مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للاطلاع على درس اليوم حول تخطيط السيناريو اجتماعات.
كيف نخطط لمستقبل غير مؤكد? على نطاق عالمي, نحن نواجه جائحة, تغير المناخ, الاضطرابات الاجتماعية, وعدم الاستقرار السياسي. على المستوى المحلي, يمكن أن يتعامل عملك مع مجموعة أخرى من التحديات. إذن كيف يمكننا التخطيط لما قد يحدث في المستقبل?
أحد الأساليب التي تتبعها المنظمات في أوقات عدم اليقين هو تخطيط السيناريو. شيء صغير, يتضمن تخطيط السيناريو مناقشة المواقف المستقبلية المحتملة المختلفة, والتخطيط لكل احتمال. يبدأ هذا النوع من التخطيط عادة باستكشاف الموقف.
غالبًا ما ينطوي استكشاف الموقف على الكثير من التكهنات, أثناء مناقشة ما قد يحدث في المستقبل. يساعدك هذا في تحديد نقاط عدم اليقين الرئيسية التي تواجهها. بالتاكيد, تختلف الظروف من مكان إلى آخر, لذلك قد تجد نفسك تشرح الاختلافات السياقية عندما تخطط لسيناريوهات مختلفة.
يمكن أن تكون هذه المناقشات معقدة للغاية, لذلك من الجيد غالبًا طلب ملخص للمشكلات. أحد الجوانب الأكثر أهمية في تخطيط السيناريو هو استخدام الأدلة لتوجيه المناقشة. في بعض الحالات, سوف تحتاج إلى استخدام هذا الدليل لمواجهة تفاؤل الآخرين بشأن المستقبل.
في حوار اليوم, سنستمع إلى مناقشة تخطيط سيناريو في شركة بيع بالتجزئة كبيرة. جوين في منصب قيادي في المقر الرئيسي للشركة في الولايات المتحدة. إنها تتحدث مع ناتاشا ودانيال, اثنان من المديرين التنفيذيين في بلد آخر. تواجه الشركة تحديات هائلة يفرضها جائحة COVID-19. وفي هذا النقاش, إنهم يستكشفون الوضع برمته.
أسئلة الاستماع
1. في بداية المحادثة, ما هو برنامج الإغاثة الحكومي الذي تتكهن به ناتاشا?
2. ما يقوله دانيال هو أحد أكبر حالات عدم اليقين التي يواجهونها?
3. ما هو التغيير المحتمل الذي يعتقد دانيال أنه قد يحدث ولكن ناتاشا لا تفعل ذلك?
في الماضي, غالبًا ما يعني الاجتماع مع العملاء أن عليك السفر. قد يعني ذلك عبر المدينة, أو قد يعني في جميع أنحاء البلاد أو في الخارج. ولكن مع أدوات مؤتمرات الفيديو الحديثة, يمكنك الآن مقابلة عملائك دون مغادرة مكتبك.
ولكن تشغيل اجتماع افتراضي باللغة الإنجليزية لا يبدو تمامًا مثل الاجتماع الشخصي. بينما تستخدم الكثير من نفس المهارات, ستبدو هذه المهارات مختلفة قليلاً في العمل. وهناك بعض المهارات الجديدة التي ستحتاج إلى تطويرها, كما يجب عليك إدارة ليس فقط مجموعة من الناس, ولكن أيضا التكنولوجيا.
في بداية الاجتماع, ربما ستحصل على الأشياء بترحيب شبه رسمي, قبل إعطاء مخطط تقريبي للاجتماع. في مرحلة ما, عليك أن تطلب صبر الناس بينما تهتم بمشكلة فنية, مثل مشاركة شاشتك أو قبول أشخاص جدد في غرفة الاجتماعات.
أحد الاختلافات الكبيرة بين الاجتماعات الشخصية والاجتماعات الافتراضية هو كيفية التعامل مع الأسئلة. نعم, سيتعين عليك الاتصال بالأشخاص الذين يمكنك رؤيتهم لديهم سؤال, ولكن قد تحتاج أيضًا إلى التعامل مع الأسئلة أو التعليقات التي تأتي من خلال وظيفة الدردشة.
