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Habilidades 360 – Aproveitando ao máximo o aprendizado pessoal 1

Avançado, Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Treinamento /

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Hoje temos uma grande lição sobre como aproveitar ao máximo o aprendizado pessoal. Começaremos observando a definição de metas SMART e personalizando seus estudos com um plano de aprendizagem pessoal. Também veremos como você pode variar sua opinião usando uma variedade de fontes e estudar o que é interessante e relevante para você e seu trabalho.

Questões de discussão

1. Quais são as diferentes coisas que você faz para estudar ou praticar inglês?
2. Qual aspecto do inglês você mais gostaria de melhorar?
3. O que você acha que são os melhores recursos online para estudar inglês?

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Habilidades 360 – Dicas de inglês por telefone (Papel 2)

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Atendimento ao Cliente, Telefone Inglês /

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A comunicação eficaz ao telefone é uma habilidade essencial. E se você está falando com um cliente, um colega, um fornecedor, seu chefe, ou um mensageiro de bicicleta, você precisa ter certeza de que seu propósito e as informações são claras. Semana Anterior, nós focamos no seu atitude de telefone. Hoje, veremos maneiras de garantir que as informações fluam sem problemas e que você está conduzindo a conversa.

Questões de discussão

1. Quanto planejamento você costuma fazer antes de uma chamada telefônica importante?
2. O que você geralmente faz quando não entende o que alguém está tentando dizer ao telefone?
3. Quais informações você normalmente inclui quando deixa uma mensagem para alguém?

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Habilidades 360 – Dicas de inglês por telefone (Papel 1)

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Atendimento ao Cliente, Telefone Inglês /

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Hoje, vamos dar uma olhada em uma atividade que fazemos todos os dias: Falando ao telefone. Veremos como iniciar a chamada com a nota certa, usando uma atitude positiva, sorrindo ao telefone, ser educado, e falando claramente.

Questões de discussão

1. Como você costuma atender o telefone no trabalho?
2. O que você acha que uma boa atitude ao telefone envolve?
3. O que você acha que é normal falar informalmente ao telefone?

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Habilidades 360 – Vendendo suas ideias (Papel 2)

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Comunicação, Persuasão /

Bem-vindo de volta ao Habilidades de negócio 360 podcast. Nesta lição, veremos mais algumas dicas e técnicas para vender suas ideias.

Agora, você sabe que suas ideias são boas, mas como os outros? Você precisa fazê-los pensar ou apenas sentir que são bons. Semana Anterior, vimos algumas técnicas que você pode usar. Neste show, veremos atitudes que você pode adotar. Não se trata exatamente do que você diz, é sobre como você diz isso e os sentimentos ou impressões que sua entrega cria.

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