قبل جائحة كوفيد-19, كان هناك الكثير من الشكوك حول ما إذا كان بإمكان الأشخاص أن يكونوا منتجين حقًا أثناء العمل من المنزل. حسنًا, خمن ما اكتشفناه عندما أصبحت أماكن العمل افتراضية? الناس ليسوا منتجين بنفس القدر العمل عن بعد, كثير منهم أكثر إنتاجية. مع عدم وجود وقت السفر, اجتماعات متتالية, ووقت أقل في مبرد الماء, كثير من الناس ينجزون المزيد من العمل من المنزل.
هذا لا يعني أنه لا داعي للقلق أبدًا بشأن المساءلة عن العاملين عن بعد. ولكن التدابير الرامية إلى ضمان المساءلة لابد أن يقابلها أنظمة تسمح للعمال ببعض الاستقلالية والتحكم في سير عملهم. ما بعد الوباء, العديد من العمال ببساطة غير راغبين في العودة إلى أسلوب الإدارة الصارم. لذلك نحن بحاجة إلى العثور على النقطة المثالية بين الهيكل والمرونة. ونحن بحاجة إلى دعم هذا التوازن بالتكنولوجيا والأنظمة المناسبة.
عندما نتحدث عن "الإدارة" و "المديرين,"عادة ما نفكر في إدارة الناس. وهذا ينطوي على العديد من المهارات المختلفة. لكن كل هذه المهارات غير مجدية إذا لم يتمكن المدير من إدارة نفسه بنفسه. لذا فإن الإدارة الجيدة تبدأ بالإدارة الذاتية الجيدة. وجزء أساسي من إدارة الذات هو إدارة وقتك بشكل فعال, والتي بدورها تعتمد على الجدولة الفعالة.
لذا, كمدير, كيف تحدد الجدول الزمني الذي يعمل? حسنًا, يبدأ بترتيب الأولويات. يمكنك التفكير في المهام ذات البعدين: الأهمية والإلحاح. المفتاح الأول للإدارة الجيدة للوقت هو تجنب الأشياء التي ليست عاجلة أو مهمة. يتضمن الإلهاءات اليومية, مهام تافهة, وأي شيء بسيط يضيع الوقت. المفتاح الثاني هو تقليل الأشياء التي تبدو ملحة ولكنها ليست مهمة. الكثير من اجتماعات, رسائل البريد الإلكتروني, اتصالات هاتفية, وتندرج الانقطاعات في هذه الفئة.
مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للاطلاع على درس اليوم حول الحديث عن الاستجابات الإستراتيجية أثناء تخطيط السيناريو الاجتماع باللغة الإنجليزية.
من المستحيل التنبؤ بالمستقبل بالضبط. لكن هذا لا يعني أننا لا يجب أن نكلف عناء المحاولة. بعد كل شيء, نحن لا نصنع استراتيجيات الأعمال استنادًا إلى حقائق اليوم فقط. نحن بحاجة إلى التفكير فيما سيحدث أو يمكن أن يحدث وكيف سنرد على هذه الأحداث المحتملة.
لذلك إذا كنا قد انتهينا من عمل وضع السيناريوهات المستقبلية, ثم كيف نخطط بالضبط لاستجاباتنا الاستراتيجية? للبدأ, سوف تحتاج إلى اختيار الموقف الاستراتيجي العام. هل ستأخذ زمام المبادرة في مجال عملك? أم أنك ستجلس وتستجيب للأشياء فور حدوثها?
يعتمد وضعك الاستراتيجي جزئيًا على التأثيرات المحتملة للأحداث المستقبلية وعلى اختيارك للاستراتيجيات. تحتاج إلى مناقشة هذه التأثيرات من أجل اختيار أفضل مسار للعمل من بين عدة احتمالات. هذا يعني أنك ستفعل الكثير من مناقشة الاستراتيجيات البديلة.
