أفضل الممارسات البيئية 287 – الإنجليزية للمبيعات 3: مطابقة الحل للاحتياجات

أفضل الممارسات البيئية287-الدرس-الوحدة-عملية-المبيعات-3-مطابقة-الحلول-الاحتياجات

مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للحصول على درس اليوم حول مطابقة الحلول للعملاء’ الاحتياجات خلال عمليات البيع.

هل شعرت بالإحباط من قبل مندوب مبيعات حاول أن يبيع لك شيئًا لا تحتاج إليه؟? نعم, لدينا جميعا! وهكذا إذا كنت أنت من يقوم بالبيع, تذكر أنه من غير المرجح أن ينجح النهج الواحد الذي يناسب الجميع. في حين أن, تحتاج إلى بناء علاقة والتعرف على احتياجات عميلك. عندها فقط يمكنك تقديم الحل الصحيح.

في آخر درسين لدينا حول عملية البيع, نظرنا في كيفية جعل النهج الأولي الخاص بك و فهم احتياجات العميل. لذلك في هذا الدرس, سننظر إلى الخطوة التالية في هذه العملية: مطابقة الحل لتلك الاحتياجات.

هناك العديد من التقنيات التي يمكننا استخدامها لتقديم حل للعميل. يمكننا تحذيرهم من القيام بالأشياء بطريقة معينة. هذا هو, يمكننا تقديم النصح لهم ضد الحلول التي لا تتناسب مع احتياجاتهم. يمكننا أيضًا التأكيد على فوائد التكلفة أو الجودة, وطرح أسئلة افتراضية من أجل إقناعهم. وأخيرًا, بمجرد استخدامنا لهذه التقنيات, يمكننا أن ننتهي من خلال تلخيص الاتفاق.

في حوار اليوم, سوف ننضم مرة أخرى إلى هارون, مندوب مبيعات لدى شركة تبريد تجارية. لقد كان يتحدث إلى العملاء في فندق جديد والذين يحتاجون إلى معدات للبار والمطعم الخاص بهم. قام آرون بزيارة الفندق لمقابلتهم والتحدث عن احتياجاتهم. الآن يقوم آرون بوضع اقتراح, ويتصل بمدير الفندق, إيفا, للحديث عن بعض الحلول المقترحة له.

أسئلة الاستماع

1. ماذا ينصح آرون إيفا بعدم القيام به في بداية حديثهما؟?
2. ما هي النقطة التي يؤكد عليها آرون عندما يوصي بوحدة Coil-Pro؟?
3. في نهاية المحادثة, كيف يقدم هارون ملخصه لمناقشتهم?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 280 – الإنجليزية للمبيعات 2: فهم احتياجات العملاء

اللغة الإنجليزية للأعمال-Pod-280-عملية المبيعات 2

مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للحصول على درس اليوم حول فهم احتياجات عميلك في عمليات البيع.

كمندوب مبيعات, لا يمكنك الذهاب إلى العميل والبدء في الترويج لمنتجاتك. كيف تعرف أن العميل يحتاج فعلاً إلى منتجاتك؟? ولماذا يشتري منك العميل دون أن يعرف أي شيء عنك؟? لا, لا تبدأ عملية البيع بعرض تقديمي. يبدأ الأمر باتخاذ نهجك الأولي والتعرف على عملائك, وهو ما تناولناه في درسنا الأخير.

إذن ما الذي سيأتي بعد ذلك? حسنًا, بمجرد الانتهاء من النهج الأولي الخاص بك, يمكنك الانتقال إلى فهم احتياجات العميل. وهذا ما سنركز عليه في هذا الدرس, لأنه إذا فهمت ما يحتاجه العميل, ومن ثم يمكنك أن تقدم لهم الحلول الصحيحة.

ما هي التقنيات التي يمكننا استخدامها للتعرف على احتياجات العميل? حسنًا, اليوم سنغطي عدة, بما في ذلك كيفية طرح الأسئلة المباشرة, البدائل الحالية, واسأل عن الأولويات. سننظر أيضًا في اقتراح الخطوة التالية والسؤال عن سلطة الشراء. بمجرد الانتهاء من هذه الأشياء, يمكنك المضي قدمًا بثقة لمطابقة حلولك مع احتياجاتهم.

في حوار اليوم, سوف ننضم مرة أخرى إلى هارون, مندوب مبيعات لدى شركة تبريد تجارية. إنه يتحدث إلى اثنين من العملاء المحتملين في فندق جديد: إيفا, مدير الفندق, وروبن, رئيس الطهاة. قامت إيفا وروبن للتو بإعطاء آرون جولة في مطعم الفندق, شريط, ومقهى. لقد تعلم آرون القليل عن خططهم ويريد الآن معرفة المزيد عن احتياجاتهم الخاصة.

أسئلة الاستماع

1. في أي منطقة من الفندق يقدم آرون خيارًا بديلاً لها?
2. ما هي الأولويتين الرئيسيتين لإيفا وروبن؟?
3. ماذا يقول هارون أنه سيفعل بعد ذلك؟?

Premium Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast | Mobile Quizzes

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 279 – الإنجليزية للمبيعات 1: جعل نهجك

أفضل الممارسات البيئية 279 - اللغة الإنجليزية للأعمال لعملية المبيعات 1

مرحبًا بك مرة أخرى في النسخة الإنجليزية للأعمال اليوم درس اللغة الإنجليزية للأعمال على اتخاذ نهج المبيعات الأولي الخاص بك.