في حوار اليوم, سنستمع إلى اجتماع يديره آدم وكاثي, اثنين من مستشاري الأعمال. إنهم يتحدثون مع مجموعة من المديرين, بما في ذلك صوفي وفريد, في Healthwise, سلسلة من متاجر الأطعمة الصحية التي تحاول تحسين مبيعاتها عبر الإنترنت. سوف تسمع آدم وكاثي يوضحان المهارات التي تحتاجها لإدارة اجتماع العملاء عبر مؤتمر الفيديو.
أسئلة الاستماع
1. ما هو المخطط التقريبي للاجتماع الذي يقدمه آدم?
2. يطلب آدم صبر موكليه بينما يتعامل مع أي مسألة تقنية?
3. كيف يعرف آدم أن صوفي لديها سؤال?
يتعين على المديرين اليوم التوفيق بين العديد من قنوات الاتصال المختلفة, حتى مع صعود الفرق البعيدة و اجتماعات افتراضية. لم يعد كل شيء وجهًا لوجه, مع وجود العديد من الفرق التي تعمل عن بُعد والتداول بالفيديو مع تطبيقات مثل Zoom تصبح حدثًا يوميًا. وهذا يعني أن المديرين بحاجة إلى مجموعة جديدة من الأساليب والمهارات لإدارة فرقهم. أحد المواقف التي نشهد فيها تفعيل هذه المهارات هو الاجتماعات الافتراضية والمحادثات الفردية مع أعضاء فريقك.
عندما تعقد مؤتمر فيديو باللغة الإنجليزية مع أحد أعضاء الفريق, ستبدأ عادةً بقليل من الحديث البسيط قبل التبديل إلى الموضوع الرئيسي. مع العمل عن بعد, قد يكون لدى الناس المزيد من القلق, وكجزء إداري من عملك هو تخفيف هذا القلق. قد تتطلب منك القيادة العاطفية وبناء الثقة أيضًا إظهار الضعف.
في نفس الوقت, سيتضمن دعم موظفيك تحديد توقعاتك بوضوح بشأن التواصل. بعد كل شيء, لدينا الكثير من الخيارات في عالم الأعمال اليوم. فمثلا, إذا كنت تستخدم Zoom أو أداة مؤتمرات فيديو أخرى, ستجد نفسك ترسل الموارد من خلال وظيفة الدردشة, بدلاً من تسليم مستند أو إرسال رابط عبر البريد الإلكتروني. وبينما يتكيف الناس مع طرق جديدة للتواصل, سيكون عليك تقديم مشورة فنية أو لوجستية قوية.
في حوار اليوم, سنستمع إلى محادثة بين هيذر, مدير في شركة استشارية, وموظفها آدم. آدم هو مستشار صغير يستعد لاجتماع مع عميل مهم. تُظهر هيذر مهاراتها في إدارة فريقها عن بُعد.
أسئلة الاستماع
1. ماذا تقول هيذر لإظهار ضعفها?
2. ما هي التوقعات التي تؤكدها هيذر حول التواصل مع العملاء?
3. ما هي النصيحة التقنية التي تقدمها هيذر لآدم?
شهد عالم الأعمال انفجارا في مؤتمرات الفيديو باللغة الإنجليزية. باستخدام أدوات مثل Zoom و Microsoft Teams, يعمل المزيد والمزيد من الناس من المنزل. وهناك المزيد والمزيد من الاجتماعات التي تحدث فعليًا بدلاً من الحضور الشخصي. اجتماع طاقم العمل, اجتماعات العملاء, اجتماعات المشروع, حتى الوظائف الاجتماعية تحدث عبر الإنترنت.
هذا التحول في كيفية عملنا في فرق افتراضية يجلب العديد من التحديات الجديدة. وإذا كنت تقود فريقًا, أو إدارة مجموعة, أو تسهيل اجتماع, أنت بحاجة إلى مجموعة جديدة من المهارات بالإضافة إلى تلك التي لديك بالفعل. يجب عليك إدارة المجموعة بطرق مختلفة, وإدارة التكنولوجيا بشكل فعال.