في التخطيط الاستراتيجي, غالبًا ما نقول أنه يمكنك الحصول على أي شيء تريده, لكن لا يمكنك الحصول على كل ما تريد. لهذا السبب, سيكون عليك أن تطلب من فريقك تحديد الأولويات, أو تحديد الاستراتيجيات الأكثر أهمية. ولاتخاذ تلك القرارات بشأن الأولويات, ستحتاج إلى مناقشة النتائج الافتراضية للإجراءات المختلفة.
في حوار اليوم, سنعود إلى اجتماع للمديرين التنفيذيين في شركة بيع بالتجزئة كبيرة. يقع Gwen في المقر الرئيسي للولايات المتحدة. إنها تناقش الإستراتيجيات مع ناتاشا ودانيال, الذي يرأس عمليات الشركة في بلد آخر. تناقش المجموعة الاستجابات الإستراتيجية للسيناريوهات المستقبلية التي حددوها بالفعل.
أسئلة الاستماع
1. ما هي الإستراتيجية التي يقترحها دانيال لمتاجرهم الحضرية الكبيرة?
2. ماذا تقترح ناتاشا بدلاً من إجراء تخفيضات كبيرة على عملياتهم?
3. ما يقوله جوين قد يكون النتيجة النهائية للتغييرات التي يناقشونها?
تخطيط الأعمال لا يبدو كما كان عليه من قبل. يحمل العالم اليوم الكثير من المفاجآت والكثير من عدم اليقين. هناك تغيير مستمر لا يلين, وأحيانًا يبدو الأمر وكأننا نحاول مواكبة ذلك.
في هذه الظروف, إنها فكرة جيدة أن تحدد السيناريوهات المستقبلية المحتملة. غالبًا ما يتم بناء هذا النوع من التمرين على العديد من أوجه عدم اليقين الرئيسية التي حددتها بالفعل. يعد تخطيط السيناريوهات المختلفة أمرًا ضروريًا قبل أن تتمكن من البدء في تطوير استراتيجيات للاستجابة لهذه المواقف المستقبلية المحتملة.
هناك شيء واحد ستفعله عند مناقشة السيناريوهات وهو عمل تنبؤات. في بعض الحالات, ستتمكن من إجراء تنبؤات بدرجة كبيرة من اليقين. في الآخرين, سيتعين عليك التحقق مما إذا كنت متأكدًا أكثر مما ينبغي. بخاصة, قد تتأثر بتحيز التوفر, حيث تقودك المعلومات المتاحة إلى إجراء تنبؤات بدرجة كبيرة من اليقين.
لأننا لا نستطيع أن نكون متأكدين دائمًا, نجد أنفسنا نناقش احتمالية وقوع أحداث معينة, أو كيف هم على الأرجح. قد يكون من المغري في هذه المرحلة البدء في تقييم الاستراتيجيات الممكنة, ولكن من الأفضل مقاومة ذلك والتركيز على السيناريوهات أولاً. وطوال, يجب أن تنتبه للافتراضات التي قد تخيم على تفكيرك, أو تجعلك تفكر بشكل غير واضح.
في حوار اليوم, سنعود إلى مناقشة في شركة بيع بالتجزئة كبيرة. ناتاشا ودانيال مديران تنفيذيان يناقشان وضع بلدهما مع جوين, الذي يوجد مقره في الولايات المتحدة. تقوم المجموعة برسم سيناريوهات بناءً على الموقف الذي ناقشوه بالفعل.
أسئلة الاستماع
1. ماذا تتوقع ناتاشا على وجه اليقين?
2. بحسب دانيال, ما مدى احتمالية انخفاض المبيعات 30%?
3. ما الافتراض الذي تنادي به ناتاشا دانيال?
مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للاطلاع على درس اليوم حول تخطيط السيناريو اجتماعات.
كيف نخطط لمستقبل غير مؤكد? على نطاق عالمي, نحن نواجه جائحة, تغير المناخ, الاضطرابات الاجتماعية, وعدم الاستقرار السياسي. على المستوى المحلي, يمكن أن يتعامل عملك مع مجموعة أخرى من التحديات. إذن كيف يمكننا التخطيط لما قد يحدث في المستقبل?
