BEP 345 – Anglais de gestion: Résolution de conflit (2)

BEP 345 Leçon - Anglais de gestion: Résolution de conflit (2)

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur resolving conflict in the workplace.

Conflict happens. There’s no way around it. But not everyone has the same attitude toward conflict. Some people run from it, or refuse to even admit it exists. Other people acknowledge it but simply hope it goes away on its own. And some people are able to approach it with confidence, dealing with it openly and honestly.

The first step in conflict resolution is for the people involved to sit down and try to work it out themselves. But that doesn’t always work, and in many cases it takes a third party to attempt to find solutions. That third party might be a peer, ou collègue. But mostly it’s a manager or leader. En réalité, helping mediate conflict between people is an important function of a manager.

Effective mediation is a tricky business. You need to help people have the open and honest conversations that they might not be able to have on their own. Part of that involves ensuring each person has their turn to speak. One of your aims, bien sûr, is common understanding, so you may need to encourage empathy and confirm understanding at different steps along the way.

As a conflict mediator, your ultimate aim it to find a solution. Pour faire ça, you’ll want to have people agree on a common goal. You may also ask them to focus on positive actions, rather than negative ones. Positive actions are more solution-focused.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, we’ll continue hearing about a conflict between Trevor and Andrew, two retail managers in the same company. Trevor has tried talking with Andrew about their personal conflict, but they haven’t been able to reach a clear solution. So their boss Ann has stepped in as a third-party to help resolve the conflict.

Questions d'écoute

1. What does Ann do when Trevor interrupts Andrew at the start of the dialog?
2. After Andrew explains his side of the story, what does Ann ask Trevor?
3. What is the common goal for the solution Ann proposes?

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BEP 344 – Anglais de gestion: Résolution de conflit (1)

Business English Lesson BEP 344 - Anglais de gestion: Résolution de conflit (1)

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to resolve conflict.

Just say the word “conflict” and people usually get uncomfortable. Most people want to avoid conflict at all costs. But conflict in the workplace is unavoidable. En réalité, it’s a natural result of people working in groups. And in a healthy organization, conflict can actually be constructive. It can lead to personal and professional growth, as well as new ideas and ways of working.

But those positive results of conflict can only be realized if people are willing to face conflict directly and honestly. If people ignore conflict, or refuse to face it, then bad things can happen. Unresolved conflict leads to toxicity and poisoned relationships or teams. Given enough time, it can destroy a company.

So if you experience conflict with someone at work, what can you do? bien, the first step involves trying to work things out one-on-one. You need to talk, privately and openly. And when you do, it’s important to focus on the impact of the other person’s behavior and to try to identify the root cause of the problem. En même temps, you should consider the other sides views and ask them about their perceptions, rather than just focusing on yours. Stick to the facts as you try to resist arguing, and always look for possible solutions.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, we’ll hear a retail manager named Trevor try to resolve a conflict he’s having with Andrew, a manager at another store in the same company. Trevor is trying to calmly deal with the situation and find a way to improve their working relationship.

Questions d'écoute

1. What does Trevor say he felt as a result of Andrew’s behavior?
2. How does Trevor respond when Andrew gives him examples of employees that have changed workplaces?
3. What solution does Trevor propose?

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BEP 312 – Affaires par téléphone 2: Discuter des problèmes de dotation

BEP 312 - Téléphone anglais des affaires 2: Discuter des problèmes de dotation

Bienvenue à nouveau dans le module Anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur la discussion des problèmes de dotation par téléphone.

L’un des atouts les plus précieux d’une entreprise est son personnel. Un bon personnel peut faire la différence entre le succès et l'échec. Mais même avec un excellent personnel, chaque manager sait qu'il y aura des défis. Je ne veux pas dire de gros problèmes, juste le régulier, défis permanents de la planification, embauche, entraînement, et support.

Tout le monde connaît l'importance de compétences en communication dans les affaires, surtout en matière de RH et de dotation. Mais une communication efficace est encore plus importante au téléphone, car tout dépend de la technique et de votre choix de mots.

