BEP 299 – 销售英语 6: 售后跟进

BEP 299 - 销售流程英语 6: 售后跟进

欢迎回到Business English Pod,今天的课程是在 英文出售.

在打折, 当客户同意购买您所售商品时,您的工作不会结束. 好的销售人员了解跟进的重要性, 确保客户满意, 并帮助他们了解他们的新产品或服务. 毕竟, 快乐的客户继续成为客户, 向现有客户销售更多商品比寻找新客户容易.

您如何确保客户满意? 一件事, 您可能需要向他们保证,向他们出售的产品是正确的解决方案. 他们可能担心质量或可靠性, 您的工作就是清楚地告诉他们,他们没有什么可担心的.

但是有时候客户的产品有问题, 您需要解决的问题. 在这种情况下, 重要的是要自信地说他们将有一个快速的解决方案. 除了这些担心, 如果您可以使用清晰的语言向客户展示他们的产品如何运作,这将非常有帮助. 您可能还会提供其他提示,以改善他们对产品的体验. 最后, 我们经常讨论客户在使用产品时不应该做的事情.

在今天的对话中, 我们会听到亚伦之间的售后跟进对话, 伊娃, 和戴夫. 伊娃(Eva)是一家拥有新咖啡厅的酒店的经理, 酒吧, 和餐厅. 亚伦刚刚向他们出售了用于咖啡厅和酒吧的冷藏冷却器. 戴夫(Dave)是负责酒店装修的承包商. 亚伦正在与伊娃(Eva)和戴夫(Dave)交谈,以确保安装冷却器后一切正常.

听力问题

1. 当戴夫指出存在“踢脚板”时,亚伦答应做什么?失踪?
2. 亚伦在清洁展示柜时有什么特别提示?
3. 亚伦用什么表情来警告伊娃不要将玻璃门强行拉开?

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