كل هذا يبدأ بوضع قواعد أساسية في بداية الاجتماع. ستحتاج أيضًا إلى تقديم نصيحة واضحة حول كيفية استخدام برامج الاجتماعات المختلفة. وقد تضطر أيضًا إلى مقاطعة الاجتماع للتعامل مع مشاكل الصوت أو الفيديو.
يبدو التفاعل في الاجتماعات الافتراضية مختلفًا. لا ينساب مثل الاجتماع وجهاً لوجه, لذلك قد تجد نفسك تطلب من الناس أن يتناوبوا, أو محاولة تسهيل المناقشة المفتوحة.
في حوار اليوم, سنستمع إلى اجتماع الوصول الأسبوعي في شركة استشارات الأعمال. وتقود الاجتماع هيذر, مدير ماهر وذو خبرة. سنسمع أيضا ديف, كاثي, وآدم, ثلاثة أعضاء من فريقها. أثناء تسجيل الوصول, يجب على هيذر أن توفق بين التكنولوجيا والناس.
أسئلة الاستماع
1. ما هي القواعد الأساسية التي وضعها هيذر في بداية الاجتماع?
2. ماذا تفعل هيذر عندما يكون هناك بعض الضوضاء في الخلفية?
3. كيف تحصل هيذر على مناقشة مفتوحة في نهاية المحادثة?
في اليوم 925 فيديو باللغة الإنجليزية درس, سوف نتعلم كيفية التحدث عن الأوقات والتواريخ باللغة الإنجليزية.
إذا كنت مثل معظم الأشخاص في مجال الأعمال, تتم جدولة كل يوم وصولاً إلى الدقيقة. لدينا جميعا اجتماعات, الجداول الزمنية, مهام, والمواعيد النهائية للقلق. ويبدو أن هواتفنا تنبض باستمرار بإشعارات التقويم.
للحفاظ على هذه الجداول الزمنية المعقدة محدثة, غالبًا ما يتعين علينا أن نسأل الناس متى سيحدث شيء ما. والطريقة السهلة للقيام بذلك هي باستخدام الكلمة “متى,” مثل "متى الاجتماع؟"?"قد يعني ذلك التاريخ – أو يوم التقويم – أو الوقت. لذلك إذا كنت بحاجة إلى أن تكون أكثر تحديدًا, قد تسأل "في أي وقت سيكون الاجتماع؟"?"أو" ما هو موعد اللقاء "?"
925 اللغة الإنجليزية هي دورة فيديو باللغة الإنجليزية دروس للمبتدئين (مستوى CEFR A2). مع 925 مقاطع فيديو باللغة الإنجليزية يمكنك من خلالها تعلم تعبيرات وعبارات اللغة الإنجليزية للأعمال لاستخدامها في العمل.
مرحبًا بكم مرة أخرى في مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 لدرس اليوم في الأعلى 10 اللغة الإنجليزية للأعمال مهارات.
في درسنا الأخير, ركزت على الحديث الصغير ومهارات المحادثة باللغة الإنجليزية مثل التعبير عن الآراء, يسأل اسئلة, رفض الأفكار, واتخاذ الإجراءات. بالتاكيد, المحادثة هي ما يتبادر إلى ذهنك عندما يتحدث شخص ما عن المهارات اللغوية. لكن الكثير من التواصل باللغة الإنجليزية ليس محادثة, في حد ذاته. يجب أن تتضمن مجموعة المهارات الخاصة بك أكثر بكثير من التعبير عن الآراء, الموافقة, لا أوافق, وصنع حديث قصير.
تخيل للحظة أنك تقدم عرض باللغة الإنجليزية أو إجراء جلسة تدريبية. ما نوع المهارات التي تحتاجها في تلك المواقف? حسنًا, هناك شيء واحد تحتاج إلى إتقانه وهو التحدث عن كيفية حدوث شيء ما أو كيفية القيام به. بهذا أعني وصف عملية أو إعطاء التعليمات.
