Business-Englisch-Pod / Kundendienst / Seite 5

BEP 140 – Probleme telefonisch lösen

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In dieser Business English Pod-Lektion werden wir uns mit der telefonischen Erörterung von Problemen befassen. Zum Beispiel heute, Wir konzentrieren uns darauf, eine ausstehende Rechnung zu verfolgen, oder eine Rechnung, die nicht rechtzeitig bezahlt wurde.

Im Geschäft, Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Kunde mit einer Zahlung zu spät kommt. Manchmal ist eine Rechnung einfach nicht eingegangen; In anderen Fällen verfügt der Kunde möglicherweise nicht über das Geld, um die Rechnung zu decken. Schließlich, Sie müssen anrufen, Besprechen Sie das Problem, und versuchen Sie eine Lösung zu finden.

Im heutigen Podcast, Wir üben Sätze, um das Problem einzuführen, höflich aber fest die Details klar darlegen, ein Angebot machen und eine Lösung vorschlagen.

Der Dialog zeigt Marcy, Wer arbeitet für Computer Solutions. Marcys Unternehmen lieferte Software und Schulungen für die Abteilung von Jack Fountain bei ATI Communications. Monate sind vergangen, seit Marcy ihre erste Rechnung eingereicht hat, Es wurde jedoch keine Zahlung geleistet. Jetzt ruft sie an, um herauszufinden, warum. Zuerst, Sie spricht mit Donna in der Kreditorenabteilung.

Fragen zum Zuhören:

1) Wo glaubt Jack, könnte Marcys Rechnung sein??
2) Was sind die Zahlungsbedingungen, denen Jack zugestimmt hat??
3) Welche Lösung schlägt Jack vor??

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BEP 124 – Reiseenglisch: Auschecken aus einem Hotel

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Wenn Sie jemals in einem Hotel eingecheckt haben, Es gibt noch eine Sache, die Sie unbedingt noch erledigen müssen, bevor Sie abreisen, Checken Sie aus dem Hotel aus und bezahlen Sie die Rechnung. Also, in diesem Business English Podcast In dieser Lektion werden wir uns einige der Sprachen ansehen, die Sie möglicherweise verwenden, wenn Sie sich auf die Abreise vorbereiten.

Vor einiger Zeit, im BEP 55 Und BEP 56, Wir wurden Alan Chan und Honesto Salvador vorgestellt, Zwei Mitarbeiter eines US-amerikanischen Elektronikherstellers besuchen auf Geschäftsreise die USA. Im Rahmen ihrer Ausbildung haben sie eine Reise nach Boston unternommen und werden auch zu einem nahegelegenen Werk in New Haven reisen. Wir begleiten Alan und Honesto im Hotel in Boston, während sie zur Rezeption gehen, um auszuchecken und die Rechnung zu bezahlen.

Fragen zum Zuhören

1. Wie steht Honesto zum Frühstück im Hotel??
2. Wer war für die Minibargebühr verantwortlich??
3. Warum erwähnt Honesto seine Clubmitgliedschaft??
4. Wie kommen Alan und Honesto zum Flughafen??

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BEP 88 – Telefonieren: Buchung eines Reisetickets

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Die telefonische Buchung von Tickets ist ein wesentlicher Bestandteil einer Geschäftsreise. In diesem Business-Englisch-Podcast für Fortgeschrittene, Wir üben nützliche Redewendungen und Sprache für die Reiseplanung am Telefon.

Viva ist ein italienischer Hersteller von Damenmode’ Bekleidung, oder Kleidung. Marco und Francesca, Viva-Mitarbeiter, sind auf Geschäftsreise. Nach einem Kundenbesuch in Großbritannien, Sie reisen nun nach Las Vegas in den Vereinigten Staaten, um sich mit ihrem amerikanischen Vertriebshändler zu treffen – das Unternehmen, das dort sein Produkt verkauft. Marco ruft ein Reisebüro an, um Tickets für sie zu buchen.

Fragen zum Zuhören

1) Wann will Marco gehen und wann will er zurückkehren? Werden er und Francesca in der ersten Klasse fliegen?, Business Class oder Economy?
2) Bittet Marco das Reisebüro darum? “den Fahrpreis behalten” oder zahlt er sofort dafür?
3) Muss Marco seine und Francescas Tickets im Büro des Reisebüros abholen??

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BEP 80 – Reiseenglisch: Einchecken in ein Hotel

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In dieser Business English Podcast Lektion, Wir werden uns auf Phrasen und Vokabeln konzentrieren – sowohl für den Check-in als auch für die Erkundigung nach Hoteldienstleistungen beim Check-in.

Nach langer Zeit in einem Hotel ankommen, harter Reisetag, you need to do one last thing before you can take a hot shower and relax in front of the TV – Sie müssen einchecken. Das bedeutet, dass Sie sich für das Zimmer anmelden, indem Sie alle erforderlichen Formulare ausfüllen und dem Hotel Ihre Kreditkartennummer mitteilen.

Das Einchecken in Hotels ist ein weiterer wichtiger Teil des Reisens, ob geschäftlich oder privat. Diese Episode knüpft an BEP 79 Reisen: Reservieren eines Hotelzimmers, in dem Sarah Johnson anrief, um ein Zimmer im Majestic Hotel in New York zu reservieren. Sarah ist jetzt angekommen, und sie ist bereit, ihren Aufenthalt anzutreten.

Im Zuhören, Paul, am Empfang, hilft Sarah, sich für das Zimmer anzumelden. Pay attention to the language Sarah uses.

Fragen zum Zuhören

1) When she reserved the room, Sarah asked for a dinner reservation. What is the name of the hotel’s restaurant? Which floor is it on?
2) What do guests need to bring with them to the fitness center?
3) How does Sarah pay for her room deposit?

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BEP 79 – Reisen: Hotelreservierung vornehmen

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Today’s Business English Podcast lesson is on making a hotel reservation.

It’s something all of us need to do: Whether it’s for a company business trip, or for personal travel – we all need to, at some time or another, call a hotel to reserve a room. Natürlich, making reservations is not only useful for hotels but also for all sorts of situations – conferences, Restaurants, airplane travel, and any other type of event that requires us to book in advance.

That is the skill that we will be practicing in this episode – making reservations. Nach dem Weg, we’ll also be learning vocabulary for staying in hotels.

Im Zuhören, Sarah Johnson is going on vacation with her husband. She calls the reservations desk at the Majestic Hotel in New York, where a staff member, Tony, picks up the phone. Wie du zuhörst, pay attention to the language Sarah uses, und versuchen Sie, die folgenden Fragen zu beantworten.

Fragen zum Zuhören

1) Was für ein Zimmer möchte Sarah??
2) Welchen zusätzlichen Wunsch hat Sarah??
3) Tony macht einen Fehler, als er Sarahs Reservierung annimmt. Was ist es?

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