi sull'inglese per gli acquisti e i fornitori qualificati.
Sia che tu stia acquistando materie prime, attrezzatura, o servizi, le decisioni di acquisto sono poste in gioco. Prendi una decisione sbagliata, e ti costerà tempo, i soldi, e buona volontà. Prendi la decisione giusta, e puoi aumentare le tue entrate, migliorare le operazioni, e ottenere più clienti.
Perché le decisioni di acquisto sono così importanti, le aziende investono molta energia nel processo di selezione dei fornitori. Nelle lezioni precedenti, abbiamo esaminato l'approvvigionamento dei fornitori e la discussione dei criteri dei fornitori. Una volta che hai avuto un'idea chiara di ciò di cui hai bisogno e hai avuto alcune discussioni con possibili fornitori, allora devi qualificarli.
Fondamentalmente, la qualifica del fornitore consiste nel parlare con un fornitore per assicurarsi che siano adatti. E questo è fatto meglio durante una visita alle loro strutture. La qualifica del venditore include la richiesta di documentazione e il reperimento di campioni, come prova di qualità e un track record pulito. Mentre parli, potresti provare a identificare eventuali incoerenze tra ciò che hai ascoltato e ciò che vedi. È anche importante garantire una gestione completa della qualità e indagare per dimostrare la coerenza.
Nella finestra di dialogo di oggi, sentiremo Adam, un responsabile acquisti che lavora per xFit, un'azienda che produce attrezzature per il fitness. Adam ha appena fatto un giro nella fabbrica di un potenziale fornitore. Sta parlando con il rappresentante del produttore Jenny, e porre domande per vedere se la sua azienda è adatta a fornire parti per le attrezzature da palestra di xFit.
Domande d'ascolto
1. Perché Adam vuole campioni di prodotti?
2. Perché Adam afferma di non aver visto l'attrezzatura o un impianto per il processo di "verniciatura a polvere"?
3. Cosa vuole fornire Adam da Jenny per dimostrare la coerenza?
