أفضل الممارسات البيئية 21 ب – هاتف انجليزي: أخذ رسالة وتركها

الأعمال - اللغة الإنجليزية - قرنة - 21B - أخذ الرسالة

مرحبًا بكم مرة أخرى في Business English Pod للاطلاع على درس اليوم حول كيفية أخذ أو ترك رسالة على الهاتف باللغة الإنجليزية.

ربما تكون قد مررت بهذا الموقف من قبل: شخص ما يتصل بمكتبك ويريد التحدث إلى شخص غير موجود. اذا ماذا تفعل? أنت تأخذ رسالة, بالطبع. لكن كيف تأخذ رسالة?

حسنًا, يبدأ بسؤال المتصل عما إذا كان يرغب بالفعل في ترك رسالة. ثم ستحصل على بعض المعلومات, مثل من يريد الشخص التحدث إليه وماذا يريد التحدث عنه. أيضا, لا تنس الحصول على رقم المتصل حتى يتمكن الشخص من معاودة الاتصال به. ومن الجيد أن تتحقق مرة أخرى مع المتصل من حصولك على المعلومات الصحيحة, لأن الرسائل غير الصحيحة يمكن أن تسبب مشاكل كبيرة.

ولكن ماذا لو كنت المتصل وتريد ترك رسالة? حسنًا, يمكنك ببساطة أن تسأل عما إذا كان يمكنك فعل ذلك. وبعد ذلك ستعطي كل التفاصيل المهمة, مثل من تريد التحدث إليه, عن ماذا تريد التحدث معهم, و رقم جوالك. هذه التقنيات واللغة لأخذ الرسائل وتركها هي التي سنتعلمها اليوم.

في مربع الحوار, سنعود للانضمام إلى محادثة بين كلير وناثان. في درسنا الأخير, سمعنا أن كلير ترد على الهاتف في شركة تدعى Airtronics. ناثان هو المتصل. إنه يعمل في شركة Cyclops Aircraft وهو يتصل للتحدث مع شخص اسمه جورج كلاين. لكن جورج ليس هناك, لذلك سيتعين على كلير أن تأخذ رسالة له.

أسئلة الاستماع

1. لماذا يحاول ناثان الاتصال بجورج كلاين?
2. أي جزء من الرسالة تكرره كلير لناثان?
3. قرب نهاية المكالمة, ماذا تقول كلير أنها ستحاول أن تفعل على الفور?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 21 أ – الرد على مكالمة هاتفية باللغة الإنجليزية

اللغة الإنجليزية للأعمال للمكالمات الهاتفية

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال للحصول على درس اليوم حول كيفية بدء مشروع مكالمة هاتفية باللغة الإنجليزية.

على الهاتف, لا يمكنك استخدام ابتسامتك أو لغة جسدك لتوصيل المشاعر أو الأفكار. ليس لديك سوى صوتك! لذلك من المهم حقًا أن تعرف ما تقوله وكيف تقوله في كل خطوة من المكالمة. هذا ينطبق بشكل خاص على بداية المكالمة. سواء كنت المتصل أو المتلقي, تحتاج إلى تغطية المعلومات الأساسية على الفور حتى تتمكن من المضي قدمًا والتعامل مع المسألة المطروحة.

لذا, ما هي الأشياء الأساسية التي تحتاج إلى تغطيتها في بداية المكالمة؟? حسنًا, وهذا ما سنتعرف عليه في هذا الدرس. إذا كنت المتلقي, سيتعين عليك الرد على المكالمة بتحية وشيء للتعريف بنفسك وبشركتك. على مستوى بسيط جداً, قد يبدو ذلك مثل "صباح الخير. هذه جين من شركة City Contractors. إذا كنت المتصل, سيتعين عليك أيضًا تحديد هويتك قبل أن تطلب التحدث إلى شخص ما. بمجرد أن تحدد هويتك, ماذا حدث بعد ذلك? حسنًا, كما المتلقي, بعد ذلك سوف ترغب في ربط المتصل بالشخص المناسب. ولكن قبل أن تفعل ذلك, أو قبل أن تأخذ رسالة إذا كان الشخص غير متوفر, تريد معرفة سبب اتصال الشخص. لذلك سوف تسأل عن الغرض من المكالمة.

