This business English eBook on Telefon Englisch features MP3 audio, PDF- und Online-Unterricht zu wichtigen Englischkenntnissen für die Arbeit am Telefon in Englisch.
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- Einheit 501 – An das Telefon gehen
- Einheit 502 – Eine Nachricht entgegennehmen
- Einheit 503 – Hinterlassen einer Voicemail-Nachricht
- Einheit 504 – Einen Termin vereinbaren
- Einheit 505 – Besprechung von Reisevorbereitungen
- Einheit 506 – Bestellung überprüfen
- Einheit 507 – Mit Kunden umgehen (Teil 1)
- Einheit 508 – Mit Kunden umgehen (Teil 2)
- Einheit 509 – Verkaufsgespräche bearbeiten
- Einheit 510 – Problem am Telefon behandeln
- Einheit 511 – Umgang mit einem wütenden Anrufer (Teil 1)
- Einheit 512 – Umgang mit einem wütenden Anrufer (Teil 2)
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Titel |
Transkripte |
Podcasts |
PhraseCasts |
Online-Quiz |
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Anrufe entgegennehmen |
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Eine Nachricht entgegennehmen |
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Voicemail |
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Termine |
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Arrangements |
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Bestellung prüfen |
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Anfragen 1 |
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Anfragen 2 |
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Verkaufsgespräche |
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Probleme beim Umgang |
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Verärgerte Kunden 1 |
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Verärgerte Kunden 2 |