المهارة الأساسية هنا هي ما نسميه التسلسل, أو وضع أفكارك بترتيب منطقي وجعل هذا الترتيب واضحًا لجمهورك. لفعل هذا, يمكنك استخدام كلمات بسيطة مثل الأول, ثانية, ثالث, التالي, وأخيرا. ولكن يمكنك أيضًا استخدام تعبيرات مثل "في هذه المرحلة, في أثناء, وبعد ذلك. يساعدك استخدام هذا النوع من اللغة على تنظيم أفكارك, وستقل احتمالية أن تفقد جمهورك.
ربط الكلمات لا يقتصر على العمليات والتعليمات. سيستخدم متحدثو اللغة الإنجليزية الماهرون جميع أنواع الكلمات لربط أفكارهم وبناء حجة جيدة. فكر في اقتراح فكرة على رئيسك في العمل. هل ستتعشقين وتأمل أن يلتقط موضوع ما تحاول قوله? أم أنك سوف تقديم حجة متماسكة ومقنعة باستخدام تعبيرات مثل بسبب هذا, لذلك, مع ذلك, وعلاوة على ذلك?
الآن أنا لا أقترح عليك أن تفرط في حديثك بهذه الأنواع من الكلمات فقط لتبدو ذكية. هناك وقت ومكان لهذه التعبيرات الرسمية. لكن أهمية تنظيم أفكارك صحيحة في أي موقف. وفي ظروف أكثر عرضية, يمكنك ببساطة الاعتماد أكثر على كلمات أبسط مثل و, لكن, و حينئذ.
إلى جانب العروض أو التدريب, وضع آخر مهم مع مجموعة مهارات خاصة هو المساومة, أو التفاوض بالإنجليزية. وأنا لا أتحدث فقط عن محادثات رفيعة المستوى حول شراكات الشركات أو التفاوض على صفقة تجارية كبرى. أي موقف يتضمن أخذ وعطاء, تعاون, أو التسوية تنطوي على نوع من المساومة.
ربما تحاول أنت وزميلك تصميم موقع ويب معًا. أو تحاول أنت ومديرك تحديد جدول عمل. أو أنك تحاول إقناع اثنين من موظفيك بالموافقة على ميزانية المشروع. هذه كلها مواقف تتطلب مهارات مساومة. تحتاج إلى الاعتراف بكلا الجانبين واقتراح المقايضات. غالبًا ما يتطلب هذا منك إنشاء جمل شرطية, باستخدام كلمات مثل إذا, إلا إذا, وطالما. وإذا كانت تلك التصريحات افتراضية, سيتعين عليك التأكد من أنك تتعامل مع أفعال المساعدة المهمة مثل will وcan.
لقد تحدثت كثيرًا اليوم عن تنظيم أفكارك, وحول المواقف التي تتطلب وضوح المعلومات. هذا يقودني إلى مهارة أساسية أخرى: تلخيص. ماذا يحدث بعد تقديمك حجة واضحة ومنطقية, أو أنك تفاوضت على حل وسط في اجتماع? حسنًا, تحتاج إلى التأكد من أن الجميع يمكنهم التمسك بالأفكار الرئيسية. هذا عندما تلخص.
قد تسمع مقدمة ملخصة مع تعبيرات مثل التلخيص, أو دعونا نلخص بإيجاز. لكن المهارة الحقيقية هي معرفة ماهية تلك الأفكار أو النقاط الرئيسية ومن ثم ذكرها بإيجاز. لا يمكنك تكرار كل ما قيل حرفيا. أنت بحاجة إلى استخلاص ما هو ضروري فقط وإعادة صياغة الأفكار بشكل مناسب.
الآن قبل أن أفعل ذلك بالضبط بأفكاري الخاصة لهذا الدرس, لدي مهارة أخرى أساسية ولكنها صعبة بالنسبة لك: يتحدث بوضوح. ربما تعرف بعض الأشخاص الذين يبدو أن لديهم موهبة في الكلام الواضح. لكنها ليست موهبة فطرية فقط. يمكنك تعلم أن تبدو واضحًا أيضًا, إذا بذلت الوقت والجهد.