في حوار اليوم, وسوف نتعلم كيفية عمل المكالمة من كلا الجانبين. سوف نسمع كلير, الذي يعمل في شركة تدعى Airtronics. إنها ترد على المكالمة. سنسمع أيضًا ناثان, المتصل, الذي يعمل لدى شركة طائرات سايكلوبس. يتصل ناثان للتحدث مع شخص يُدعى جورج كلاين في قسم العقود.

أسئلة الاستماع

1. ما هي الأجزاء المختلفة من بيان كلير الأول عندما ترد على الهاتف؟?
2. كيف يطلب ناثان التحدث إلى جورج كلاين?
3. كيف تسأل كلير عن الغرض من المكالمة?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

925إنجليزي – درس 1: كيف أقول مرحباً باللغة الإنجليزية

925حصة انجليزي 1 - كيف أقول مرحباً باللغة الإنجليزية

هذا درس معاينة من 925 إنجليزي, سلسلة جديدة سنطلقها العام المقبل. بشكل مناسب بما فيه الكفاية, نحن نبدأ مع 925 حصة انجليزي حول كيفية إلقاء التحية على الزملاء والعملاء باللغة الإنجليزية وإلقاء التحية عليهم.

925اللغة الإنجليزية سلسلة جديدة من اللغة الإنجليزية للأعمال للمبتدئين (CEFR A1-A2) والوسطى الدنيا (ب1) متعلمي اللغة الإنجليزية. 925 تركز دروس اللغة الإنجليزية على أجزاء من اللغة وتعبيرات اللغة الإنجليزية التي يمكنك استخدامها في العمل والأعمال. نصل مباشرة إلى هذه النقطة مع الكثير من الأمثلة. نقدم لك عبارات يمكنك قولها في مواقف مختلفة ونصائح حول سبب وكيفية استخدامها.

لذا, من السهل جدًا تحية شخص ما باللغة الإنجليزية, أليس كذلك? يمكننا أن نقول "صباح الخير" أو "مرحبًا" أو "مرحبًا" فقط. ويمكننا إضافة شيء مثل "اسمي تيم سميث,"أو سؤال مثل" كيف الحال?ولكن ما الفرق? كيف نختار التحية التي يجب استخدامها? حسنًا, في الاعمال, كما هو الحال في الحياة, تعتمد على الموقف. يتضمن ذلك من نتحدث إليه وأين نجري المحادثة. لذلك دعونا نمر عبر ثلاث مواقف ونتدرب على بعض الطرق المناسبة لإلقاء التحية.

Members: PDF Transcript | Quiz | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 15ج – الاتصال الهاتفي: طلب المساعدة

أفضل الممارسات البيئية 15ج - طلب المساعدة على الهاتف

مرحبًا بك مرة أخرى في جراب Business English للحصول على درس اليوم حول كيفية طلب المساعدة على الهاتف باللغة الإنجليزية.

إن مطالبة شخص ما بالمساعدة بمشكلة أمر صعب بما فيه الكفاية. ولكن على الهاتف يمكن أن يكون الأمر أكثر صعوبة! لا يمكنك رؤية الشخص الآخر وكيف يتفاعلون, ولا يمكنهم رؤيتك. لا يمكنك الاعتماد على ابتسامة ولغة جسدية ودية. فكيف يمكنك الحصول على المساعدة التي تحتاجها?

حسنًا, لا تقلق. في هذا الدرس ، سننظر في بعض الخطوات البسيطة لإجراء مكالمة فعالة. إذا كنا نتحدث إلى شخص نعرفه, قد تبدأ بقليل من الحديث الصغير الودي عن أشياء مثل الرياضة أو الطقس. هذا يساعد على جعل الناس يشعرون بالراحة والإيجابية, وهو أمر مهم إذا كنت تريد التحدث عن مشكلة ما. بعد إنشاء جو مريح, يمكنك تقديم المشكلة. أنت لا تريد أن تخرج فقط "لدي مشكلة, الرجاء مساعدتي. " تحتاج إلى القيام بذلك بلطف, أو بعناية. عند هذه النقطة, يجوز للشخص الآخر طرح بعض الأسئلة لتوضيح الموقف. إذا كانوا سيساعدونك, سيحتاجون إلى فكرة واضحة عما تحتاجه.

