مرحبا بكم مرة أخرى في مهارات 360 لدرس اليوم حول عادات متعلمي اللغة ذوي الكفاءة العالية.
كيف يبدو أن بعض الناس يلتقطون اللغة بسهولة, بينما يكافح الآخرون لسنوات ولا يبدو أنهم سيتقنون الأمر? حسنًا, قد تعتقد أن الأمر كله يتعلق بالموهبة, أن بعض الناس لديهم موهبة في اللغات, بينما لا يفعل الآخرون. الموهبة جزء منها, ولكن فقط جزء صغير منه. في الحقيقة, معظم الأشخاص الذين يقومون بعمل جيد في تعلم لغة ليسوا بالضرورة أذكى من أي شخص آخر, لديهم فقط عادات جيدة.
مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للاطلاع على درس اليوم حول المتابعة مع العميل بعد بيع باللغة الإنجليزية.
في المبيعات, لا ينتهي عملك عندما يوافق العميل على شراء ما تبيعه. يفهم مندوبو المبيعات الجيدون أهمية المتابعة, للتأكد من رضا العميل, ومساعدتهم على فهم منتجهم أو خدمتهم الجديدة. بعد كل شيء, العملاء السعداء يستمرون في أن يكونوا عملاء, وبيع المزيد للعملاء الحاليين أسهل من العثور على عملاء جدد.
كيف تتأكد بالضبط من رضا العملاء? لأجل شئ واحد, قد تحتاج إلى طمأنتهم بأن ما بعته لهم هو الحل الصحيح. قد يقلقون بشأن الجودة أو الموثوقية, ومهمتك أن تخبرهم بوضوح أنه ليس لديهم ما يدعو للقلق.
لكن في بعض الأحيان يواجه العميل مشكلة في منتجهم, مشكلة تحتاج إلى حل. في هذه الحالة, من المهم أن نعلن بثقة أنه سيكون لديهم حل سريع. إلى جانب هذه الأنواع من المخاوف, من المفيد جدًا أن توضح للعميل كيفية عمل منتجهم باستخدام لغة واضحة. يمكنك أيضًا تقديم نصائح إضافية تعمل على تحسين تجربتهم مع المنتج. وأخيرًا, غالبًا ما نناقش الأشياء التي يجب على العميل ألا يفعلها عند استخدام المنتج.
في حوار اليوم, سنسمع محادثة متابعة ما بعد البيع بين آرون, إيفا, وديف. Eva is the manager of a hotel with a new café, شريط, ومطعم. Aaron has just sold them refrigerated coolers for the café and bar. وديف هو مقاول يعمل على تجديدات الفندق. يتحدث آرون مع إيفا وديف للتأكد من أن كل شيء سار على ما يرام مع تركيب المبردات.
أسئلة الاستماع
1. What does Aaron promise when Dave points out that there is a “kick plate” missing?
2. ما هي النصيحة الخاصة التي يشاركها هارون في تنظيف علب العرض?
3. ما هو التعبير الذي يستخدمه آرون لتحذير إيفا من فتح الباب الزجاجي بقوة?
مرحبًا بكم مرة أخرى في Business English Pod للحصول على درس اليوم حول التعامل مع النكسات قرب نهاية الدرس عمليات البيع.
يمكن أن يكون العمل في المبيعات أمرًا صعبًا حقًا. في بعض الأحيان، تبذل الكثير من العمل الشاق في هذه العملية ولكن لا تزال الأمور لا تسير بالطريقة التي تريدها. قد تفهم احتياجات عميلك وتقترح حلاً رائعًا. لكن مازال, قد لا يرى بعض العملاء قيمة ما تقدمه.
في بعض الحالات, وهذا يعني أنهم قرروا عدم شراء ما تبيعه. في الآخرين, فهذا يعني أنهم لا يقبلون سعرك أو شروطك تمامًا. مهما كانت الحالة, ستحتاج إلى أن تكون مستعدًا للتعامل مع هذه الأنواع من النكسات. بعد كل شيء, مندوب المبيعات الجيد ليس مجرد متحدث جيد, يمكنهم التكيف ومواجهة التحديات بثقة.