لذا تدرب على النطق الصحيح. حاول أن تنطق بوضوح, حتى عندما لا يكون من الطبيعي أن يصنع فمك أشكالًا أو أصواتًا معينة. ستكون أسهل بالممارسة. ولكن إذا كنت تتمتم, أو لا تبذل جهدًا لمحاولة إنتاج الأصوات والنغمات الصحيحة, ثم لا يهم ما تقوله, لأن الناس لن يكونوا قادرين على فهمك.
الآن ماذا عن هذا الملخص? لقد قمت بتغطية خمس مهارات أساسية لكل متحدث باللغة الإنجليزية. أول, هناك القدرة على تقديم تسلسل أو تعليمات خطوة بخطوة. التالي هو مهارة ربط أفكارك منطقيًا. ثم هناك مساومة وتلخيص. وأخيرًا, تحتاج إلى العمل على النطق والتجويد.
مرحبًا بكم مرة أخرى في مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 لدرس اليوم عن اللغة الإنجليزية للأعمال المهارات التي يحتاجها الجميع ليكونوا ناجحين.
كما سيخبرك أي معلم يستحق وزنه بالملح, العمل هو كل شيء عن العلاقات. هذا يعني التواصل مع أشخاص جدد, والحفاظ على علاقات جيدة مع الأشخاص في شبكتك الحالية. وإحدى الطرق التي نقوم بها بذلك هي من خلال المحادثات القصيرة.
نطلق عليه حديثًا صغيرًا لأنه لا يتعلق بموضوعات الأعمال المهمة الكبيرة. يتعلق الأمر بأشياء مثل عطلة نهاية الأسبوع, الطقس, رياضات, أو العائلة. صناعة محادثة قصيرة باللغة الإنجليزية يتيح لنا التواصل مع الناس, اكتشف المزيد عنها, وضبط المزاج. يتضمن هذا النوع من المحادثات ذهابًا وإيابًا من التعليقات البسيطة, الأسئلة, والأجوبة. تحتاج إلى إظهار الاهتمام بالشخص الآخر, ولكن أيضًا تكشف قليلاً عن نفسك. ومن المهم التمسك بالموضوعات المشتركة بين كلا الشخصين.
بمجرد كسر الجليد بمحادثة قصيرة, ثم يمكنك الانتقال إلى مواضيع أكبر. وهنا تكتسب مهارة التعبير عن الآراء باللغة الإنجليزية. بالضبط كيف تفعل ذلك يعتمد على الموقف. إذا كنت في اجتماع وتريد إضافة وجهة نظرك, يمكنك فقط تقديمه بتعبير مثل الطريقة التي أرى بها الأشياء أو بقدر ما يهمني.
ولكن إذا كنت تقدم اقتراحًا أو الترويج لفكرة, هناك طريقتان للقيام بذلك. يمكنك فعل ذلك بعناية باستخدام كلمات مثل ربما أو ربما أو نستطيع. أو, إذا كنت تريد أن تقول شيئًا ما بثقة أكبر, يمكنك استخدام كلمات أقوى مثل يجب أن أو ينبغي. الشيء المهم هنا هو أن تقوم بتقييم الوضع وتكييف لغتك وفقًا لذلك.
بعد كل شيء, محادثة اللغة الإنجليزية ليست مجرد التحدث; يتعلق الأمر أيضًا بالاستماع, وهذا يقودني لطرح الأسئلة. لا أقصد فقط الأسئلة بنعم أو لا. أعني الأسئلة الجوهرية التي تظهر أنك تستمع وتشارك. وهذا يشمل أيضًا أسئلة تمييزية وصادقة حول أفكار الناس. هذا جزء كبير من كونك مستمعًا نشطًا, وهو ما يعني الاستماع إلى الفهم, لا مجرد الاستماع للرد.
بالتاكيد, أن تكون مستمعًا جيدًا لا يعني أن تكون مؤيدًا. المشاركة في اجتماع أو المفاوضات باللغة الإنجليزية يتطلب القدرة على رفض الأفكار. وهذا ليس بهذه البساطة مثل قول لا أو أنا لا أوافق. تتطلب معظم المواقف نهجًا أكثر دقة أو حذرًا.