التالي, يمكنك اقتراح حل أو شرح كيف يمكن للشخص الآخر المساعدة. تكرارا, لا تريد أن تخبر الشخص مباشرة بما يجب عليهم فعله. يجب أن تكون ودودًا ومهذبًا بحيث يريد الشخص الآخر مساعدتك بالفعل. ونأمل أن تكون نتيجة كل هذا هو أن لديك بعض الاتفاق حول ما سيحدث بعد ذلك ومن سيفعل ماذا. إنها فكرة رائعة لتلخيص هذه الاتفاقية بالقرب من نهاية المكالمة ، لذا فإن كلا منكما واضحان تمامًا. لذا, هذا يبدو وكأنه طريقة جيدة لطلب المساعدة, أليس كذلك?

سوف نسمع كل هذه الخطوات في مربع الحوار اليوم بين إريك وبريندا. تعمل بريندا لشركة تصنيع تشتري قطع الغيار من شركة إريك. إنها تتصل لأن هناك جزءًا مهمًا لم يتم تسليمه. لكن بريندا لا تريد فقط الشكوى من مشكلتها. إنها بحاجة إلى الحصول على إريك للموافقة على مساعدتها.

أسئلة الاستماع

1. بعد تقديم أنفسهم, ماذا يتحدث إريك وبريندا أولاً?
2. ما الحل الذي تقترحه بريندا لمشكلتها?
3. ماذا يقول إريك إنه سيفعل لبريندا للمساعدة في حل مشكلتها?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 26 ج – السفر باللغة الإنجليزية: التعامل مع المشاكل

BEP 26 - Travel English: Dealing with Problems

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال بود للاطلاع على درس اليوم حول كيفية التعامل مع المشكلات التي قد تواجهها عند السفر بالطائرة.

هذه درس اللغة الإنجليزية للأعمال جزء من سلسلتنا الجديدة من مقاطع جديدة لبعض دروسنا القديمة. لقد احتفظنا بنفس الحوار ولكن لدينا تفسيرات وممارسات جديدة للمتعلمين من المستوى الأدنى.

عندما تسافر للعمل, هل عانيت من قبل من مشاكل خارجة عن إرادتك? مثل عندما تظهر في المطار وتم إلغاء رحلتك. أو عندما تتأخر رحلتك ولا يمكنك الوصول إلى وجهتك في الوقت المحدد? قد تكون هذه المواقف محبطة ويصعب التعامل معها. ولكن هناك بعض التقنيات اللغوية التي يمكنك تعلمها لمساعدتك في حل مشاكلك.

في هذا الدرس, سنلقي نظرة على بعض هذه التقنيات, مثل جذب انتباه شخص ما, باستخدام الأسئلة السلبية للطلبات, والموافقة على مضض. سنغطي أيضًا حالات الرفض بطريقة مهذبة, تصحيح نفسك, ويسأل عن الدفع. هذه كلها أشياء قد يتعين عليك القيام بها أو فهمها أثناء حل مشكلة السفر.

في مربع الحوار ، ستستمع إلى مسافر يُدعى روبرت. إذا سمعت درسنا الأخير, قد تتذكر أن روبرت كان مسافرًا إلى نيس ولكنه توقف في باريس أولاً. في هذا الدرس, ستسمع روبرت في مطار باريس. لقد فاته رحلته المتصلة إلى نيس وهو الآن يحاول إيجاد طريقة للوصول إلى وجهته في الوقت المناسب لعقد اجتماع في اليوم التالي.

أسئلة الاستماع

1. متى تكون الرحلة التالية المتاحة إلى نيس?
2. لماذا الرحلة التالية المتاحة غير مقبولة لروبرت?
3. ماذا يريد روبرت بدلاً من الرحلة التالية المتاحة إلى نيس?
4. ما نوع المقعد الذي يقول الوكيل إنه النوع الوحيد المتاح?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3