Questa è la seconda di una lezione Pod di inglese commerciale in due parti sulle tecniche di interrogazione. L'ultima volta dentro BEP 64 abbiamo cercato di fare chiacchiere e raccogliere informazioni con domande aperte, ottenere informazioni specifiche con domande approfondite e guidare la conversazione mostrando interesse.

Questa volta impareremo diverse tecniche di interrogazione più avanzate, comprese le domande dirette, per ottenere informazioni da qualcuno che non è comunicativo, domande riflessive, per guidare la conversazione, e domande ipotetiche, per suggerire possibili azioni. Insieme, queste tecniche formano una serie che può essere utilizzata per approfondire le informazioni necessarie.

Come ricorderai, l'ascolto avviene nell'analisi dei bisogni del cliente: Brad, dal produttore di rivestimenti chimici Forrest and Brown, sta visitando il suo cliente Andy. La compagnia di Andy, Stratos, mette insieme circuiti stampati per l'uso nell'elettronica di consumo.

Alla fine di Parte 1 , Brad aveva appena usato una domanda indagativa per determinare su quali tipi esatti di prodotti si concentra l'azienda di Andy. Quando scoprì che Stratos produceva moltissime schede per televisori, Brad decide di seguire questa linea di domande. Come vedremo, questo perché i televisori si adattano bene ai prodotti Brad.

Il tipo specifico di TV di cui stanno parlando è una TV LCD, spesso indicato come TV a schermo piatto.

Domande sull'ascolto

1) I televisori LCD producono molto calore. Perché questo è importante per la proposta di vendita di Brad?
2) Quali sono le principali priorità di Andy nella selezione dei rivestimenti conformi per proteggere i circuiti stampati prodotti da Stratos?
3) Quali sono i principali punti positivi del rivestimento che Brad desidera vendere ad Andy?

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Le domande sono una parte importante di quasi ogni conversazione. Quindi essere in grado di porre buone domande è fondamentale per la comunicazione. Come possiamo rendere le nostre domande più efficaci ed efficienti?? In questa serie di podcast di inglese commerciale in due parti esamineremo alcune risposte.

Le abilità comunicative che impareremo possono essere utilizzate in qualsiasi situazione, ma ci concentreremo su un’area in cui le tecniche di interrogazione sono particolarmente importanti: necessita di analisi. Ciò si riferisce all'analisi delle esigenze di un cliente come parte del processo di vendita. Studieremo una serie di tecniche di interrogazione che possono essere utilizzate “approfondire fino a” – questo è, arrivare o scoprire – le informazioni che desideri.

Nell'ascolto di inglese commerciale di oggi Brad è un responsabile delle vendite per Forrest and Brown, produttore di rivestimenti e colle industriali innovativi. Il rivestimento si riferisce a una sostanza chimica applicata all'esterno di qualcosa per proteggerlo. Per esempio, la vernice è un tipo di rivestimento. Forrest e Brown producono “rivestimenti conformi”; questo tipo di rivestimento viene utilizzato per proteggere i circuiti stampati, o PCB. I PCB sono piccole schede piatte ricoperte di cavi e parti elettroniche. Quasi tutti i dispositivi elettronici – televisori, Lettori CD, telefoni – averli.

Oggi Brad va a trovare Andy, che è un direttore di produzione per Stratos, un assemblatore di PCB utilizzati negli articoli domestici. Possiamo dire che Andy è di Brad “prospettiva” – la persona a cui vuole vendere.

Ascoltiamo come Brad pone domande ad Andy per analizzare Stratos’ esigenze.

Domande sull'ascolto

1) Cosa pensa Brad della struttura Stratos?
2) Da quanto tempo Stratos si trova nella sua posizione attuale??
3) Per quali tipi di dispositivi Stratos produce circuiti stampati??

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