لا شك أنك على دراية بأساليب الاتصال المختلفة, ولكن هل تعتقد أن كل شخص لديه أسلوب واحد فقط؟? من المرجح أن يبدو أسلوبك في يوم جيد مختلفًا عن أسلوبك في يوم سيء. قد يكون أسلوبك خلال الاجتماع العادي للموظفين مختلفًا عن الاجتماع الذي ستقرأ فيه قانون مكافحة الشغب. في الواقع, يجب أن يكون أسلوبك في الأزمات مختلفًا عن أسلوبك في التواصل اليومي.
بوضوح, تتطلب المواقف المختلفة أساليب مختلفة وأنواعًا مختلفة من اللغة. وما يؤكد على كل شيء هنا هو أهمية العلاقات. إذا كنت رائد أعمال منفردًا تعمل بأموالك الخاصة وبدون موظفين, حسنا, من المحتمل أنك لا تستمع إلى البودكاست حول أساليب الاتصال!
فكر في المحادثات المختلفة التي أجريتها في العمل بالأمس, مع رئيسك في العمل, برفقة الزملاء, مع العملاء, ومع تقاريرك المباشرة. فكر في الطريقة التي تحدث بها هؤلاء الأشخاص معك. مضمون, ستلاحظ أن هؤلاء الأشخاص المختلفين لديهم أساليب تواصل مختلفة. ربما كان أحد الأشخاص مبتهجًا وثرثارًا بينما كان الآخر فظًا وفعالًا.
الآن, فكر في كيفية استجابتك لهؤلاء الأشخاص. هل كان أسلوب تواصلك متسقًا في جميع المواقف؟? على الاغلب لا. ولا ينبغي أن يكون! أفضل وسائل التواصل في مكان العمل قابلة للتكيف. يغيرون أسلوبهم ليناسب الموقف والجمهور. وهذه القدرة على التكيف أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.
في تطوير الاعمال, وأنت تبني علاقات مع العملاء المحتملين, أنت تبحث عن مشاكل يمكنك حلها أو ثغرات يمكنك سدها. وعندما تجد واحدة, سترغب على الأرجح في تقديم اقتراح إلى العميل المحتمل. لكن العملاء نادرًا ما يعودون ويقبلون عرضك كما هو.
في الواقع في عالم الاستشارات, قد يستغرق الأمر الكثير من العمل لمجرد الانتقال من الاقتراح إلى توقيع العقد. تحتاج إلى مناقشة اقتراحك وإغلاق الصفقة. لمساعدتك في الوصول إلى هناك, من الجيد إظهار الحماس للمشروع ودعوة الأسئلة. وأثناء هذه العملية ، ستحتاج على الأرجح إلى توعية العميل بشأن التكاليف. قد تجد نفسك أيضًا تدير توقعات العميل وتطرح بعض أسئلتك الخاصة.
في حوار اليوم, سنستمع إلى محادثة بين نيك, استشاري موارد بشرية, وأندريا, مدير الموارد البشرية. تشهد شركة Andria معدل دوران مرتفع, وهي تبحث عن منظور خارجي. قدم نيك اقتراحًا لمساعدة شركة Andria على فهم مشاركة الموظفين. الآن هم يناقشون تفاصيل الاقتراح بهدف التوصل إلى اتفاق.
أسئلة الاستماع
1. عندما يدعو نيك الأسئلة, عن ماذا تسأل أندريا?
2. ماذا يقول نيك لإدارة توقعات أندريا بشأن الجدول الزمني?
3. ما هي المعلومات المهمة التي يطلبها نيك في نهاية المحادثة?
بمجرد الانتهاء من العمل الشاق في تطوير الاعمال لجذب الآفاق وبناء العلاقات, ماذا بعد? الهدف الرئيسي, بالطبع, هو البيع. ويعرف أفضل المتخصصين في تطوير الأعمال كيفية تحويل العميل المحتمل إلى عميل.