Discuter de tout type de problème au téléphone peut commencer par informer quelqu'un, comme ton boss, d'un problème ou d'un défi. Et quand tu fais ça, vous devez également vous assurer de montrer comment vous vous êtes approprié le défi. Bien sûr, la dotation en personnel coûte de l'argent, ce qui signifie que le traitement des problèmes peut impliquer de demander l'approbation du budget. Et, si vous parlez du roulement du personnel, vous devrez peut-être également définir des stratégies de rétention, ou des moyens de garder de bonnes personnes. finalement, chaque fois que vous présentez une idée, vous voudrez probablement évaluer le soutien pour cette idée.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons Cam et Annette. Cam est directeur de production pour Boston Vintage, une entreprise de confection américaine avec un bureau en Chine. Annette travaille au bureau de Chine, et elle appelle Cam pour discuter de certains problèmes de personnel. Comme vous l'entendrez, elle fait face à la démission d'un employé important de l'entreprise.

Questions d'écoute

1. Qu'est-ce qu'Annette dit qu'elle aurait pu faire pour éviter le problème?
2. Quelles sont les idées d'Annette sur la rétention, ou comment garder de bonnes personnes dans l'entreprise?
3. Pourquoi Annette pose-t-elle des questions sur le «siège social» ?? vers la fin de la boîte de dialogue?

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BEP 297 – Expressions idiomatiques anglaises pour décrire l'expérience de travail (2)

Pod anglais des affaires 297 Leçon - Expressions idiomatiques anglaises pour décrire l'expérience de travail 2

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur Idiomes anglais pour décrire l'expérience de travail.

Dans les affaires, le succès dépend de la mise en place des bonnes personnes aux bonnes positions. Et les décisions concernant qui fait quoi se résument souvent à une expérience de travail. Certains emplois sont trop importants pour être confiés à quelqu'un qui manque d'expérience. Pour d'autres emplois, vous voudrez peut-être une personne avec moins d'expérience et une nouvelle approche.

Donc, si vous embauchez du nouveau personnel, déléguer des tâches, ou constituer une équipe projet, vous parlerez d'expérience. Et l'anglais a de nombreux idiomes utiles pour décrire l'expérience de travail. Dans la leçon d'aujourd'hui, nous allons apprendre certaines de ces expressions.

Nous entendrons une conversation entre trois collègues: Lola, Shane, et Anne. Le groupe a discuté des personnes à envoyer au bureau sud-coréen de la société. Précédemment, ils ont parlé de la personnalité des différents candidats. Maintenant, ils comparent les candidats en fonction de leur expérience de travail.

Questions d'écoute

1. Why do Shane and Anne think Douglas wouldn’t be a good choice for the position?
2. What does the group think about Paula as a possible choice?
3. Why would Kendra be a good choice for the post in South Korea?

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BEP 296 – Expressions idiomatiques anglaises pour décrire l'expérience de travail (1)

BEP 296 - Expressions idiomatiques anglaises pour décrire l'expérience de travail (1)

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur Idiomes anglais pour décrire l'expérience de travail.

Dans les affaires, le succès dépend de la mise en place des bonnes personnes aux bonnes positions. Et les décisions concernant qui fait quoi se résument souvent à une expérience de travail. Certains emplois sont trop importants pour être confiés à quelqu'un qui manque d'expérience. Pour d'autres emplois, vous voudrez peut-être une personne avec moins d'expérience et une nouvelle approche.

Donc, si vous embauchez du nouveau personnel, déléguer des tâches, ou constituer une équipe projet, vous parlerez d'expérience. Et l'anglais a de nombreux idiomes utiles pour décrire l'expérience de travail. Dans la leçon d'aujourd'hui, nous allons apprendre certaines de ces expressions.

Nous entendrons une conversation entre trois collègues: Lola, Shane, et Anne. Le groupe a discuté des personnes à envoyer au bureau sud-coréen de la société. Précédemment, ils ont parlé de la personnalité des différents candidats. Maintenant, ils comparent les candidats en fonction de leur expérience de travail.

Questions d'écoute

1. Pourquoi Lola et Anne pensent-elles que Hank n'est peut-être pas une bonne personne pour le poste?
2. Quel commentaire positif fait Shane à propos de Simone?
3. Ce qui fait de Simone un choix potentiellement médiocre pour le poste?

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