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BEP 361 – Videoconferências 3: Teleconferência com clientes

Inglês de negócios, inglês para reuniões, inglês de gestão, Videoconferências / Julho 7, 2020

Bem-vindo de volta ao Inglês de negócios Pod para a lição de hoje sobre Inglês para reuniões de videoconferência com clientes.

No passado, reunir-se com clientes significava que você precisava viajar. Isso pode significar do outro lado da cidade, ou pode significar em todo o país ou no exterior. Mas com as modernas ferramentas de videoconferência, agora você pode se encontrar com seus clientes sem sair do escritório.

Mas executando um reunião virtual em inglês não parece exatamente o mesmo que uma reunião pessoal. Enquanto você usa muitas das mesmas habilidades, essas habilidades parecerão um pouco diferentes em ação. E há algumas novas habilidades que você precisará desenvolver, como você precisa gerenciar não apenas um grupo de pessoas, mas também a tecnologia.

No início de uma reunião, você provavelmente conseguirá as coisas com uma recepção semi-formal, antes de dar um esboço para a reunião. Em algum ponto, você precisará pedir a paciência das pessoas enquanto cuida de um problema técnico, como compartilhar sua tela ou admitir novas pessoas na sala de reuniões.

Uma grande diferença entre reuniões presenciais e virtuais é como você lida com perguntas. Sim, você terá que ligar para as pessoas que você vê terem uma pergunta, mas também pode ser necessário lidar com perguntas ou comentários provenientes da função de bate-papo.

No diálogo de hoje, ouviremos uma reunião sendo conduzida por Adam e Cathy, dois consultores de negócios. Eles estão conversando com um grupo de gerentes, incluindo Sophie e Fareed, na Healthwise, uma cadeia de lojas de produtos naturais que está tentando melhorar suas vendas on-line. Você ouvirá Adam e Cathy demonstrando as habilidades necessárias para realizar uma reunião com um cliente por videoconferência.

Perguntas de escuta

1. Qual é o esboço da reunião que Adam fornece?
2. Adam pede a paciência de seus clientes enquanto lida com o assunto técnico?
3. Como Adam sabe que Sophie tem uma pergunta?

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BEP 360 – Videoconferências 2: Gerenciando remotamente

Inglês de negócios, inglês para reuniões, ESL Podcast, Videoconferências / Junho 28, 2020

Bem-vindo de volta ao Inglês de negócios Pod para a lição de hoje sobre como gerenciar remotamente videoconferência em inglês.

Hoje, os gerentes precisam manipular muitos canais de comunicação diferentes, ainda mais com o surgimento de equipes remotas e reuniões virtuais. Nem tudo é mais cara a cara, com tantas equipes trabalhando remotamente e por videoconferência com aplicativos como o Zoom se tornando uma ocorrência diária. E isso significa que os gerentes precisam de um novo conjunto de abordagens e habilidades para gerenciar suas equipes. Uma situação em que vemos essas habilidades entrarem em jogo é em reuniões virtuais e bate-papos individuais com os membros da sua equipe.

Quando você realiza uma videoconferência em inglês com um membro da equipe, normalmente você começa com uma pequena conversa antes de passar para o tópico principal. Com trabalho remoto, as pessoas podem ter mais ansiedade, e como gerente, parte do seu trabalho é aliviar essa ansiedade. Liderança emocional e construção de confiança também podem exigir que você mostre vulnerabilidade.

Ao mesmo tempo, apoiar sua equipe envolverá delinear muito claramente suas expectativas sobre comunicação. Afinal, temos muito mais opções no mundo dos negócios de hoje. Por exemplo, se você estiver usando o Zoom ou outra ferramenta de videoconferência, você se encontrará enviando recursos através da função de bate-papo, em vez de entregar um documento a alguém ou enviar um link por e-mail. E à medida que as pessoas se adaptam a novas formas de comunicação, você terá que dar conselhos técnicos ou logísticos sólidos.

No diálogo de hoje, vamos ouvir uma conversa entre Heather, um gerente em uma empresa de consultoria, e seu empregado Adam. Adam é um consultor júnior que se prepara para uma reunião com um cliente importante. Heather está demonstrando suas habilidades em gerenciar sua equipe remotamente.

Perguntas de audição

1. O que Heather diz para mostrar sua vulnerabilidade?
2. Que expectativas Heather enfatiza sobre a comunicação com os clientes?
3. Que conselho técnico Heather dá a Adam?

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BEP 359 – Videoconferências 1: Reuniões de videoconferência

Inglês de negócios, inglês para reuniões, Lições Populares, Videoconferências / Junho 16, 2020

Bem-vindo de volta ao Inglês de negócios Pod para a lição de hoje sobre Inglês para videoconferência Encontros.

O mundo dos negócios viu uma explosão em videoconferência em inglês. Com ferramentas como Zoom e Microsoft Teams, mais e mais pessoas estão trabalhando em casa. E mais e mais reuniões estão acontecendo virtualmente em vez de pessoalmente. Reuniões de equipe, reuniões de clientes, reuniões de projeto, até funções sociais estão acontecendo online.

