أفضل الممارسات البيئية 128 – الاتصال الهاتفي: التعامل مع مكالمات المبيعات

لقد بحثنا من قبل في كيفية إعداد موعد على الهاتف مع شخص تعرفه بالفعل (أفضل الممارسات البيئية 119), ولكن ماذا لو لم تقابل الشخص أو أنشأت علاقة معه حتى الآن? في البودكاست الإنجليزية للأعمال اليوم, سننظر في كيفية الاتصال بعميل محتمل و, على الطرف الآخر من الخط, سنفحص اللغة التي يمكنك استخدامها لرفض طلب المعلومات أو الاجتماع بأدب.

لقد التقينا بالفعل ماريو من أزياء فيفا في الحلقات السابقة. يريد ماريو الآن مقابلة المشتري الرئيسي لسلسلة متاجر أمريكية مملوكة لشركة DeBourg Brands ولكن, عند هذه النقطة, حتى أنه لا يعرف اسم المشتري. ماريو ذاهب إلى "المكالمة الباردة" ؟؟ الشركة ومعرفة ما إذا كان يستطيع الوصول إلى المشتري. أول, يحتاج إلى اسم, ثم يحتاج إلى محاولة التحدث إلى المشتري لتحديد موعد.

أسئلة الاستماع – First Call:
1) ما هي التقنيات التي يستخدمها ماريو للحصول على معلومات من جوان?
2) لماذا تعتقد أن جوان يوافق على مساعدة ماريو?

أسئلة الاستماع – Second Call:
1) لماذا يستمر ماريو بقول "شكرا" ؟؟ بدلا من "من فضلك" ؟؟ بعد تقديم الطلب?
2) ما اللغة التي يستخدمها ماريو عند ذكر سبب دعوته, و لماذا?
3) طوال المحادثة, يستخدم ماريو لغة غير رسمية لتقليل طلبه. هل يمكنك تحديد بعض الأمثلة?

الأعضاء المميزون: ملاحظات الدراسة | مسابقات عبر الإنترنت | PhraseCast | وحدة الدرس

2 thoughts on “BEP 128 – الاتصال الهاتفي: التعامل مع مكالمات المبيعات”

  1. I really enjoyed your lessons its very very useful for me to make a business calls. thank you so much for your lessons that you make .i was wondering about these lessons.
    thanks again

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.

انتقل إلى أعلى