في عالم الاستشارات, إن إجراء عملية بيع لا يقتصر فقط على الترويج لفوائد المنتج. يتعلق الأمر أكثر بفهم عميلك ومطابقة الدعم والحلول لاحتياجاتهم الخاصة. لذلك عندما يتعلق الأمر بمحادثة أولية, عليك أن تسأل عن الخلفية, الأهداف والميزانية. سيساعدك ذلك في اقتراح النهج الصحيح. وكجزء من بناء الوئام, قد ترغب في تطبيع مشاكل العميل وإظهار التفاهم من خلال ترديد كلماتهم.
في حوار اليوم, سنستمع إلى نيك, استشاري موارد بشرية, أثناء حديثه مع عميل محتمل, أندريا. التقى نيك بأندريا في حدث وكان يبني علاقة معها ببطء. إنهم يناقشون الآن مشروعًا محددًا.
أسئلة الاستماع
1. ما المشكلة التي قالها نيك لأندريا هي مشكلة شائعة جدًا?
2. ما هي الكلمات التي تستخدمها أندريا والتي يرددها نيك لها وهو يؤكد فهمه?
3. ما هو التعبير الذي يستخدمه نيك لإثارة مسألة الميزانية دبلوماسياً?
ضرب الوباء العديد من الصناعات, بما في ذلك الترفيه. ولكن عند المسارح, أماكن الحفل, والمتاحف مغلقة, تصاعدت الحروب المتدفقة. إلى جانب Netflix, ديزني, رئيس الامازون, و Apple TV سجل آلاف المشتركين الجدد يوميًا. في أيام احتضار الوباء, ومع ذلك, أصبح السؤال ما إذا كان بإمكانهم الاحتفاظ بها. لـ Netflix, ملك الجري, الأخبار في 2022 لم يكن جيدا, كما يشرح جيزمودو:
أبلغت خدمة البث الأكثر شعبية في العالم عن خسارة أرباحها للربع الأول من العام 200,000 المشتركين حيث كان من المتوقع في الأصل أن يكسبوا 2.5 مليون. وتتوقع الكآبة والكآبة للربع القادم أيضًا, مع خسارة متوقعة بمقدار مليوني شخص آخر. بدأت الشركة في تسريح الموظفين وإغلاق الإنتاج لدرء المزيد من الانخفاضات.
إذا لم تكن متأكدًا مما أ الفعل مع الصلة يكون, حسنًا ، لقد استخدمت واحدة فقط. قلت إننا ذاهبون إلى "الانطلاق". "Kick off" هو فعل أصلي لأنه يحتوي على فعل - "kick" - وحرف جر - "off" وعند استخدامهما معًا ، يختلف المعنى عن الكلمات الفردية.
هناك المئات من هذه التركيبات الصغيرة المكونة من كلمتين باللغة الإنجليزية. نحن استخدامها في كل وقت. ومعناها ليس واضحًا دائمًا من الكلمتين اللتين تم تكوينهما, لذلك من الجيد دراستها.
فكر في الأشخاص المقربين منك, خاصة أفراد عائلتك, والنظر في كيفية إنفاقهم للمال. هل كل شخص لديه نفس النهج? أو هل يتعاملون جميعًا مع الأشياء بشكل مختلف? الفرص هي أو الاختيارات هي, يمكنك بسهولة التفكير في الاختلافات في مناهج الأشخاص لإدارة الأموال. ولا ينبغي أن يكون مفاجئًا معرفة أن المال هو أحد أهم مصادر الصراع في العلاقة.
هذا صحيح في العمل تمامًا كما هو الحال في العائلات. كيف تستخدم الشركة مواردها المالية هو مصدر قلق استراتيجي كبير. هل تخاطر الشركة ببعض للحصول على البعض? أم أن الشركة تفضل الادخار والأمان? وهل تختلف الإستراتيجية قصيرة المدى عن الإستراتيجية طويلة المدى? هذه كلها أسئلة مهمة, ولا عجب أن اللغة الإنجليزية بها الكثير من المصطلحات للتحدث عن كيفية إنفاق الناس للمال.
