مهارات 360 – حل المشكلات 2: عملية حل المشكلات

Business English Skills 360 - Problem-Solving Skills 2

مرحبا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال مهارات 360 بودكاست بينما نواصل نظرتنا إلى حل المشكلات. في هذا الدرس, سنركز على عملية حل المشكلات.

كما تحدثنا عنها في درسنا الأخير, الخطوة الأولى في حل المشاكل هو التحليل. وهذا يعني جمع كافة المعلومات ذات الصلة وفهم أسباب المشكلة. من المهم النظر إلى الموقف من وجهات نظر مختلفة والتأكد من أن جميع المعنيين لديهم فهم مشترك للقضية. بدون هذا, فإنك تخاطر بالتوصل إلى حلول غير ممكنة أو مقبولة.

بمجرد فهم المشكلة, الخطوة التالية هي تحديد أهدافك. كثير من الناس يتخطون هذا, ولكن من الضروري توضيح الشكل الجيد للحل. ضع إرشادات واضحة, بما في ذلك الجدول الزمني الخاص بك, تبرع, ومن المسؤول عن ماذا. وهذا يضمن محاذاة الجميع وتركيزهم على نفس الأهداف.

الآن, يمكنك الانتقال إلى العصف الذهني الحلول الممكنة. شجع الإبداع واطلب المدخلات من مجموعة متنوعة من الأشخاص. من المهم فصل توليد الأفكار عن التقييم. لا تحكم على الأفكار بسرعة كبيرة, ركز فقط على الخروج بأكبر عدد ممكن. سيوفر لك هذا نطاقًا واسعًا من الخيارات للاختيار من بينها لاحقًا.

بعد توليد الأفكار, حان الوقت لتقييم واختيار الحل الأفضل. الحل "الأفضل" هو الذي يناسب الأهداف والمعايير التي حددتها مسبقًا. يتذكر, لا يوجد حل مثالي, فقط الأكثر عملية وفعالية في ظل الظروف. تأكد من أن الحل المختار هو شيء يمكن للجميع دعمه.

أخيرا, الخطوة الأخيرة هي التقييم. بعد تنفيذ الحل, خذ وقتًا للتفكير. هل عملت كما هو متوقع? هل كان من الممكن فعل أي شيء بشكل مختلف? يساعد هذا التفكير على تحسين عملية حل المشكلات لديك ويجهزك لمواجهة التحديات المستقبلية.

حل المشكلات يتطلب وضوحا, نهج منظم. وذلك باتباع هذه الخطوات الخمس – تحليل, تحديد الأهداف, العصف الذهني, صناعة القرار, والتقييم – يمكنك معالجة المشكلات بشكل أكثر فعالية وإيجاد الحل الأمثل.

Members: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – حل المشكلات 1: تطوير المهارات الصحيحة

Business English Skills 360 - Problem-Solving Skills 1

مرحبا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال مهارات 360 بودكاست ونحن ننظر إلى حل المشاكل. في هذا الدرس, سنركز على المهارات التي تحتاجها لحل المشكلات.

المشاكل هي جزء لا مفر منه من الحياة والعمل, وفي الأعمال التجارية, قدرتك على حلها أمر بالغ الأهمية. لحسن الحظ, يمكن تطوير مهارات حل المشكلات.

المهارة الأساسية الأولى هي التفكير التحليلي. بدلاً من محاولة التوصل إلى أي حل قديم, خذ وقتًا لفهم المشكلة تمامًا. ما سبب ذلك? هل يمكن تقسيمها إلى أجزاء? تحليل المشكلة يتطلب التفكير النقدي, مما يساعدك على فهم الاتصالات, تحديد الأولويات, وتحديد الأنماط.

التالي هو الإبداع, والذي يتضمن النظر إلى المشكلة من وجهات نظر مختلفة وطرح أسئلة مفتوحة. إِبداع, مقترنة بالمهارات التحليلية, يؤدي إلى حلول مبتكرة, لأنه يساعدك على التحرر من التفكير التقليدي. لكن, غالبًا ما تكون التجربة والخطأ جزءًا من العملية, وهنا يأتي دور المرونة. المرونة هي القدرة على الحفاظ على التركيز والهدوء عندما تصبح المشاكل صعبة. يتعلق الأمر بالمثابرة, حتى عندما لا تنجح فكرتك الأولى.

التعاون هو مهارة حاسمة أخرى, لأن حل المشكلات غالبًا ما يتضمن العمل مع الآخرين. يعد التواصل الفعال والذكاء العاطفي أمرًا حيويًا في التعامل مع ديناميكيات المجموعة المعقدة, خاصة عندما تكون التوترات عالية. أخيرا, الحسم ضروري لتجنب الوقوع في الخطأ “شلل التحليل.” اتخاذ القرارات, حتى مع المعلومات المحدودة, أمر بالغ الأهمية للمضي قدما.

تطوير هذه المهارات – تحليل, إِبداع, صمود, تعاون, والحسم – سوف يعزز بشكل كبير قدراتك على حل المشكلات.

Members: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – ما هو DEI: تنوع, الإنصاف والشمول

Skills 360 LESSON - DEI: Diversity, Equity and Inclusion

مرحبا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال مهارات 360 بودكاست لدرس اليوم حول تأثير وآثار DEI – أو التنوع, عدالة, والشمول – في مكان العمل.

