أفضل الممارسات البيئية 318 – التنشئة الاجتماعية للأعمال: التحقق من العملاء (2)

Business English Pod 318 LESSON - Socializing with Clients in English 2

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول التواصل الاجتماعي باللغة الإنجليزية مع عملائك على الهاتف.

هناك قول قديم لا يجب أن يمزج بين العمل والسرور. وبالتأكيد, قد لا تكون فكرة جيدة أن تقترب من عملائك وعملائك. ولكن إذا كنت جميع الأعمال, وأنت تخجل من أي شيء شخصي, سوف تبدو باردة. والناس لن يتواصلوا معك.

في النهاية, عليك أن تجد التوازن الصحيح. تريد أن تكون أنيقًا, ولكن ليس فضولي. تريد أن تكون ودودًا, ولكن ليس انتهازي. وعليك أن تأخذ وقتك. ستكون المحادثة مع عميل جديد أكثر رسمية بشكل طبيعي من معها. هذا صحيح ليس فقط شخصيا, لكن على الهاتف كذلك.

في درسنا الأخير, لقد تعلمنا عن زيارة مكتب العميل. اليوم, سننظر في تسجيل الوصول مع عميل عبر الهاتف. كما ستسمع, غالبًا ما نقوم بمحادثة ودية في بداية المكالمة, وقد تجد نفسك تظهر فهم الموقف الشخصي للعميل. ولكن في النهاية ستحتاج إلى التبديل من الشخصية إلى العمل. وبمجرد التحدث عن العمل, قد تذكر الاتصالات الشخصية, احتياجات المقياس, ومناقشة التطورات في مجال عملك. هذا كله جزء من الحفاظ على علاقة مع عميلك وبناءها.

في حوار اليوم, سننضم إلى ماركوس, مدير حساب لشركة تبيع الخوادم. يتصل ماركوس بعميل يدعى جانا. يريد تسجيل الوصول معها, اكتشف كيف تفعل, ومعرفة ما إذا كانت بحاجة إلى أي شيء. وستسمعه يجري توازنًا بين العمل والقضايا الشخصية.

أسئلة الاستماع

1. يذكر جانا قضية شخصية في بداية المحادثة. ما هذا?
2. عندما ينتقل ماركوس من الأمور الشخصية إلى الأعمال التجارية, ما هو الموضوع الذي ذكره?
3. كيف يسأل ماركوس جانا عن احتياجات الخادم الخاصة بهم?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 317 – التنشئة الاجتماعية للأعمال: التحقق من العملاء (1)

Business English Pod 317 - English for Socializing with Clients 1

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول التواصل الاجتماعي باللغة الإنجليزية مع عملائك.

العمل هو كل شيء عن العلاقات. وكلما كانت علاقاتك أقوى, خاصة مع العملاء أو العملاء, كلما حققت نجاحًا أكبر. ولهذا السبب نتصل بعملائنا أو نزور مكاتبهم. في بعض الأحيان يكون لدينا أعمال مهمة يجب الاهتمام بها, لكن في بعض الأحيان كل ما يتعين علينا فعله هو إلقاء التحية وتسجيل الوصول.

في الحقيقة, غالبًا ما تبدو الزيارة مع العملاء وكأنها محادثة بين الأصدقاء. ربما نتحدث عن الرياضة, عن العائلة, عن السفر, أو عن الأصدقاء المشتركين. بالتاكيد, يستغرق الأمر بعض الوقت للوصول إلى هذا المستوى مع العميل. ولكن بمجرد أن نكون هناك, من المرجح أن تكون محادثاتنا مزيجًا مثيرًا للاهتمام بين الأمور الشخصية والمهنية.

والتنقل بين هذين الوضعين بطبيعة الحال هو سر زيارة العميل. قد تجد نفسك تبدأ بتقديم بعض الأخبار المثيرة للاهتمام. في مرحلة ما, قد ترغب في قياس رضا العميل عن منتجاتك أو خدماتك. وقد تتحول المحادثة أيضًا بشكل طبيعي إلى ثرثرة حول المنافسة. إذا كان العميل يحتاج إلى قرار أو معلومة, قد تضطر إلى الوعد بالتحقق مرة أخرى من ذلك. وأخيرًا, قد ترغب في تقديم دعوة اجتماعية, ونقل بناء العلاقات خارج المكتب.