في حوار اليوم, سنعود للانضمام إلى شيلي, مارتن, وفينس, ثلاثة مدراء في شركة تقنية. إنهم يتحدثون عن الكيفية التي يجب أن تنفق بها شركتهم الأموال على التوظيف. وكما سنسمع, إنهم لا يتفقون حقًا على أفضل نهج. أثناء حديثهم, يستخدمون الكثير التعابير الإنجليزية للأعمال المتعلقة بإنفاق الأموال. تعرف على ما إذا كان يمكنك اكتشاف بعض هذه الأشياء أثناء استعراضنا للحوار, وسنشرحها لاحقًا في استخلاص المعلومات.
أسئلة الاستماع
1. ماذا يقول مارتن عن الشركات التي تعمل بالفعل في القطاع الذي يفكرون فيه?
2. كيف يصف مارتن المساحات المكتبية على الجانب الجنوبي من المدينة?
3. كيف يصف فينس الوضع المستقبلي المحتمل للشركة المتمثل في امتلاك الكثير من الأموال لإنفاقها?
كما قال شخص حكيم ذات مرة: يتطلب كسب المال. بعبارات أخرى, تحتاج إلى استثمار الأموال وإنفاقها لتحقيق المزيد. من ناحية أخرى, يمكن أن يؤدي إنفاق الأموال بطريقة غير حكيمة إلى التهام أرباحك. لذا, من كلا المنظورين, يعد اكتشاف كيفية إنفاق الأموال أحد مفاتيح نجاح الأعمال.
ولا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن إنفاق الأموال هو موضوع شائع للمحادثة في أي عمل تجاري. لا يقتصر الأمر على الأشخاص في قسم المشتريات الذين يفكرون في الأمر. كل شخص لديه رأي حول الكيفية التي ينبغي لشركتهم أن تخصص مواردها ولا ينبغي لها أن تفعل ذلك. ولهذا السبب, للغة الإنجليزية العديد من المصطلحات التي نستخدمها لوصف الأساليب المختلفة لإنفاق الأموال.
في حوار اليوم, سنسمع محادثة بين ثلاثة مديرين في شركة تكنولوجيا: شيلي, مارتن, وفينس. لقد أنشأت الشركة للتو مشروعًا جديدًا كبيرًا, ولذا فإنهم يتوقعون الحصول على المزيد من الأموال لإنفاقها قريبًا. لكن الثلاثة ليسوا متفقين جميعًا حول كيفية إنفاق هذه الأموال ويستخدمون العديد من العبارات الاصطلاحية المختلفة للتعبير عن آرائهم. حاول انتقاء بعض هؤلاء التعابير الإنجليزية للأعمال كما يمكنك الاستماع, وسنشرحها لاحقًا في استخلاص المعلومات.
أسئلة الاستماع
1. بحسب مارتن, ما هو نهج الإنفاق الآن في الماضي?
2. ماذا يعتقد فينس بشأن المنافسة في قطاع جديد ومختلف من السوق?
3. كيف يصف مارتن رواتب المنصبين اللذين ناقشا التوظيف فيهما سابقًا?
في الاعمال, وعندما تعلن دعمك. وعندما تعلن دعمك. وعندما تعلن دعمك. في درسنا الأخير, وعندما تعلن دعمك. اليوم, وعندما تعلن دعمك, وعندما تعلن دعمك.
الآن, في بعض الأحيان تريد إظهار دعم معتدل, في بعض الأحيان تريد إظهار دعم معتدل. في هذا الوضع, في بعض الأحيان تريد إظهار دعم معتدل. وعندما تعلن دعمك, وعندما تعلن دعمك
