في هذا الدرس اللغة الإنجليزية للأعمال, نستمر في النظر إلى اللغة للبقاء على اتصال مع الزملاء والعملاء من خلال هاتف.

الأعمال الجيدة مبنية على العلاقات الجيدة. والعلاقات الجيدة مبنية على التواصل الجيد. من بين جميع الأدوات التي نستخدمها للتواصل عبر مسافات طويلة, الهاتف من الأفضل. يمكننا الاستماع والرد على الشخص الآخر على الفور. يمكننا سماع صوت ومشاعر الشخص الآخر. ويمكننا استخدام صوتنا للتعبير عن المشاعر.

لكن التحدث على الهاتف ليس بالأمر السهل دائمًا. قد يكون من الصعب ضبط النغمة الصحيحة وتحقيق توازن جيد بين العمل والقضايا الشخصية. هناك تقنيات معينة يمكنك تعلمها لمساعدتك على القيام بذلك. في هذا الدرس, سنسمع عدة.

سنغطي اليوم كيفية تقليل الإجراءات الشكلية في المحادثة, إظهار الاهتمام بمكان وجود شخص آخر, واستمر في المحادثة. سنتعلم أيضًا كيفية تقديم المعلومات الشخصية والانتقال إلى مشكلات العمل باستخدام موضوع تم تقديمه بالفعل.

سنسمع سوزان, وسيط الشحن من الحلقة الأخيرة. إنها تتصل من أمستردام لعميل اسمه بول. بول مغترب يعمل في سانتوس, البرازيل. تتحدث سوزان وبول حول الأمور الشخصية قليلاً قبل الشروع في العمل.

أسئلة الاستماع

1. ماذا يقول بولس عن الطقس?
2. ماذا تقول سوزان عن البندقية?
3. ما هي الكلمة أو الموضوع الذي يذكره كريس والذي تستخدمه سوزان للانتقال إلى العمل?

Download: Podcast MP3

في هذا اللغة الإنجليزية للأعمال درس قرنة, نحن ننظر في كيفية البقاء على اتصال مع زملائك وعملائك على مدار هاتف.

هل يمكنك تخيل القيام بعملك بدون هاتفك? إنه جزء منتظم من يوم عمل معظم الناس. التحدث إلى الناس هو جزء كبير من الأعمال. والحديث الذي نقوم به لا يتعلق دائمًا بالعمل. سواء كان ذلك مع عميل, عميل, أو زميل, عادةً ما تحتوي المحادثات التي نجريها على الهاتف على عنصر اجتماعي أيضًا.

هناك سبب وجيه جدا لذلك. العمل الجيد يعتمد على العلاقات الجيدة. وإذا كان بإمكانك التواصل مع شخص ما على المستوى الشخصي, سيكون عملك أسهل وأكثر سلاسة. وعندما لا يعمل هذا الشخص في نفس المكتب, غالبًا ما يحدث هذا الاتصال على الهاتف. لا يهم إذا كانوا عبر الشارع أو في جميع أنحاء العالم.

إذن ما هي المهارات التي تحتاجها للبقاء على اتصال عبر الهاتف? حسنا اليوم, سنلقي نظرة على العديد من التقنيات المهمة, بما في ذلك قطع إلى قضايا العمل, سؤال شخص ما عن القضايا الماضية والشخصية, وتخصيص عمليات تسجيل الخروج لدينا, أو الوداع.

في الحوار سنسمع سوزان, سمسار شحن في أمستردام, يتحدث مع كريس, زميل في المملكة المتحدة. اعتادت سوزان وكريس العمل في نفس المكتب معًا, لكنهم الآن في بلدان مختلفة وعليهم البقاء على اتصال عبر الهاتف. دعونا نستمع ونرى كيف يتماشون.

أسئلة الاستماع

1. ما هو الغرض من مكالمة سوزان?
2. ما الإصدار السابق الذي سألت سوزان كريس عنه?
3. ماذا دعت سوزان كريس للقيام به?

Download: Podcast MP3