أحد الأساليب التي تتبعها المنظمات في أوقات عدم اليقين هو تخطيط السيناريو. شيء صغير, يتضمن تخطيط السيناريو مناقشة المواقف المستقبلية المحتملة المختلفة, والتخطيط لكل احتمال. يبدأ هذا النوع من التخطيط عادة باستكشاف الموقف.
غالبًا ما ينطوي استكشاف الموقف على الكثير من التكهنات, أثناء مناقشة ما قد يحدث في المستقبل. يساعدك هذا في تحديد نقاط عدم اليقين الرئيسية التي تواجهها. بالتاكيد, تختلف الظروف من مكان إلى آخر, لذلك قد تجد نفسك تشرح الاختلافات السياقية عندما تخطط لسيناريوهات مختلفة.
يمكن أن تكون هذه المناقشات معقدة للغاية, لذلك من الجيد غالبًا طلب ملخص للمشكلات. أحد الجوانب الأكثر أهمية في تخطيط السيناريو هو استخدام الأدلة لتوجيه المناقشة. في بعض الحالات, سوف تحتاج إلى استخدام هذا الدليل لمواجهة تفاؤل الآخرين بشأن المستقبل.
في حوار اليوم, سنستمع إلى مناقشة تخطيط سيناريو في شركة بيع بالتجزئة كبيرة. جوين في منصب قيادي في المقر الرئيسي للشركة في الولايات المتحدة. إنها تتحدث مع ناتاشا ودانيال, اثنان من المديرين التنفيذيين في بلد آخر. تواجه الشركة تحديات هائلة يفرضها جائحة COVID-19. وفي هذا النقاش, إنهم يستكشفون الوضع برمته.
أسئلة الاستماع
1. في بداية المحادثة, ما هو برنامج الإغاثة الحكومي الذي تتكهن به ناتاشا?
2. ما يقوله دانيال هو أحد أكبر حالات عدم اليقين التي يواجهونها?
3. ما هو التغيير المحتمل الذي يعتقد دانيال أنه قد يحدث ولكن ناتاشا لا تفعل ذلك?
في الماضي, غالبًا ما يعني الاجتماع مع العملاء أن عليك السفر. قد يعني ذلك عبر المدينة, أو قد يعني في جميع أنحاء البلاد أو في الخارج. ولكن مع أدوات مؤتمرات الفيديو الحديثة, يمكنك الآن مقابلة عملائك دون مغادرة مكتبك.
ولكن تشغيل اجتماع افتراضي باللغة الإنجليزية لا يبدو تمامًا مثل الاجتماع الشخصي. بينما تستخدم الكثير من نفس المهارات, ستبدو هذه المهارات مختلفة قليلاً في العمل. وهناك بعض المهارات الجديدة التي ستحتاج إلى تطويرها, كما يجب عليك إدارة ليس فقط مجموعة من الناس, ولكن أيضا التكنولوجيا.
في بداية الاجتماع, ربما ستحصل على الأشياء بترحيب شبه رسمي, قبل إعطاء مخطط تقريبي للاجتماع. في مرحلة ما, عليك أن تطلب صبر الناس بينما تهتم بمشكلة فنية, مثل مشاركة شاشتك أو قبول أشخاص جدد في غرفة الاجتماعات.
أحد الاختلافات الكبيرة بين الاجتماعات الشخصية والاجتماعات الافتراضية هو كيفية التعامل مع الأسئلة. نعم, سيتعين عليك الاتصال بالأشخاص الذين يمكنك رؤيتهم لديهم سؤال, ولكن قد تحتاج أيضًا إلى التعامل مع الأسئلة أو التعليقات التي تأتي من خلال وظيفة الدردشة.
في حوار اليوم, سنستمع إلى اجتماع يديره آدم وكاثي, اثنين من مستشاري الأعمال. إنهم يتحدثون مع مجموعة من المديرين, بما في ذلك صوفي وفريد, في Healthwise, سلسلة من متاجر الأطعمة الصحية التي تحاول تحسين مبيعاتها عبر الإنترنت. سوف تسمع آدم وكاثي يوضحان المهارات التي تحتاجها لإدارة اجتماع العملاء عبر مؤتمر الفيديو.