لكن كن حذرًا مع هذا النوع من اللغة اللينة. إذا كنت في وضع يسمح لك بقول لا أو رفض شيء ما, كن واضحا بشأن ذلك. لا يزال بإمكانك أن تكون دبلوماسي بدون الهراء. للقيام بذلك, يمكنك التعليق على الجوانب الإيجابية للفكرة, أو النية من ورائها, قبل أن تقول لا.
إن رفض الأفكار بشكل فعال هو أحد جوانب الحسم وتحقيق النتائج. وهذا يقودني إلى مهارة أخيرة أود ذكرها اليوم: حث الناس على اتخاذ إجراءات. ربما كنت في لقاء اللغة الإنجليزية حيث كان هناك الكثير من النقاش الرائع, لكن لا توجد نقاط عمل حقيقية. لذلك عليك أن تتعلم كيفية التفويض بفعالية.
حسنا, لذلك نظرنا إلى خمسة عناصر أساسية مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال. دعونا نلخص سريعًا: تحتاج إلى معرفة كيفية إجراء محادثة قصيرة, التعبير عن الآراء, وطرح أسئلة جيدة. في نفس الوقت, يجب أن تكون قادرًا على رفض الأفكار والحصول على إجراءات من الناس.
من الصعب المبالغة في تقدير مدى أهمية الهاتف والكمبيوتر المحمول لأعمال القرن الحادي والعشرين. هل يمكنك تخيل حياتك العملية بدون هذه الأدوات? على الاغلب لا. إذا كنت مثل معظم الناس, غالبية الخاص بك محادثات العمل باللغة الإنجليزية يحدث بمساعدة التكنولوجيا. وهذا يشمل الاجتماعات. في أكثر الأحيان, لا يجتمع الناس وجهًا لوجه, لكن عمليا.
ولكن عندما لا تستطيع رؤية الناس في الاجتماع, أصبح من الصعب فجأة سماع صوتك. لا يمكنك الانحناء إلى الأمام أو رفع يدك لتظهر أنك تريد التحدث. في حين أن, تحتاج إلى إيجاد طرق لفظية للانخراط في المحادثة. في كثير من الحالات, هذا يعني أيضًا تحديد هويتك حتى يعرف الآخرون من يتحدث.
في اجتماع عبر الإنترنت باللغة الإنجليزية, عليك أن تكون واضحًا جدًا بشأن ما تتحدث عنه. قد يعني ذلك الرجوع إلى تعليق سابق في المحادثة. وعليك أن تكون واضحًا مع من تتحدث, بتوجيه تعليق إلى فرد معين. وأخيرًا, لأن التكنولوجيا لا تبدو أبدًا موثوقة تمامًا, قد تجد نفسك تعتذر عن الصعوبات الفنية.
في حوار اليوم, سنسمع مديرًا اسمه غابي يقود مؤتمرًا عبر الهاتف مع مندوبي المبيعات من جميع أنحاء الولايات المتحدة. إنهم يعقدون اجتماعًا عبر الإنترنت للتخطيط لمؤتمر مبيعات. سيستخدم المشاركون استراتيجيات مختلفة للمشاركة بفعالية.
أسئلة الاستماع
1. لماذا تعتذر هيذر خلال الاجتماع?
2. لماذا يقول مانويل "مانويل هنا في كانساس سيتي" في بداية التعليق؟?
3. عندما تعود هيذر إلى المحادثة, ما الموضوع السابق الذي تريد التحدث عنه مرة أخرى?
مع تكنولوجيا اليوم, لا يجب أن يكون الأشخاص في نفس الغرفة لعقد اجتماع. يمكننا التواصل مع الأشخاص حول العالم عبر الهاتف أو تطبيقات الدردشة المرئية مثل Skype. مدهش, أليس كذلك? حتى فجأة لم يعد الأمر رائعًا, لأن الناس لا يعرفون من يقول ماذا, والبعض الآخر يواجه صعوبات فنية, ويغادر الناس وينضمون إلى الاجتماع دون أن يعلم أحد.
