Habilidades 360 – Como Obter Bom Atendimento ao Cliente (1)

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Bem-vindo de volta ao Skills 360 para a lição de hoje sobre como ficar bom Atendimento ao Cliente.

Você provavelmente sabe como é um atendimento ao cliente ruim. Todos nós já estivemos lá. Talvez você tenha ficado na fila de uma loja de informática para devolver um equipamento com defeito e o vendedor lhe perguntou rudemente:, como você sabe que está quebrado? Você ligou??”?? Ou você ligou para sua companhia telefônica para mudar seu serviço e quando finalmente conseguiu passar pelos menus de voz para uma pessoa real, você é colocado em espera por 10 minutos. É louco, direita? Somos clientes pagantes, e somos tratados assim? Então, se você já sentiu seu sangue ferver em situações como essas, Ouça. Vamos falar sobre como obter um bom atendimento ao cliente.

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