Anglais RH | Anglais pour les ressources humaines

BEP 345 – Anglais de gestion: Résolution de conflit (2)

Avancé, Anglais des affaires, Ressources humaines, Anglais de gestion / Juillet 9, 2019

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur résoudre un conflit sur le lieu de travail.

Un conflit survient. Il n'y a aucun moyen de contourner cela. Mais tout le monde n’a pas la même attitude face aux conflits. Certaines personnes le fuient, ou refuser même d'admettre qu'il existe. D'autres personnes le reconnaissent mais espèrent simplement que cela disparaîtra tout seul.. Et certaines personnes sont capables de l'aborder avec confiance, traiter cela ouvertement et honnêtement.

La première étape dans la résolution d’un conflit consiste pour les personnes impliquées à s’asseoir et à essayer de le résoudre elles-mêmes.. Mais ça ne marche pas toujours, et dans de nombreux cas, il faut un tiers pour tenter de trouver des solutions. Ce tiers pourrait être un pair, ou collègue. Mais c'est surtout un manager ou un leader. En fait, aider à arbitrer les conflits entre les personnes est une fonction importante d'un manager.

Une médiation efficace est une affaire délicate. Vous devez aider les gens à avoir des conversations ouvertes et honnêtes qu’ils ne pourraient peut-être pas avoir par eux-mêmes.. Cela implique en partie de veiller à ce que chaque personne ait son tour de parole.. Un de vos objectifs, bien sûr, est une compréhension commune, vous devrez donc peut-être encourager l'empathie et confirmer la compréhension à différentes étapes du processus..

En tant que médiateur de conflit, votre objectif ultime est de trouver une solution. Pour faire ça, vous voudrez que les gens s'accordent sur un objectif commun. Vous pouvez également leur demander de se concentrer sur des actions positives, plutôt que des négatifs. Les actions positives sont davantage axées sur les solutions.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous continuerons à entendre parler d'un conflit entre Trevor et Andrew, deux responsables de vente au détail dans la même entreprise. Trevor a essayé de parler avec Andrew de leur conflit personnel, mais ils n'ont pas réussi à trouver une solution claire. Leur patronne, Ann, est donc intervenue en tant que tierce partie pour aider à résoudre le conflit..

Questions d'écoute

1. Que fait Ann lorsque Trevor interrompt Andrew au début du dialogue?
2. Après qu'Andrew explique sa version de l'histoire, qu'est-ce qu'Ann demande à Trevor?
3. Quel est l'objectif commun de la solution proposée par Ann ??

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BEP 344 – Anglais de gestion: Résolution de conflit (1)

Avancé, Anglais des affaires, Ressources humaines, Anglais de gestion / juin 29, 2019

Bienvenue sur Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur la façon de résoudre les conflits..

Dis juste le mot “conflit” et les gens sont généralement mal à l'aise. La plupart des gens veulent à tout prix éviter les conflits. Mais les conflits sur le lieu de travail sont inévitables. En fait, c'est un résultat naturel du travail en groupe. Et dans une organisation saine, le conflit peut en fait être constructif. Cela peut conduire à une croissance personnelle et professionnelle, ainsi que de nouvelles idées et façons de travailler.

Mais ces résultats positifs du conflit ne peuvent être obtenus que si les gens sont disposés à affronter le conflit directement et honnêtement.. Si les gens ignorent les conflits, ou refuser d'y faire face, alors de mauvaises choses peuvent arriver. Un conflit non résolu conduit à une toxicité et à des relations ou des équipes empoisonnées. Avec suffisamment de temps, ça peut détruire une entreprise.

Donc, si vous rencontrez un conflit avec quelqu'un au travail, Que pouvez-vous faire? Bien, la première étape consiste à essayer de régler les problèmes en tête-à-tête. Tu dois parler, en privé et ouvertement. Et quand tu le fais, il est important de se concentrer sur l’impact du comportement de l’autre personne et d’essayer d’identifier la cause profonde du problème. En même temps, vous devriez considérer les points de vue des autres côtés et leur poser des questions sur leurs perceptions, plutôt que de vous concentrer uniquement sur le vôtre. Tenez-vous-en aux faits lorsque vous essayez de résister à l'argumentation, et cherche toujours des solutions possibles.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons un directeur de vente au détail nommé Trevor essayer de résoudre un conflit qu'il a avec Andrew, un gérant dans un autre magasin de la même entreprise. Trevor essaie de gérer calmement la situation et de trouver un moyen d'améliorer leur relation de travail..

