BEP 128 – Telefonare: Gestire le chiamate di vendita

Abbiamo già visto come fissare un appuntamento al telefono con qualcuno che già conosci (BEP 119), ma che dire se non hai ancora incontrato la persona o hai già stabilito una relazione con loro? Nel podcast di inglese commerciale di oggi, vedremo come stabilire un contatto con un potenziale cliente e, all'estremità opposta della linea, esamineremo il linguaggio che puoi utilizzare per rifiutare educatamente una richiesta di informazioni o una riunione.

Abbiamo già incontrato Mario di Viva Fashions negli episodi precedenti. Ora Mario vuole incontrare l'acquirente capo per una catena di negozi americani di proprietà di DeBourg Brands ma, a questo punto, non conosce nemmeno il nome dell'acquirente. Mario sta per "chiamata fredda" ?? l'azienda e vedere se riesce a raggiungere l'acquirente. Primo, ha bisogno di un nome, e quindi deve provare a parlare con l'acquirente per fissare un appuntamento.

Domande d'ascolto – First Call:
1) Quali tecniche usa Mario per ottenere informazioni da Joan?
2) Perché pensi che Joan accetti di aiutare Mario?

Domande d'ascolto – Second Call:
1) Perché Mario continua a dire "grazie" ?? invece di "per favore" ?? dopo aver effettuato una richiesta?
2) Quale lingua usa Mario quando indica il motivo della sua chiamata, e perché?
3) Durante tutta la conversazione, Mario usa un linguaggio informale per minimizzare la sua richiesta. Riesci a individuare alcuni esempi?

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2 thoughts on “BEP 128 – Telefonare: Gestire le chiamate di vendita”

  1. I really enjoyed your lessons its very very useful for me to make a business calls. thank you so much for your lessons that you make .i was wondering about these lessons.
    thanks again

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