هذا الكتاب الإلكتروني باللغة الإنجليزية للأعمال هاتف انجليزي يتميز بصوت MP3, PDF ودروس عبر الإنترنت حول مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية للعمل على الهاتف باللغة الإنجليزية.
دروس اللغة الإنجليزية للأعمال متاحة أيضًا في موقعنا اللغة الإنجليزية للاتصالات الهاتفية تطبيق إلكتروني:
قم بالتنزيل من متجر تطبيقات Apple (iOS).
- وحدة 501 – الرد على الهاتف
- وحدة 502 – تلقى رسالة
- وحدة 503 – ترك رسالة بريد صوتي
- وحدة 504 – تحديد موعد
- وحدة 505 – مناقشة ترتيبات السفر
- وحدة 506 – التحقق من الطلب
- وحدة 507 – التعامل مع العملاء (جزء 1)
- وحدة 508 – التعامل مع العملاء (جزء 2)
- وحدة 509 – التعامل مع مكالمات المبيعات
- وحدة 510 – معالجة مشكلة على الهاتف
- وحدة 511 – التعامل مع المتصل الغاضب (جزء 1)
- وحدة 512 – التعامل مع المتصل الغاضب (جزء 2)
الكتاب الاليكتروني & أعضاء: استخدم الروابط أدناه للوصول إلى الموارد (انقر بزر الماوس الأيمن لحفظ MP3 / PDF).
|
عنوان
|
النصوص
|
المدونة الصوتية
|
PhraseCasts
|
الإختبارات
|
| أكمل مجموعة / ZIP | ||||
|
الرد على المكالمات
|
||||
|
تلقى رسالة
|
||||
|
البريد الصوتي
|
||||
|
تعيينات
|
||||
|
ترتيبات
|
||||
|
فحص أمر
|
||||
|
استفسارات 1
|
||||
|
استفسارات 2
|
||||
|
مكالمات المبيعات
|
||||
|
معالجة المشاكل
|
||||
|
عملاء غاضبون 1
|
||||
|
عملاء غاضبون 2
|