كجزء من الجانب "الاجتماعي" لل الحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة, لقد ازدادت أهمية DEI في السنوات الأخيرة. زيادة 50% من الموظفين في الولايات المتحدة يعتقدون أن هذا الاهتمام المتزايد له ما يبرره. و, كما ناقشنا في درسنا الأخير, يتزايد تمييز العملاء عندما يتعلق الأمر بالأداء الأخلاقي.

لذا, لم يعد مدير الموارد البشرية الخاص بك هو الوحيد الذي يفكر في هذا الأمر بعد الآن. الشركات المتفوقة في هذا المجال لديها خبرة في كل المستويات. ويتضمن ذلك الالتزامات على مستوى الإدارة العليا. ونظرا لهذا الانفجار من الاهتمام, من المفيد أن نوضح بالضبط ما نعنيه بهذه المصطلحات, وماذا يعني بالنسبة لمكان العمل.

يشير "التنوع" إلى وجود أشخاص مختلفين في المنظمة. وبينما قد نفكر على الفور في الجنس والعرق, نحن نتحدث أيضًا عن العمر, الإعاقات, دِين, والتوجه الجنسي, على سبيل المثال لا الحصر. المنظمات المتنوعة لديها العديد من الأشخاص المختلفين. "الشمول" هو الجو الذي يشعر فيه كل هؤلاء الأشخاص بالانتماء. وحيث توجد أنظمة معمول بها تجعلهم يشعرون بالترحيب والتقدير.

غالبًا ما يتم الخلط بين "الإنصاف" و"المساواة".,"لكن الأمر ليس هو نفسه حقًا. تعترف الإنصاف بأنه ليس كل شخص لديه نفس نقطة البداية, وأن بعض الأشخاص قد يحتاجون إلى دعم إضافي للاستفادة من الفرص. لذا فإن الشركات الملتزمة بالمساواة تركز على الأنظمة والعمليات التي تخلق العدالة وتعترف بنقاط البداية المختلفة تلك.

Members: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – ما هو الحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة: البيئية, الاجتماعية والحوكمة

Skills 360 LESSON - ESG: Environmental, Social and Governance

مرحبا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال مهارات 360 بودكاست لدرس اليوم حول "ESG,"أو البيئية, اجتماعي, والتزامات الحوكمة التي تقدمها الشركات.

جنبا إلى جنب مع DEI, والتي سنتحدث عنها في المرة القادمة, ESG هي واحدة من تلك الاختصارات التي يبدو أنها موجودة في كل مكان هذه الأيام. لقد قطعت بعض الشركات خطوات كبيرة في مجال الحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة, والكثير منهم يحصدون الثمار. والبعض الآخر بدأ للتو في السير على الطريق. ثم هناك من يقاوم, في السراء والضراء. مهما كان الوضع في شركتك, من المهم بالنسبة لك أن تعرف ما هو موضوع ESG.

على مستوى بسيط جداً, تتعلق الحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) بالاهتمام بالتأثيرات غير المالية, المخاطر, والفرص في مجال الأعمال التجارية. يشير الحرف "E" في ESG إلى "البيئية". يشير هذا إلى تأثيرات الشركة على البيئة, انبعاثاتها من الغازات الدفيئة, رعايتها للموارد الطبيعية, ومرونتها في مواجهة تغير المناخ.

يشير الحرف "S" في ESG إلى كلمة "اجتماعي". يتعلق هذا الركن بعلاقة الشركة مع أصحاب المصلحة, سواء الداخلية والخارجية. يتضمن ذلك مشاركة الموظفين, وكذلك العلاقات مع المجتمع المحيط وأفراده. أخيرا, يشير الحرف "G" في ESG إلى "الحوكمة". وهذا كله يتعلق بالقيادة الأخلاقية والمسؤولة, رقابة المجلس, عدالة, والشفافية.

Members: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – إدارة ما يصل 2: كيفية إدارة ما يصل

Skills 360 - Management English: Managing Up (2)

مرحبًا بكم مرة أخرى في مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 بودكاست لدرس اليوم حول إدارة اللغة الإنجليزية مهارات و كيفية إدارة ما يصل.

يتوق الكثير منا بصمت إلى إقامة علاقة سهلة مع رئيسنا, واحد يستطيع من خلاله أن يفهمنا بشكل حدسي. لكن المديرين بشر. لا يمكنهم قراءة الأفكار أفضل منك. وحتى أفضلهم يخطئون. ولهذا السبب أريد اليوم أن أتحدث عن كيفية "الإدارة". أنا أتحدث عن استخدام استراتيجيات لتعزيز التعاون بينك وبين رئيسك في العمل. أريد أن أوضح لك كيف يمكنك البدء في هذه الاستراتيجيات, بدلاً من انتظار رئيسك في العمل ليصبح مديراً أفضل.

يعد الموقف الصحيح أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت تريد أن تتعلم كيفية الإدارة. ابدأ بتخفيف حدة أي استياء لديك تجاه رئيسك في العمل. افتح نفسك لفكرة التعاون مع رئيسك في العمل. وتنمي روح التعلم. حتى لو كنت لا ترى رئيسك في العمل كمرشد, هناك الكثير الذي يمكنك تعلمه منه.

مع الموقف الصحيح, يمكنك بعد ذلك محاولة فهم رئيسك بشكل أفضل. فكر فيما تعرفه عن الشخص. اسال نفسك: ما هي خبرة هذا الشخص وخلفيته? ثم, كيف تؤثر هذه الخبرة والخلفية على قيمه الأساسية؟?

Members: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3