أسئلة الاستماع
1. ما هو المخطط التقريبي للاجتماع الذي يقدمه آدم?
2. يطلب آدم صبر موكليه بينما يتعامل مع أي مسألة تقنية?
3. كيف يعرف آدم أن صوفي لديها سؤال?
يتعين على المديرين اليوم التوفيق بين العديد من قنوات الاتصال المختلفة, حتى مع صعود الفرق البعيدة و اجتماعات افتراضية. لم يعد كل شيء وجهًا لوجه, مع وجود العديد من الفرق التي تعمل عن بُعد والتداول بالفيديو مع تطبيقات مثل Zoom تصبح حدثًا يوميًا. وهذا يعني أن المديرين بحاجة إلى مجموعة جديدة من الأساليب والمهارات لإدارة فرقهم. أحد المواقف التي نشهد فيها تفعيل هذه المهارات هو الاجتماعات الافتراضية والمحادثات الفردية مع أعضاء فريقك.
عندما تعقد مؤتمر فيديو باللغة الإنجليزية مع أحد أعضاء الفريق, ستبدأ عادةً بقليل من الحديث البسيط قبل التبديل إلى الموضوع الرئيسي. مع العمل عن بعد, قد يكون لدى الناس المزيد من القلق, وكجزء إداري من عملك هو تخفيف هذا القلق. قد تتطلب منك القيادة العاطفية وبناء الثقة أيضًا إظهار الضعف.
في نفس الوقت, سيتضمن دعم موظفيك تحديد توقعاتك بوضوح بشأن التواصل. بعد كل شيء, لدينا الكثير من الخيارات في عالم الأعمال اليوم. فمثلا, إذا كنت تستخدم Zoom أو أداة مؤتمرات فيديو أخرى, ستجد نفسك ترسل الموارد من خلال وظيفة الدردشة, بدلاً من تسليم مستند أو إرسال رابط عبر البريد الإلكتروني. وبينما يتكيف الناس مع طرق جديدة للتواصل, سيكون عليك تقديم مشورة فنية أو لوجستية قوية.
في حوار اليوم, سنستمع إلى محادثة بين هيذر, مدير في شركة استشارية, وموظفها آدم. آدم هو مستشار صغير يستعد لاجتماع مع عميل مهم. تُظهر هيذر مهاراتها في إدارة فريقها عن بُعد.
أسئلة الاستماع
1. ماذا تقول هيذر لإظهار ضعفها?
2. ما هي التوقعات التي تؤكدها هيذر حول التواصل مع العملاء?
3. ما هي النصيحة التقنية التي تقدمها هيذر لآدم?
شهد عالم الأعمال انفجارا في مؤتمرات الفيديو باللغة الإنجليزية. باستخدام أدوات مثل Zoom و Microsoft Teams, يعمل المزيد والمزيد من الناس من المنزل. وهناك المزيد والمزيد من الاجتماعات التي تحدث فعليًا بدلاً من الحضور الشخصي. اجتماع طاقم العمل, اجتماعات العملاء, اجتماعات المشروع, حتى الوظائف الاجتماعية تحدث عبر الإنترنت.
هذا التحول في كيفية عملنا في فرق افتراضية يجلب العديد من التحديات الجديدة. وإذا كنت تقود فريقًا, أو إدارة مجموعة, أو تسهيل اجتماع, أنت بحاجة إلى مجموعة جديدة من المهارات بالإضافة إلى تلك التي لديك بالفعل. يجب عليك إدارة المجموعة بطرق مختلفة, وإدارة التكنولوجيا بشكل فعال.
كل هذا يبدأ بوضع قواعد أساسية في بداية الاجتماع. ستحتاج أيضًا إلى تقديم نصيحة واضحة حول كيفية استخدام برامج الاجتماعات المختلفة. وقد تضطر أيضًا إلى مقاطعة الاجتماع للتعامل مع مشاكل الصوت أو الفيديو.