المبيعات هي في صميم العمل. إنها الطريقة التي تربط بها الأشخاص بالمنتجات, وتحويل المنتجات إلى أرباح. لكن معظم المبيعات لا تتم بمحادثة واحدة. هناك عملية المعنية. تتضمن هذه العملية العديد من الخطوات المختلفة, وفي كل خطوة, يتعين على مندوب المبيعات الجيد استخدام مهاراته لمواصلة العملية للأمام.

في هذا الدرس, سنركز على الخطوة الأولى من عمليات البيع: صنع النهج. يحدث هذا عندما تتحدث مع العميل المحتمل لأول مرة. تريد إقامة علاقة جيدة وطرح بعض الأسئلة لبدء التعرف على احتياجاتهم. سوف نتعلم كيفية مجاملة العميل المحتمل وطرح أسئلة مفتوحة. سنغطي أيضًا كيفية إظهار الاهتمام للحصول على مزيد من المعلومات, أظهر أنك قمت ببعض الأبحاث الأساسية, والإشارة إلى اتصالات الأعمال الأخرى. بهذه المهارات, يمكنك البدء ببداية جيدة مع عميلك المحتمل.

في حوار اليوم, سنسمع مندوب مبيعات اسمه آرون, الذي يعمل في شركة تبيع معدات التبريد والتبريد. آرون يزور فندقًا جديدًا في تايلاند ويتحدث مع إيفا, مدير الفندق وروبن, رئيس الطهاة. لقد رتب لزيارة الفندق ويأمل في البدء في بناء علاقة ومعرفة احتياجاتهم.

أسئلة الاستماع

1. كيف يكمل آرون عملائه المحتملين؟?
2. ما الذي يبدي آرون اهتمامًا به للحصول على مزيد من المعلومات?
3. ما هو الاتصال التجاري الذي يفعله هارون, روبن, وإيفا لديهما قواسم مشتركة?

Premium Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast | Mobile Quizzes

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 246 – عرض المنتج باللغة الإنجليزية (2)

Product Presentation in English

مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للحصول على درس اليوم حول تقديم منتج عرض باللغة الإنجليزية.

لا توجد طريقة أفضل لإظهار منتج جديد من التحدث إلى مجموعة من العملاء مباشرةً. يمكنك تعليمهم حول المنتج وإقناعهم بلطف أنهم بحاجة إليه. ويمكنك تعديل عرضك التقديمي لجمهور محدد. سواء كنت في معرض تجاري, حدث الشركات, مؤتمر, أو مكتب العميل, يمكنك تعلم عمل الحشد أمامك.

عمل الحشد خلال عرض المنتج على الأرجح مألوف لأي شخص يعمل في المبيعات والتسويق. لكن التقنيات المستخدمة مفيدة لأي شخص في شركة عليه التحدث عن المنتجات أو تقديم العروض التقديمية. في هذا الدرس, سنغطي العديد من هذه التقنيات المفيدة, بما في ذلك التغييرات المتعلقة بتعليقات العملاء, تسليط الضوء على فوائد المستخدم, وإظهار ميزة. سننظر أيضًا في توقع المخاوف والأسئلة المشجعة من الجمهور.

في مربع الحوار, سنعود جيني, الذي يقدم ترقية برنامج جديدة لمجموعة من العملاء في مؤتمر تجاري. سينضم إليها أيضًا توني, الذي يعمل في شركة شريكة تدعى PaySys. سويا, تشرح جيني وتوني كيف تعمل منتجاتهما معًا.

أسئلة الاستماع

1. ماذا يقول توني قد طلب العملاء?
2. يذكر توني بعض الفوائد للتغيرات الأخيرة في المنتج. ما هم?
3. ماذا تعتقد جيني أن بعض الناس قد يكونون قلقين بشأنه?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 245 – عرض المنتج باللغة الإنجليزية (1)

Product Presentation English

مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للحصول على درس اليوم حول تقديم منتج عرض باللغة الإنجليزية.

حسنا, لذا تخيل أن شركتك أطلقت للتو منتجًا جديدًا, أو نسخة جديدة ومحسنة من إصدار موجود. حان الوقت الآن لنشر الخبر وإظهار للعالم ما هو هذا المنتج الجديد. وكيف لنا أن نفعل ذلك? حسنًا, لا شيء يضاهي عرض منتج رائع. يمكنك الذهاب إلى العميل مباشرة وإظهار العنصر, الحديث عن ميزاته, وتوضيح كيف يعمل.

فكيف نتأكد لدينا عروض المنتج فعالة? كيف يمكننا التحدث لعملائنا بطرق يفهمونها? لحسن الحظ, هناك العديد من التقنيات الرئيسية التي يمكنك تعلمها لتقديم عرض منتج رائع. في هذا الدرس, سنغطي العديد من هذه التقنيات, بما في ذلك عرض الوضع الحالي, ميزات تتعلق باحتياجات الجمهور, وإلقاء نظرة عامة على الميزات. سنلقي نظرة أيضًا على كيفية جذب الانتباه إلى شيء ما على الشاشة والتعامل مع المشكلات الفنية, والتي يمكن أن تخرب أي عرض تقديمي جيد التخطيط.

في مربع الحوار, سنسمع جيني, من في مؤتمر تجاري يمثل شركتها, ProBooks. لقد أطلقوا للتو ترقية جديدة تسمى ProBooks Fusion, وتشرح جيني ما يدور حوله لجمهور العملاء الحاليين.

أسئلة الاستماع

1. ما هو المفهوم الرئيسي وراء أحدث ترقية لـ ProBooks?
2. ما هي ميزة البرنامج التي تريد جيني إظهارها?
3. ما هو حل جيني للمشكلة الفنية?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3