في حوار اليوم, سوف نسمع ماركوس, الذي يعمل كمدير حسابات لشركة تبيع خوادم الكمبيوتر. يقوم بزيارة مكاتب أحد عملائه, مزود خدمة إنترنت كبير. سنسمع ماركوس يتحدث مع خوسيه, جهة الاتصال الرئيسية لعملائه, وتريشيا, مدير آخر.

أسئلة الاستماع

1. ما الأخبار التي يسلمها ماركوس إلى خوسيه؟?
2. ماذا يقول ماركوس عن منافس شركته؟?
3. ماذا يعرض ماركوس أن يفعل يوم الجمعة المقبل؟?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

925 حصة انجليزي 15 – كيف تتحدث عن عائلتك

YouTube video

في اليوم 925 حصة انجليزي, سوف نتعلم كيف نتحدث عن عائلتك باللغة الإنجليزية.

في الاعمال, وفي الحياة, كل شيء عن العلاقات. وبناء العلاقات, غالبًا ما نتحدث عن خلفيتنا وحياتنا الشخصية. بالتاكيد, لا يمكنك الحصول على شخصية للغاية, لكن الأسرة موضوع يحب الجميع مناقشته. بالنسبة لمعظم الناس, الأسرة هي السبب في أنها تعمل بجد في المقام الأول!

925 إنجليزي هي سلسلة جديدة من الدروس الإنجليزية للمبتدئين. 925 تركز دروس اللغة الإنجليزية على التعبيرات الإنجليزية التي يمكنك استخدامها في العمل والأعمال. كل 925 يتميز درس اللغة الإنجليزية بالعبارات والتعبيرات الإنجليزية التي يمكنك استخدامها في مواقف ونصائح مختلفة حول سبب وكيف نستخدمها فيها اللغة الإنجليزية للأعمال.

Members: PDF Transcript | Lesson Module | Quiz | MP3 Audio

Download: Podcast Video

مهارات 360 – الحصول على أقصى استفادة من المؤتمر (جزء 2)

مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 - المؤتمرات 2

مرحبا بكم مرة أخرى في مهارات 360 لدرس اليوم حول تحقيق أقصى استفادة من المؤتمر.

يرى بعض الناس أن المؤتمرات هي وسيلة للابتعاد عن المكتب لبضعة أيام وأخذ قسط من الراحة. وبالتأكيد, من المفيد التراجع عن المشكلات اليومية وتعلم شيء ما, أو التفكير في عملك وعملك. ولكن إذا كنت تريد حقًا تحقيق أقصى استفادة من المؤتمر, يجب أن تنظر إليها على أنها أكثر من مجرد فرصة تعليمية. انا اعني, إذا كان لديك المئات أو حتى الآلاف من الأشخاص في مكان واحد يتطلعون إلى التواصل مع الآخرين, إنها فرصة ذهبية للتواصل.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – الحصول على أقصى استفادة من المؤتمر (جزء 1)

مهارات 360 - تحقيق أقصى استفادة من المؤتمر

مرحبا بكم مرة أخرى في مهارات 360 لدرس اليوم حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من المؤتمر.

لقد غيّر العصر الرقمي الطريقة التي نتواصل بها ونبني العلاقات. وفي حين أنه من الرائع أن تكون قادرًا على التواصل مع شخص ما على الجانب الآخر من العالم عبر البريد الإلكتروني, هاتف, أو تطبيقات الدردشة, الاتصال وجها لوجه بالتأكيد لم يمت. في الحقيقة, في هذا العالم شديد الاتصال, الاتصال وجها لوجه أكثر قيمة, وأحد أفضل الفرص للتحدث وجهًا لوجه هي حضور المؤتمر.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3