Essa mudança na forma como trabalhamos em equipes virtuais traz muitos novos desafios. E se você está liderando uma equipe, ou gerenciando um grupo, ou facilitar uma reunião, você precisa de um novo conjunto de habilidades, além das que você já possui. Você precisa gerenciar o grupo de maneiras diferentes, e gerenciar a tecnologia efetivamente.

Tudo isso começa com o estabelecimento de regras básicas no início de uma reunião. Você também deseja fornecer conselhos claros sobre como usar diferentes softwares de reuniões. E talvez você também precise interromper a reunião para lidar com problemas de som ou vídeo.

Interagir em reuniões virtuais parece diferente. Não flui da mesma forma que uma reunião presencial, então você pode se perguntar para as pessoas se revezarem, ou tentando facilitar a discussão aberta.

No diálogo de hoje, ouviremos uma reunião semanal de check-in em uma empresa de consultoria de negócios. A reunião está sendo liderada por Heather, um gerente qualificado e experiente. Também ouviremos Dave, Cathy, e Adam, três membros de sua equipe. Durante o check-in, Heather tem que fazer malabarismos com a tecnologia e as pessoas.

Perguntas de audição

1. Que regras básicas Heather estabelece no início da reunião?
2. O que Heather faz quando há algum ruído de fundo?
3. Como Heather consegue uma discussão aberta no final da conversa?

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BEP 338 – Teleconferência Inglês: Participando de Reuniões Online

Avançado, Inglês de negócios, inglês para reuniões, Lições Populares, Teleconferência Inglês / Marchar 12, 2019

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre a participação em reuniões online e teleconferências em inglês.

É difícil exagerar o quão importante o telefone e o laptop são para os negócios do século 21. Você pode imaginar sua vida profissional sem essas ferramentas? Provavelmente não. Se você é como a maioria das pessoas, a maioria de seu Conversas de trabalho em inglês acontecer com a ajuda da tecnologia. E isso inclui reuniões. Mais frequentes do que não, as pessoas não se reúnem pessoalmente, mas virtualmente.

Mas quando você não pode ver as pessoas em uma reunião, de repente fica mais difícil fazer sua voz ser ouvida. Você não pode se inclinar para frente ou levantar a mão para mostrar que deseja falar. Em vez de, você precisa encontrar maneiras verbais de entrar na conversa. Em muitos casos, isso também significa identificar-se para que os outros saibam quem está falando.

Em um reunião online em inglês, você tem que ser muito claro sobre o que está falando. Isso pode significar pular de volta para um comentário anterior na conversa. E você tem que deixar claro com quem está falando, dirigindo um comentário a um indivíduo específico. E finalmente, porque a tecnologia nunca parece ser perfeitamente confiável, você pode se pegar se desculpando por dificuldades técnicas.

No diálogo de hoje, ouviremos uma gerente chamada Gabi conduzindo uma teleconferência com vendedores de todos os Estados Unidos. Eles estão tendo uma reunião online para planejar uma conferência de vendas. Os participantes usarão diferentes estratégias para participar de forma eficaz.

Perguntas de escuta

1. Por que Heather se desculpa durante a reunião?
2. Por que Manuel diz “Manuel aqui em KC” no início de um comentário?
3. Quando Heather volta à conversa, sobre qual tópico anterior ela quer falar de novo?

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BEP 337 – Teleconferência Inglês: Executando reuniões on-line

Avançado, Inglês de negócios, inglês para reuniões, Teleconferência Inglês / Marchar 2, 2019

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre teleconferências e corrida reuniões on-line e teleconferências em inglês.

Com a tecnologia de hoje, as pessoas não precisam estar na mesma sala para ter uma reunião. Podemos nos conectar com pessoas de todo o mundo por telefone ou aplicativos de chat de vídeo como o Skype. Incrível, não é? Até que de repente não é incrível, porque as pessoas não sabem quem está dizendo o quê, outros estão tendo dificuldades técnicas, e as pessoas estão saindo e entrando na reunião sem ninguém saber.

Uma boa teleconferência requer um bom facilitador. Alguém para garantir que todos saibam quem está na reunião e dar a todos a oportunidade de falar. Isso significa facilitar as apresentações no início da reunião e encorajar as pessoas calmas a partilharem as suas ideias.. Afinal, é muito fácil esconder ou ser ignorado durante uma reunião online.

Às vezes, há problemas técnicos que podem desviar a reunião. Naquelas horas, é melhor pedir a outra pessoa para tentar resolver o problema para que você possa continuar conduzindo a reunião. E como qualquer reunião, o facilitador deve encorajar a contribuição de todos, incluindo aqueles que ingressam tarde. É sua função integrar os retardatários na reunião para que eles também possam participar.

No diálogo de hoje, ouviremos um Teleconferência em inglês liderada por Gabi. Pessoas de todos os EUA. estão participando da chamada para planejar a próxima conferência de vendas de sua empresa.

Perguntas de escuta

1. O que Gabi pede às pessoas que incluam em sua breve apresentação?
2. Que problema a Gabi pede para alguém ajudar a resolver?
3. O que Gabi faz quando alguém chega atrasado na reunião?

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