أفضل الممارسات البيئية 128 – الاتصال الهاتفي: Handling Sales Calls

لقد بحثنا من قبل في كيفية إعداد موعد على الهاتف مع شخص تعرفه بالفعل (أفضل الممارسات البيئية 119), ولكن ماذا لو لم تقابل الشخص أو أنشأت علاقة معه حتى الآن? في البودكاست الإنجليزية للأعمال اليوم, سننظر في كيفية الاتصال بعميل محتمل و, على الطرف الآخر من الخط, سنفحص اللغة التي يمكنك استخدامها لرفض طلب المعلومات أو الاجتماع بأدب.

لقد التقينا بالفعل ماريو من أزياء فيفا في الحلقات السابقة. يريد ماريو الآن مقابلة المشتري الرئيسي لسلسلة متاجر أمريكية مملوكة لشركة DeBourg Brands ولكن, عند هذه النقطة, حتى أنه لا يعرف اسم المشتري. Mario is going to “cold call” the company and see if he can reach the buyer. أول, يحتاج إلى اسم, ثم يحتاج إلى محاولة التحدث إلى المشتري لتحديد موعد.

أسئلة الاستماع – First Call:
1) ما هي التقنيات التي يستخدمها ماريو للحصول على معلومات من جوان?
2) لماذا تعتقد أن جوان يوافق على مساعدة ماريو?

أسئلة الاستماع – Second Call:
1) Why does Mario keep saying “thank you” instead of “please” after making a request?
2) ما اللغة التي يستخدمها ماريو عند ذكر سبب دعوته, و لماذا?
3) طوال المحادثة, يستخدم ماريو لغة غير رسمية لتقليل طلبه. هل يمكنك تحديد بعض الأمثلة?

الأعضاء المميزون: ملاحظات الدراسة | مسابقات على الانترنت | PhraseCast | وحدة الدرس

تحميل: بودكاست MP3

2 thoughts on “BEP 128 – الاتصال الهاتفي: Handling Sales Calls

  1. I really enjoyed your lessons its very very useful for me to make a business calls. thank you so much for your lessons that you make .i was wondering about these lessons.
    thanks again

اترك تعليقا

Your email address will not be published. تم وضع علامة على الحقول المطلوبة *

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.