يبدو التفاعل في الاجتماعات الافتراضية مختلفًا. لا ينساب مثل الاجتماع وجهاً لوجه, لذلك قد تجد نفسك تطلب من الناس أن يتناوبوا, أو محاولة تسهيل المناقشة المفتوحة.
في حوار اليوم, سنستمع إلى اجتماع الوصول الأسبوعي في شركة استشارات الأعمال. وتقود الاجتماع هيذر, مدير ماهر وذو خبرة. سنسمع أيضا ديف, كاثي, وآدم, ثلاثة أعضاء من فريقها. أثناء تسجيل الوصول, يجب على هيذر أن توفق بين التكنولوجيا والناس.
أسئلة الاستماع
1. ما هي القواعد الأساسية التي وضعها هيذر في بداية الاجتماع?
2. ماذا تفعل هيذر عندما يكون هناك بعض الضوضاء في الخلفية?
3. كيف تحصل هيذر على مناقشة مفتوحة في نهاية المحادثة?
في اليوم 925 فيديو باللغة الإنجليزية درس, we’re going to learn how to talk about times and dates in English.
If you’re like most people in business, every day is scheduled down to the minute. We’ve all got meetings, الجداول الزمنية, tasks, and deadlines to worry about. And it seems like our phones are constantly buzzing with calendar notifications.
To keep these complex schedules up to date, we often have to ask people when something is going to happen. An easy way to do that is with the word “متى,” like “when is the meeting?” That could mean either the date – or calendar day – or the time. So if you need to be more specific, you might ask “at what time is the meeting?” Or “what’s the date for the meeting?"
925 English is a course ofفيديو باللغة الإنجليزية دروس للمبتدئين (مستوى CEFR A2). مع 925 English videos you can learn business English expressions and phrases to use at work.
مرحبًا بكم مرة أخرى في مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 لدرس اليوم في الأعلى 10 اللغة الإنجليزية للأعمال مهارات.
في درسنا الأخير, ركزت على الحديث الصغير ومهارات المحادثة باللغة الإنجليزية مثل التعبير عن الآراء, يسأل اسئلة, رفض الأفكار, واتخاذ الإجراءات. بالتاكيد, المحادثة هي ما يتبادر إلى ذهنك عندما يتحدث شخص ما عن المهارات اللغوية. لكن الكثير من التواصل باللغة الإنجليزية ليس محادثة, في حد ذاته. يجب أن تتضمن مجموعة المهارات الخاصة بك أكثر بكثير من التعبير عن الآراء, الموافقة, لا أوافق, وصنع حديث قصير.
تخيل للحظة أنك تقدم عرض باللغة الإنجليزية أو إجراء جلسة تدريبية. ما نوع المهارات التي تحتاجها في تلك المواقف? حسنًا, هناك شيء واحد تحتاج إلى إتقانه وهو التحدث عن كيفية حدوث شيء ما أو كيفية القيام به. بهذا أعني وصف عملية أو إعطاء التعليمات.
المهارة الأساسية هنا هي ما نسميه التسلسل, أو وضع أفكارك بترتيب منطقي وجعل هذا الترتيب واضحًا لجمهورك. لفعل هذا, يمكنك استخدام كلمات بسيطة مثل الأول, ثانية, ثالث, التالي, وأخيرا. ولكن يمكنك أيضًا استخدام تعبيرات مثل "في هذه المرحلة, في أثناء, وبعد ذلك. يساعدك استخدام هذا النوع من اللغة على تنظيم أفكارك, وستقل احتمالية أن تفقد جمهورك.
ربط الكلمات لا يقتصر على العمليات والتعليمات. سيستخدم متحدثو اللغة الإنجليزية الماهرون جميع أنواع الكلمات لربط أفكارهم وبناء حجة جيدة. فكر في اقتراح فكرة على رئيسك في العمل. هل ستتعشقين وتأمل أن يلتقط موضوع ما تحاول قوله? أم أنك سوف تقديم حجة متماسكة ومقنعة باستخدام تعبيرات مثل بسبب هذا, لذلك, مع ذلك, وعلاوة على ذلك?
