Você já esteve em uma reunião ou ouviu uma apresentação onde alguém fala sobre sua grande ideia?? And then, quarenta slides de PowerPoint depois, você ainda não tem certeza do que eles estão falando, ou porque a ideia deles é tão grande? Bem, pode haver uma boa ideia em algum lugar por trás de tudo, mas por algum motivo não pegou.
Por outro lado, existem ideias que você não poderia esquecer se quisesse. Por qualquer motivo, as pessoas os entendem, eles se lembram deles, e eles ficam atrás deles.
Vamos encarar: ideias valem um centavo a dúzia. E apenas ter uma ótima ideia não significa nada se você não consegue fazer outras pessoas acreditarem nela. E antes que você possa fazer alguém acreditar nisso, você precisa ajudá-los a se lembrar disso. Você precisa fazer isso ficar. Então, hoje eu quero compartilhar algumas dicas para ajudar a manter suas ideias. Não importa se você está fazendo uma apresentação, propor algo em uma reunião, ou lançando para investidores. Os segredos da aderência são os mesmos.
Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para obter a lição de hoje sobre socializar em inglêswith your clients on the phone.
There’s an old saying that you should never mix business and pleasure. E com certeza, it might not be a good idea to get too close to your customers and clients. But if you are all business, and you shy away from anything personal, you’ll seem cold. And people won’t connect with you.
Finalmente, you have to find the right balance. You want to be personable, but not nosy. You want to be friendly, but not pushy. And you have to take your time. A conversation with a new customer will be naturally more formal than with an established one. That’s true not only in person, but on the phone as well.
Em nossa última lição, we learned about paying a visit to a client’s office. Hoje, we’ll look at checking in with a client by phone. Como você vai ouvir, we often make friendly conversation at the beginning of the call, and you might find yourself showing understanding of a client’s personal situation. But eventually you’ll want to switch from the personal to business. And once you’re talking business, you might mention personal connections, gauge needs, and discuss developments in your industry. This is all part of maintaining and building a relationship with your client.
No diálogo de hoje, we’ll rejoin Markus, an account manager for a company that sells servers. Markus is calling up a client named Jana. He wants to check in with her, find out how she’s doing, and see if she needs anything. And you’ll hear him strike a balance between business and personal issues.
Perguntas de escuta
1. Jana mentions a personal issue at the start of the conversation. O que é isso? 2. When Markus switches from personal matters to business, what topic does he mention? 3. How does Markus ask Jana about their server needs?
Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para obter a lição de hoje sobre socializar em inglêswith your clients.
Business is all about relationships. And the stronger your relationships are, especially with customers or clients, the more successful you’ll be. This is why we call up our customers or drop by their office. Sometimes we’ve got important business to take care of, but sometimes all we need to do is say hello and check in.
Na verdade, visiting with clients often sounds like a chat between friends. We might talk about sports, about family, about travel, or about mutual friends. Claro, it takes a while to get to this level with a customer. But once we’re there, our conversations are likely to be an interesting mix of the personal and professional.
Bouncing between these two modes naturally is the secret to the client visit. You might find yourself starting out by introducing some interesting piece of news. Em algum ponto, you may want to gauge the client’s satisfaction with your products or services. And the conversation may also turn naturally to gossiping about the competition. If a client needs a decision or information, you may have to promise to check back on it. E finalmente, you might want to make a social invitation, and move the relationship-building out of the office.
No diálogo de hoje, we’ll hear Markus, who works as an account manager for a company that sells computer servers. He is visiting the offices of one of his clients, a large Internet service provider. We’ll hear Markus chatting with Jose, his main client contact, and Tricia, another manager.
Perguntas de escuta
1. What news does Markus deliver to Jose? 2. What does Markus say about his company’s competitor? 3. What does Markus offer to do next Friday?
Se você sintonizou da última vez, você se lembrará de que uma metáfora é quando você compara algo sobre o qual está falando com outra ideia. A classic example of a metaphor is “time is money.” But, se você realmente quer usar metáforas para levar seu inglês para o próximo nível, você precisa aprender a pensar fora da caixa.