أحد جوانب التعامل مع النكسات هو الاستجابة للأخبار السيئة بفهم وموقف إيجابي. أخبر العميل أنك تتفهم مخاوفه وأخبره أنك لا تزال مهتمًا بممارسة الأعمال التجارية في المستقبل. ويجب الحذر من استخدام لغة تظهر خيبة الأمل أو الإحباط.
إذا كان عليك التفاوض على السعر أو الشروط, تحتاج إلى المضي قدما بعناية. في بعض الأحيان قد تتفق مع التردد, التأكد من إخبار العميل عن سبب صعوبة شيء ما. وأحيانًا ستحتاج إلى البقاء ثابتًا, بينما يظل مهذبًا وودودًا. ومن الجيد أيضًا معرفة اللغة التي نستخدمها لتقديم شيء ما, مثل الإضافات الصغيرة التي من شأنها أن تجعل العميل سعيدًا. وأخيرًا, في هذه المرحلة من عملية البيع, سيتعين عليك في كثير من الأحيان مناقشة أو تقديم اقتراحات بشأن الجدول الزمني والجداول الزمنية.
في حوار اليوم, سوف ننضم مرة أخرى إلى هارون, الذي يعمل في المبيعات لشركة التبريد التجارية. كان آرون يحاول بيع أنظمة التبريد لفندق يخضع لعملية إعادة تصميم. لقد قدم بعض الحلول الرائعة وتغلب على بعض العقبات, وهو الآن على وشك سماع قرار العميل. آرون يتحدث عبر الهاتف مع إيفا, مدير الفندق.
أسئلة الاستماع
1. كيف كان رد فعل آرون عندما سمع قرار إيفا لأول مرة؟?
2. ما الذي يؤكده آرون بشأن علب الأطعمة الجاهزة ردًا على مخاوف إيفا بشأن السعر?
3. ما هو الشيء الإضافي الذي يقدمه آرون لإيفا لمساعدتها في قبول السعر؟?
قد تسعى الشركات للحصول على تمويل مستمر من خلال تمويل الديون, أو القروض, التي تتطلب ضمانات. أو قد يستخدمون التخصيم وخطوط الائتمان للوصول إلى النقد بسرعة. وتشمل مصادر التمويل الأخرى التمويل الجماعي والعروض العامة, حيث تقوم الشركة ببيع الأسهم.
تحتاج جميع الشركات إلى زيادة رأس المال لبدء عملياتها. قد تختار هذه الشركات الناشئة بدء تشغيل الشركة باستخدام التمويل الشخصي لتوفير رأس المال الأولي للمراحل المبكرة. أو قد يبحثون عن مستثمرين ملائكيين ورأس مال استثماري من خلال تقديم الأسهم في جولات تمويل تسمى السلسلة أ, ب و ج. وقد يبحثون أيضًا عن مستثمرين استراتيجيين للحصول على رأس مال إضافي ومشورة.
في اليوم 925 حصة انجليزي, we’re going to learn how to talk about things you don’t like.
I’m a pretty positive person, but there are lots of things I just don’t like: getting stuck in traffic, bad customer service, long meetings. I really don’t like long meetings. And you’re probably the same way. There are things you just don’t like, and things you hate. So how do we talk about these things? How do we say we don’t really like something?
925 إنجليزي هي دورة جديدة للغة الإنجليزية للأعمال للمبتدئين. 925 تركز دروس اللغة الإنجليزية على التعبيرات الإنجليزية التي يمكنك استخدامها في العمل والأعمال. كل 925 يتميز درس اللغة الإنجليزية بعبارات اللغة الإنجليزية التي يمكنك استخدامها في مواقف مختلفة ونصائح حول سبب وكيفية استخدامها اللغة الإنجليزية للأعمال.
في اليوم 925 حصة انجليزي, we’re going to learn how to talk about likes and preferences in English.
Talking about things we like is something we do all the time. Whether you’re in a meeting, a casual conversation, or just having lunch, there’s always a chance to talk about what you like. And sometimes talking about what you like means talking about a preference. By “preference” I mean liking one thing more than something else.