الآن أنا لا أقترح عليك أن تفرط في حديثك بهذه الأنواع من الكلمات فقط لتبدو ذكية. هناك وقت ومكان لهذه التعبيرات الرسمية. لكن أهمية تنظيم أفكارك صحيحة في أي موقف. وفي ظروف أكثر عرضية, يمكنك ببساطة الاعتماد أكثر على كلمات أبسط مثل و, لكن, و حينئذ.
إلى جانب العروض أو التدريب, وضع آخر مهم مع مجموعة مهارات خاصة هو المساومة, أو التفاوض بالإنجليزية. وأنا لا أتحدث فقط عن محادثات رفيعة المستوى حول شراكات الشركات أو التفاوض على صفقة تجارية كبرى. أي موقف يتضمن أخذ وعطاء, تعاون, أو التسوية تنطوي على نوع من المساومة.
ربما تحاول أنت وزميلك تصميم موقع ويب معًا. أو تحاول أنت ومديرك تحديد جدول عمل. أو أنك تحاول إقناع اثنين من موظفيك بالموافقة على ميزانية المشروع. هذه كلها مواقف تتطلب مهارات مساومة. تحتاج إلى الاعتراف بكلا الجانبين واقتراح المقايضات. غالبًا ما يتطلب هذا منك إنشاء جمل شرطية, باستخدام كلمات مثل إذا, إلا إذا, وطالما. وإذا كانت تلك التصريحات افتراضية, سيتعين عليك التأكد من أنك تتعامل مع أفعال المساعدة المهمة مثل will وcan.
لقد تحدثت كثيرًا اليوم عن تنظيم أفكارك, وحول المواقف التي تتطلب وضوح المعلومات. هذا يقودني إلى مهارة أساسية أخرى: تلخيص. ماذا يحدث بعد تقديمك حجة واضحة ومنطقية, أو أنك تفاوضت على حل وسط في اجتماع? حسنًا, تحتاج إلى التأكد من أن الجميع يمكنهم التمسك بالأفكار الرئيسية. هذا عندما تلخص.
قد تسمع مقدمة ملخصة مع تعبيرات مثل التلخيص, أو دعونا نلخص بإيجاز. لكن المهارة الحقيقية هي معرفة ماهية تلك الأفكار أو النقاط الرئيسية ومن ثم ذكرها بإيجاز. لا يمكنك تكرار كل ما قيل حرفيا. أنت بحاجة إلى استخلاص ما هو ضروري فقط وإعادة صياغة الأفكار بشكل مناسب.
الآن قبل أن أفعل ذلك بالضبط بأفكاري الخاصة لهذا الدرس, لدي مهارة أخرى أساسية ولكنها صعبة بالنسبة لك: يتحدث بوضوح. ربما تعرف بعض الأشخاص الذين يبدو أن لديهم موهبة في الكلام الواضح. لكنها ليست موهبة فطرية فقط. يمكنك تعلم أن تبدو واضحًا أيضًا, إذا بذلت الوقت والجهد.
لذا تدرب على النطق الصحيح. حاول أن تنطق بوضوح, حتى عندما لا يكون من الطبيعي أن يصنع فمك أشكالًا أو أصواتًا معينة. ستكون أسهل بالممارسة. ولكن إذا كنت تتمتم, أو لا تبذل جهدًا لمحاولة إنتاج الأصوات والنغمات الصحيحة, ثم لا يهم ما تقوله, لأن الناس لن يكونوا قادرين على فهمك.
الآن ماذا عن هذا الملخص? لقد قمت بتغطية خمس مهارات أساسية لكل متحدث باللغة الإنجليزية. أول, هناك القدرة على تقديم تسلسل أو تعليمات خطوة بخطوة. التالي هو مهارة ربط أفكارك منطقيًا. ثم هناك مساومة وتلخيص. وأخيرًا, تحتاج إلى العمل على النطق والتجويد.
