BEP 50 – 消除负面回应 (部分 2)
这是关于软化负面回复的两部分商务英语播客课程的第二部分. 上次你在谈话中努力软化负面回复，以保持友好和合作的气氛. 也, 你练习拒绝别人的帮助并温柔地让别人失望.
今天, 我们将考虑礼貌地拒绝和不同意.
所有这些技能构成了柔和或温和的说话风格的一部分, 这应该成为你的沟通技巧或工具箱的一部分.
听力问题
1) 为什么 Avitek 总经理周四无法与 Nick 会面.
2) 基辅 的天气怎么样?
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BEP 49 – 消除负面回应 (部分 1)
这是关于软化负面回复的两部分商务英语播客课程的第一部分 – 说 “没有” 礼貌地.
“没有” 是任何语言中最有力的词之一. 因为它承载着如此大的力量, “没有” 很难礼貌地说. 却给出否定答复, 不同意或拒绝请求是我们每天必须做的事情. 所以学会说很重要 “没有” 以一种使您能够维持良好关系的方式. 在许多情况下，这需要您采取更温和、更间接的方法. 因此，今天我们将研究如何在各种日常情况下软化负面回复.
在对话中我们再次见到尼古拉斯·费舍尔, BEP 的 Harper-Tolland 欧洲销售总监 35 和 36. 他将飞往基辅，与一位大型潜在客户会面，为当地销售人员提供支持, 艾维泰克. 这是一家生产货运和消防飞机的乌克兰公司. 在我们的对话中, Harper-Tolland 乌克兰销售经理在机场迎接尼克, 奥克萨娜·伊万丘克.
听力问题
1) 尼克以前去过乌克兰吗?
2) 今天是星期几?
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视频词汇 06: 法 3 – 商业法
该视频播客介绍与商法相关的定义和搭配, 包括: 合同法; 版权; 知识产权, 仲裁, 诉讼; 要起诉; 诉讼; 原告; 被告; 损害赔偿; 沉降; 禁令 & 上诉.
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BEP 48 – 冷拨电话: 处理异议并结束通话
这是我们关于推销电话的三部分商务英语播客系列的最后一个. 在今天的课程中, 您将学习如何处理潜在客户可能提出的几种典型的反对意见.
当史蒂夫第一次要求预约时, 琳达没有立即同意, 她是吗? 如你所知, 即使是一个好的潜在客户给你一两个负面的回应也是正常的, 因此，做好应对这些问题的准备并巧妙地“扭转局面”很重要.
今天我们将听琳达和史蒂夫之间的冷电话对话的最后一部分. 当你听, 注意史蒂夫如何扭转琳达的反对意见.
听力问题
1. 当史蒂夫要求预约时, 琳达的第一反应是什么?
2. 琳达的第二个反对意见是什么?
3. 史蒂夫如何处理琳达的反对意见?
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BEP 47 – 冷拨电话: 阐明利益并推销
这是我们关于有用的电话和销售技巧的三部分商务英语播客课程的第二部分: 冷呼叫.
通过提出深思熟虑的问题并真正倾听答案，你总是可以让自己更有说服力. 无论您是在销售产品还是创意，这条原则都是正确的. 因此，在第二部分中，我们将研究一些关键的销售技巧: 战略性地澄清和总结潜在客户的担忧，并将其纳入您的宣传中，使其更具说服力.
我们上次停下来的地方, 史蒂夫刚刚介绍了他公司的服务，并向琳达提出了一个需求分析问题. 现在让我们听听他澄清她的需求并提出他的建议.
听力问题
1. 琳达认为当前系统的主要问题是什么?
2. 史蒂夫所说的“一站式”服务是什么意思?
3. 琳达建议做什么而不是和史蒂夫见面?
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