925 إنجليزي هي سلسلة جديدة من فيديو باللغة الإنجليزية للمبتدئين. 925 تركز دروس اللغة الإنجليزية على أجزاء من اللغة وتعبيرات اللغة الإنجليزية التي يمكنك استخدامها في العمل والأعمال. كل 925 يتميز درس اللغة الإنجليزية بعبارات اللغة الإنجليزية التي يمكنك استخدامها في مواقف مختلفة ونصائح حول سبب وكيفية استخدامها اللغة الإنجليزية للأعمال.
توفر خطة الاشتراك في العضوية الشهرية الجديدة وسيلة بأسعار معقولة للوصول مؤخرًا الدروس على موقع BEP الإلكتروني وجميع الدروس في تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بنا لأجهزة Apple و Android.
مزايا العضوية الشهرية
توفر العضوية الشهرية إمكانية الوصول إلى جميع موارد الدروس للدروس المنشورة منذ BEP 300, بما فيها:
قم بالترقية إلى العضوية المميزة الكاملة بتكلفة مخفضة.
كيف تعمل
بمجرد التسجيل للحصول على العضوية الشهرية, سيكون لديك حق الوصول إلى جميع الموارد عبر الإنترنت على هذا الموقع. تحتاج فقط إلى العثور على درس تريد دراسته وفتح وحدة الدرس أو رابط الاختبار ثم تسجيل الدخول لفتح المورد.
سيعمل تسجيل الدخول الخاص بك أيضًا في تطبيقاتنا لأفضل الممارسات البيئية للأجهزة المحمولة لأجهزة Apple و Android. توجد صفحة تسجيل دخول في التطبيقات حيث يجب عليك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور BEP الخاصين بك. سيؤدي هذا إلى فتح جميع الدروس المدفوعة في التطبيق.
يتم تجديد اشتراك العضوية الشهرية تلقائيًا كل شهر في اليوم الذي قمت فيه بعمل اشتراكك الأصلي. يمكنك إلغاء اشتراكك على صفحة عضو BEP أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك.
يمكن للأعضاء الشهريين أيضًا الوصول إلى بعض ملفات مؤخرًا نصوص PDF الدرس. نصوص PDF المتاحة للأعضاء الشهريين هي للدروس الحديثة المنشورة منذ BEP 300. سيتم تعديل اختيار نصوص PDF المتاحة للأعضاء الشهريين كل شهر بحيث تصبح نصوص الدروس المنشورة حديثًا متاحة. لا توجد كمية مضمونة من النصوص المتاحة ولا يمكن طلب الوصول إلى نصوص درس معينة.
فيما يلي قائمة كاملة بجميع الدروس المدرجة في العضوية الشهرية:
مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول التعابير الإنجليزية لوصف خبرة العمل.
في الاعمال, يعتمد النجاح على وضع الأشخاص المناسبين في المناصب المناسبة. والقرارات المتعلقة بمن يفعل ما غالبًا ما ترجع إلى الخبرة العملية. بعض الوظائف مهمة جدًا لمن يفتقر إلى الخبرة. لوظائف أخرى, قد ترغب في شخص أقل خبرة ونهجًا جديدًا.
لذا, سواء كنت توظف موظفين جدد, تفويض المهام, أو تشكيل فريق المشروع, سوف تتحدث عن الخبرة. وللغة الإنجليزية العديد من المصطلحات المفيدة لوصف تجربة العمل. في درس اليوم, سنتعلم بعض هذه التعبيرات.
سنسمع محادثة بين ثلاثة زملاء: لولا, شين, وآن. كانت المجموعة تناقش من سترسله إلى مكتب الشركة في كوريا الجنوبية. سابقا, لقد تحدثوا عن شخصية المرشحين المختلفين. الآن يقارنون المرشحين بناءً على خبرة العمل.
أسئلة الاستماع
1. لماذا يعتقد شين وآن أن دوغلاس لن يكون اختيارًا جيدًا لهذا المنصب؟?
2. ما رأي المجموعة في باولا كخيار محتمل؟?
3. لماذا تكون كيندرا اختيارًا جيدًا لهذا المنصب في كوريا الجنوبية?