تتطلب المكالمة الجماعية الجيدة وجود ميسر جيد. شخص ما للتأكد من أن الجميع يعرف من هو في الاجتماع ويمنح الجميع الفرصة للتحدث. وهذا يعني تسهيل المقدمات في بداية الاجتماع وتشجيع الأشخاص الهادئين على مشاركة أفكارهم. بعد كل شيء, من السهل جدًا إخفاءها أو تجاهلها أثناء اجتماع عبر الإنترنت.
في بعض الأحيان تكون هناك مشكلات فنية يمكن أن تخرج الاجتماع عن المسار الصحيح. في تلك الأوقات, فمن الأفضل أن تطلب من شخص آخر أن يحاول حل المشكلة حتى تتمكن من مواصلة إدارة الاجتماع. ومثل أي لقاء, يجب على الميسر أن يشجع المدخلات من الجميع, بما في ذلك أولئك الذين ينضمون في وقت متأخر. إن مهمتك هي دمج هؤلاء المتأخرين في الاجتماع حتى يتمكنوا من المشاركة أيضًا.
في حوار اليوم, سنسمع مؤتمر عبر الهاتف باللغة الإنجليزية بقيادة غابي. أشخاص من جميع أنحاء الولايات المتحدة. ينضمون إلى المكالمة للتخطيط لمؤتمر المبيعات القادم لشركتهم.
أسئلة الاستماع
1. ما الذي يطلب غابي من الأشخاص تضمينه في المقدمة القصيرة عن أنفسهم؟?
2. ما هي المشكلة التي يطلب غابي من شخص ما المساعدة في حلها؟?
3. ماذا يفعل غابي عندما ينضم شخص ما إلى الاجتماع متأخرا?
ألن يكون من الجيد أن يسير كل مشروع كما هو مخطط له بالضبط? لكن هذا ببساطة غير واقعي. المشاريع متنوعة تمامًا مثل الأشخاص المعنيين. ويواجه كل مشروع عقبات, التحديات, أو حتى أعطال كبيرة. يمكن أن يساعد التخطيط الجيد في تجنب بعض هذه المشكلات, ولكن من المرجح أنك ستحتاج إلى استخدام مهارات حل المشاكل في مرحلة ما.
قد تكون بعض هذه المشاكل مع فريق المشروع الخاص بك. لكن يمكن للآخرين إشراك العميل. في كثير من الحالات, هذا يعني أن شيئًا ما يظهر في منتصف المشروع لم يتوقعه أي منكما. نقص المعلومات, قضايا الجدول الزمني, تغييرات النطاق – هناك آلاف المشكلات المختلفة التي قد تظهر والتي ستختبر قدراتك مهارات إدارة المشاريع.
سيتطلب حل هذه الأنواع من المشاكل أكثر من مجرد أساسي إدارة المشاريع باللغة الإنجليزية. للمبتدئين, قد تحتاج إلى شرح الخيارات المختلفة للعميل. ولكن عليك توخي الحذر لتجنب المسؤولية عندما تستطيع, وقد تحتاج أيضًا إلى مقاومة الالتزام بجدول زمني. هذه هي الجوانب الهامة ل اللغة الإنجليزية للتفاوض حل.
وكلمة "الحل" هي المفتاح. هدفك هو الوصول إلى حل يمكنكما الاتفاق عليه حتى يظل المشروع قادرًا على تحقيق أهدافه الأصلية. ومثل أي مفاوضات, من المحتمل أن يتضمن اقتراح حل وسط. بالتاكيد, يجب أن تكون الاتفاقات مكتوبة, لذلك سيتعين عليك توثيق أي حلول توافق عليها.
في حوار اليوم, سنسمع جيل, مدير مشروع مع مطور برمجيات. لقد قاموا ببناء نظام جديد لشركة لوجستية. جيل يتحدث مع ليام, مدير تكنولوجيا المعلومات للعميل, حول مشكلة ظهرت قرب نهاية مشروعهم. جيل بحاجة للتفاوض على حل جيد للمشكلة.
أسئلة الاستماع
1. ما هي الخيارات التي يضعها جيل في بداية الاجتماع?
2. عندما يسأل ليام عن المدة التي سيستغرقها, كيف رد جيل?
3. ما هو الحل الوسط الذي تقترحه جيل?