Questions d'écoute

1. Qu'est-ce que Trevor dit avoir ressenti à cause du comportement d'Andrew?
2. Comment Trevor réagit-il lorsqu'Andrew lui donne des exemples d'employés qui ont changé de lieu de travail?
3. Quelle solution Trevor propose-t-il?

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BEP 312 – Affaires par téléphone 2: Discuter des problèmes de personnel

Anglais des affaires, Ressources humaines, Téléphone anglais / septembre 9, 2017

Bienvenue à nouveau dans le module Anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur la discussion des problèmes de dotation par téléphone.

L’un des atouts les plus précieux d’une entreprise est son personnel. Un bon personnel peut faire la différence entre le succès et l'échec. Mais même avec un excellent personnel, chaque manager sait qu'il y aura des défis. Je ne veux pas dire de gros problèmes, juste le régulier, défis permanents de la planification, embauche, entraînement, et support.

Tout le monde connaît l'importance de compétences en communication dans les affaires, surtout en matière de RH et de dotation. Mais une communication efficace est encore plus importante au téléphone, car tout dépend de la technique et de votre choix de mots.

Discuter de tout type de problème au téléphone peut commencer par informer quelqu'un, comme ton boss, d'un problème ou d'un défi. Et quand tu fais ça, vous devez également vous assurer de montrer comment vous vous êtes approprié le défi. Bien sûr, la dotation en personnel coûte de l'argent, ce qui signifie que le traitement des problèmes peut impliquer de demander l'approbation du budget. Et, si vous parlez du roulement du personnel, vous devrez peut-être également définir des stratégies de rétention, ou des moyens de garder de bonnes personnes. finalement, chaque fois que vous présentez une idée, vous voudrez probablement évaluer le soutien pour cette idée.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons Cam et Annette. Cam est directeur de production pour Boston Vintage, une entreprise de confection américaine avec un bureau en Chine. Annette travaille au bureau de Chine, et elle appelle Cam pour discuter de certains problèmes de personnel. Comme vous l'entendrez, elle fait face à la démission d'un employé important de l'entreprise.

Questions d'écoute

1. Qu'est-ce qu'Annette dit qu'elle aurait pu faire pour éviter le problème?
2. Quelles sont les idées d'Annette sur la rétention, ou comment garder de bonnes personnes dans l'entreprise?
3. Pourquoi Annette pose-t-elle des questions sur le « siège social » vers la fin du dialogue?

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BEP 297 – Expressions idiomatiques anglaises pour décrire l'expérience de travail (2)

Anglais des affaires, Expressions idiomatiques des affaires, Ressources humaines / Décembre 3, 2016

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur Idiomes anglais pour décrire l'expérience de travail.

Dans les affaires, le succès dépend de la mise en place des bonnes personnes aux bonnes positions. Et les décisions concernant qui fait quoi se résument souvent à une expérience de travail. Certains emplois sont trop importants pour être confiés à quelqu'un qui manque d'expérience. Pour d'autres emplois, vous voudrez peut-être une personne avec moins d'expérience et une nouvelle approche.

Donc, si vous embauchez du nouveau personnel, déléguer des tâches, ou constituer une équipe projet, vous parlerez d'expérience. Et l'anglais a de nombreux idiomes utiles pour décrire l'expérience de travail. Dans la leçon d'aujourd'hui, nous allons apprendre certaines de ces expressions.

Nous entendrons une conversation entre trois collègues: Lola, Shane, et Anne. Le groupe a discuté des personnes à envoyer au bureau sud-coréen de la société. Précédemment, ils ont parlé de la personnalité des différents candidats. Maintenant, ils comparent les candidats en fonction de leur expérience de travail.

Questions d'écoute

1. Pourquoi Shane et Anne pensent-ils que Douglas ne serait pas un bon choix pour le poste?
2. Que pense le groupe de Paula comme choix possible ??
3. Pourquoi Kendra serait-elle un bon choix pour le poste en Corée du Sud?

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BEP 296 – Expressions idiomatiques anglaises pour décrire l'expérience de travail (1)

Anglais des affaires, Expressions idiomatiques des affaires, Ressources humaines / Novembre 26, 2016

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur Idiomes anglais pour décrire l'expérience de travail.

Questions d'écoute

1. Pourquoi Lola et Anne pensent-elles que Hank n'est peut-être pas une bonne personne pour le poste?
2. Quel commentaire positif fait Shane à propos de Simone?
3. Ce qui fait de Simone un choix potentiellement médiocre pour le poste?

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