Pod di inglese commerciale / Podcast ESL / Pagina 18

BEP 128 – Telefonare: Gestire le chiamate di vendita

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Abbiamo già visto come fissare un appuntamento al telefono con qualcuno che già conosci (BEP 119), ma che dire se non hai ancora incontrato la persona o hai già stabilito una relazione con loro? Nel podcast di inglese commerciale di oggi, vedremo come stabilire un contatto con un potenziale cliente e, all'estremità opposta della linea, esamineremo il linguaggio che puoi utilizzare per rifiutare educatamente una richiesta di informazioni o una riunione.

Abbiamo già incontrato Mario di Viva Fashions negli episodi precedenti. Ora Mario vuole incontrare l'acquirente capo per una catena di negozi americani di proprietà di DeBourg Brands ma, a questo punto, non conosce nemmeno il nome dell'acquirente. Mario chiamerà a freddo l'azienda e vedrà se riesce a raggiungere l'acquirente. Primo, ha bisogno di un nome, e quindi deve provare a parlare con l'acquirente per fissare un appuntamento.

Domande sull'ascolto – Prima chiamata:
1) Quali tecniche usa Mario per ottenere informazioni da Joan?
2) Perché pensi che Joan accetti di aiutare Mario?

Domande sull'ascolto – Seconda chiamata:
1) Perché Mario continua a dire "grazie" anziché "per favore" dopo aver effettuato una richiesta?
2) Quale lingua usa Mario quando indica il motivo della sua chiamata, e perché?
3) Durante tutta la conversazione, Mario usa un linguaggio informale per minimizzare la sua richiesta. Riesci a individuare alcuni esempi?

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BEP 127 – Incontri inglesi: Discutere un problema (2)

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Questa seconda parte di una due parti Podcast di inglese commerciale Serie sulla corsa e la partecipazione a una riunione di risoluzione dei problemi.

Nella prima parte di questo incontro (Vedi Bep 126), La squadra ha trascorso del tempo a rispondere alla domanda: "Che cosa è il problema?"Nell'episodio di oggi, Ci concentreremo su come fare brainstorming di soluzioni a un problema attraverso la discussione, Come valutare ed eliminare i suggerimenti e quindi concordare un piano d'azione.

Kathryn, Il capo delle risorse umane in un'azienda di medie dimensioni, si incontra con i capi dipartimento per discutere di un problema che stanno avendo con il morale del personale basso. Il team ha identificato la causa principale del problema come separazione del personale attraverso 3 diverse posizioni degli uffici.

Kathryn vuole che tutti criticano le idee che il gruppo ha portato avanti, Al fine di eliminare i suggerimenti poco pratici. Vedremo come conferma la soluzione migliore e come il suo team suggerisce punti per l'azione. All'inizio della finestra di dialogo, Kathryn chiude la sessione di brainstorming e riassume l'input che è stato ricevuto.

Domande sull'ascolto

1) Quante idee fa il gruppo per risolvere il problema del morale del personale?
2) Quale idea concorda il gruppo è la migliore da provare?
3) Nomina uno dei punti d'azione suggeriti verso la fine della riunione.

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BEP 126 – Incontri inglesi: Discutere un problema (1)

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Uno dei motivi più comuni per tenere una riunione è risolvere un problema. Un incontro può essere un ottimo posto per farlo, Perché è possibile per una varietà di persone con esperienze e prospettive diverse per lavorare insieme per identificare il problema e trovare possibili soluzioni.

Ma, mentre potremmo avere le persone giuste alla riunione, il processo è spesso imperfetto perché una domanda non è stata chiaramente posta e risposta: "Qual è il problema?" COSÌ, Nell'episodio di oggi ci concentreremo su come definire il problema attraverso la discussione e poi riformulare il problema come una sfida. Nella seconda parte di questa serie, Esamineremo come valutare ed eliminare i suggerimenti e poi concordiamo su un piano d'azione.

Ascolteremo Kathryn, Il capo delle risorse umane in un'azienda di medie dimensioni, Chi sta incontrando i capi dipartimento per discutere di un problema che stanno avendo con il morale a basso personale in tutti i dipartimenti dell'azienda. Il morale è una parola usata per descrivere un sentimento generale o un umore.

Kathryn vuole che tutti considerino possibili motivi nascosti per il morale basso in azienda. Vedremo come aiuta i partecipanti a concentrarsi sulla rompere il problema del morale. All'inizio della finestra di dialogo, Kathryn chiama tutti all'attenzione e inizia l'incontro.

Domande sull'ascolto:

1) Qual è il problema di superficie che Kathryn e gli altri possono vedere?
2) Cosa decide il gruppo è la vera causa di questo problema?
3) Qual è la sfida che il gruppo deve affrontare alla fine della finestra di dialogo?

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BEP 125 – Viaggia inglese: Noleggiare un'auto

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I viaggiatori d’affari non sempre riescono ad arrivare dove vogliono prendendo un aereo o un taxi. A volte abbiamo bisogno del nostro mezzo di trasporto, e questo di solito significa noleggiare un'auto. Così, in questo Podcast ESL tratteremo il linguaggio che puoi utilizzare quando scegli un'auto, discutere le caratteristiche e chiarire le opzioni assicurative.

Nell'ultimo episodio (BEP 124 – Controllo della nostra di un hotel), abbiamo incontrato Honesto Salvador e Alan Chan, che hanno appena finito di frequentare un programma di formazione sponsorizzato dalla loro azienda a Boston. Sono appena arrivati ​​all'aeroporto Logan, dove hanno bisogno di noleggiare un'auto per il loro prossimo viaggio a New Haven.

Mentre ascolti, prestare attenzione al linguaggio che usano per chiedere informazioni sui tipi di veicoli, caratteristiche standard, extra e opzioni assicurative.

Domande sull'ascolto

1. Che tipo di macchina preferirebbe Honesto??
2. Quali caratteristiche sono standard su tutte le auto Beevis?
3. Perché Honesto non ha bisogno di un'assicurazione extra?

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BEP 124 – Viaggia inglese: Check-out da un hotel

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Se hai mai fatto il check -in in un hotel, C'è un'altra cosa che dovrai sicuramente fare prima di partire, Dai un'occhiata dall'hotel e paga il conto. Così, in questo Podcast di inglese commerciale lezione che guarderemo parte della lingua che potresti usare mentre ti stai preparando a partire.

Qualche tempo fa, nel BEP 55 e BEP 56, Ci sono stati presentati ad Alan Chan e Honesto Salvador, Due dipendenti di un produttore di elettronica statunitense che visita gli Stati Uniti durante un viaggio d'affari. Come parte della loro formazione hanno fatto un viaggio a Boston e viaggeranno anche in una pianta vicina a New Haven. Ci uniamo ad Alan e Honesto all'hotel di Boston mentre vanno alla reception per fare il check -out e pagare il conto.

Domande sull'ascolto

1. Come si sente onestà riguardo alla colazione in hotel?
2. Che era responsabile dell'accusa di minibar?
3. Perché Honesto menziona il suo abbonamento al club?
4. In che modo Alan e Honesto arriveranno all'aeroporto?

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